III. Đánh giá chung thành tích, hạn chế và nguyên nhân 1 Những kết quả đạt được
2.Những hạn chế trong công tác huy động vốn của Sở Giao dịch NHNo&PTNT
cao, Ngân hàng có thể sử dụng để đầu tư cho những dự án trung và dài hạn. Đạt được những kết quả trên là do:
- Sở Giao dịch NHNo&PTNT đã không ngừng chú trọng giáo dục đạo đức, phong cách nghề nghiệp cho đội ngũ nhân viên, đổi mới phong cách giao dịch, nên tạo được uy tín và lòng tin đối với khách hàng.
- Tăng cường vận động các đơn vị, cá nhân mở tài khoản tiền gửi thanh toán tại Ngân hàng, tài khoản tiền gửi cá nhân tại Ngân hàng ngày một tăng, thực hiện giao khoán đến từng cán bộ Ngân hàng.
- Sở Giao dịch đã mở rộng nhiều hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng: Chuyển tiền nhanh qua màng vi tính, thực hiện mua bán ngoại tệ, thanh toán bù trừ...
- Ngoài các yếu tố trên, Sở Giao dịch NHNo&PTNT luôn gắn việc huy động vốn với sử dụng vốn có hiệu quả cao. Điều này đảm bảo an toàn vốn mà Ngân hàng huy động, đảm bảo chi trả đủ gốc và lãi cho người gửi tiền và có lợi nhuận.
2. Những hạn chế trong công tác huy động vốn của Sở Giao dịch NHNo&PTNT NHNo&PTNT
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác huy động vốn của Sở Giao dịch NHNo&PTNT còn có những hạn chế nhất định. Điều này được thể hiện như sau:
- Mặc dù phát triển ổn định song Sở Giao dịch NHNo&PTNT vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu đề ra, chưa đáp ứng được một Ngân hàng hiện đại, tiên tiến. Công nghệ Ngân hàng áp dụng trong việc cung ứng các dịch vụ cho khách hàng, nhất là trong quan hệ gửi và rút tiền của khách hàng chủ yếu
vẫn là trực tiếp và thủ công, chưa cải tiến được nhiều. Mọi khoản tiền gửi vào Ngân hàng, ngoài tiền lãi được hưởng ra, người dân dường như chưa được hưởng các tiện ích khác của Ngân hàng.
- Ngân hàng đã có nhiều cải tiến nhưng thủ tục rút tiền gửi vẫn còn thủ công, chưa thuận tiện, tốc độ giao dịch còn chậm làm mất nhiều thời gian của khách hàng.
- Màng lưới huy động vốn chưa nhiều, trên địa bàn Hà Nội hiện nay đang có nhiều dự án xây dựng khu đô thị mới, khoản tiền đền bù đất cho người dân là rất lớn, Ngân hàng chưa bố trí được địa điểm để có thể thu hút nguồn tiền nhàn rỗi này của dân cư. Chính vì vậy mà Ngân hàng chưa thu hút được các nguồn tiền nhàn rỗi của dân cư.
- Trong tiếp thị, quảng cáo vẫn còn dè dặt, chưa mạnh bạo, còn phụ thuộc nhiều vào chế độ chi tiêu tài chính, chưa thực sự năng động sáng tạo. Loại hình huy động vốn chưa thực sự đi vào lòng dân, chưa sáng tạo mà còn phụ thuộc 100% vào NHNo & PTNT Hà Nội công bố loại nào thì thực hiện theo loại đó. Chính sách khách hàng vẫn chưa tạo nên sức hấp dẫn đối với khách hàng. Thực tế khách hàng truyền thống của Ngân hàng có tài khoản tiền gửi tại nhiều Ngân hàng khác nhau, điều đó đồng nghĩa với việc nguồn vốn của Ngân hàng bị phân tán chịu sự thu hút mạnh mẽ từ các Ngân hàng khác trên địa bàn. Các dịch vụ Ngân hàng còn ít, thu phí chuyển tiền, bảo lãnh, mở L/C còn ít, chưa đa dạng hoá các nghiệp vụ, chuyển tiền nhanh mới làm tại trung tâm còn các phòng giao dịch chưa thực hiện.
- Bảo hiểm nhân thọ có làm nhưng hiệu quả chưa cao vì người dân chưa tiếp cận, chưa hiểu rõ lợi ích của nó.
- Dịch vụ phonebanking có làm xong, mới chỉ tập trung vào 4, 5 doanh nghiệp có dư nợ lớn, tiền gửi lớn.
- Công nghệ Ngân hàng còn hạn chế, công nghệ hiện đại như thẻ thanh toán, máy rút tiền tự động chưa được trang bị phần nào đã ảnh hưởng tới hoạt động huy động vốn của Ngân hàng.
- Điều kiện làm việc của cán bộ công nhân viên chưa thuận lợi, địa điểm làm việc còn chật hẹp, trang bị kỹ thuật chưa thật sự hiện đại.
- Nguồn vốn thông qua phát hành còn chiếm tỷ lệ thấp trong tổng nguồn vốn huy động vì đây là nguồn vốn ổn định dùng đầu tư và cho vay trung dài hạn. Vì vậy Ngân hàng cần sớm đưa ra các hình thức huy động vốn dài hạn với lãi suất hợp lý nhằm phục vụ cho nhu cầu vốn trên địa bàn.