TRONG NĂM TỚI
Qua thực tiễn hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây, đặc biệt là năm 2002, Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm đã rút ra được những thành công, hạn chế và bài học kinh nghiệmcho sự phát triển bền vững của Ngân hàng, được thể hiện qua Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2002 như sau:
- Ngân hàng phả luôn quan tâm đến khách hàng, nắm rõ tình hình của khách hàng, coi những khó khăn thuận lợi của khách hàng cũng chính là những khó khăn thuận lợi của Ngân hàng. Nếu nảy sinh vấn đề, cả Ngân hàng và khách hàng cùng nhau bàn bạc để tìm ra giải pháp thích hợp, nắm bắt thông tin kịp thời và chủ động giải quyết không trông chờ ỷ lại vào cấp trên.
- Ngân hàng cũng phải tự đổi mới, không ngừng nâng cao chất lượng cả về đội ngũ quản lý và đội ngũ cán bộ tín dụng. Điều này sẽ tạo một hình ảnh đẹp về Ngân hàng trong cách nhìn của khách hàng.
Từ bài học kinh nghiệm trên, NHCT Hoàn Kiếm đã đề ra định hướng nhiệm vụ kinh doanh năm 2003 như sau:
Năm 2003 mở ra cho chúng ta một triển vọng kinh tế tốt đẹp, chưa bao giờ kinh tế Việt Nam đứng trước những cơ hội to lớn, tiếp cận được nhiều thị trường như vậy. Tuy nhiên năm 2003 cũng sẽ khác nhiều so với năm 2002, bởi Việt Nam sẽ phải cắt giảm 775 dòng thuế nhập khẩu theo khuôn khổ AFTA và Trung Quốc đang trở thành đối thủ hết sức nặng ký đòi hỏi các doanh nghiệp phải phấn đấu hơn nữa để không bị mất thị phần ngay tại Việt Nam. Các yếu tố trên đều dự báo cuộc cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thị trường trong nước sẽ gay gắt hơn, quyết liệt hơn, do đó sẽ gián tiếp ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng của các ngân hàng. Mặt khác việc thực hiện hiệp định thương mại Việt Mỹ và những cam kết của Việt Nam khi gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO cũng sẽ đặt các ngân hàng thương mại Việt Nam trước những thách thức mới.
Vì vậy NHCT Hoàn Kiếm xác định phải tập trung cao độ các nguồn lực để thích nghi với tình hình, với những nhiệm vụ đặt ra trong năm 2003:
Dư nợ cho vay: 1.000 tỷ. Nguồn vốn: 5.500 tỷ.
Lợi nhuận hạch toán: 43 tỷ.
Nhằm cụ thể hoá phương hướng nhiệm vụ Ban lãnh đạo NHCT Việt Nam quán triệt tại hội nghị tổng kết ngày 23 và 24/01/2003 tại Hà Nội, Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm cần triển khi thực hiện tốt các biện pháp sau:
- Nghiên cứu nắm chắc tình hình kinh tế xã hội của đất nước, đưa ra những sách lược phù hợp cho từng thời kỳ, tránh những ảnh hưởng xấu có tính chu kỳ của nền kinh tế, đưa Ngân hàng phát triển lâu dài.
- Chú ý vấn đề nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của họ, từ đó xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Đặc biệt, Ngân hàng phải nghiên cứu đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới, phát triển doanh thu về dịch vụ ngày càng chiếm tỷ trọng cao.
- Tiếp tục mở rộng cho vay đối với những khách hàng có dự án khả thi, các công trình trọng điểm nhằm giữ vững và nâng cao chất lương dư nợ. Để làm được việc này đòi hỏi công tác tiếp thị không chỉ thực hiện ở giai đoạn tìm kiếm. Mở rộng khách hàng mà phải diễn ra trong suốt quá trình phục vụ khách hàng trong từng nghiệp vụ, từng cán bộ giao dịch.
- Quan tâm hơn nữa tới các doanh nghiệp, tiến hành phân tích kỹ khả năng phát triển và trình độ quản lý của họ để đầu tư vốn. Bởi vì họ chính là tiềm năng lớn cần quan tâm khai thác.
- Thực hiện tốt chính sách khách hàng trong đó quan tâm hơn nữa tới các doanh nghiệp nhỏ thuộc các bạn hàng lớn. Từ đó thu hút họ về giao dịch tại Ngân hàng.
- Tiếp tục thực hiện tốt công tác huy động vốn, đẩy mạnh thu hút tiền gửi dân cư với giao dịch thuận lợi và công nghệ hiện đại. Do đây vẫn là nguồn vốn nhàn rỗi, ổn định và lâu dài nhất, tạo cơ sở vững chắc cho hoạt động kinh
doanh ngân hàng.
- Từng cán bộ công nhân viên, từng phòng ban nghiệp vụ trong Ngân hàng không ngừng phấn đấu để trở thành cầu nối quan trọng giữa Ngân hàng với khách hàng, bằng việc làm tốt và có trách nhiệm đối với công việc của mình. Chỉ có điều đó mới để lại trong lòng khách hàng những ấn tượng tốt về Ngân hàng.
- Không ngừng đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ nhằm nâng cao trình độ về mọi mặt, cán bộ phải có đức, có tài, có tâm, đủ lực để đứng vững trong môi trường cạnh tranh.
- Tiếp tục thực hiện sự chỉ đạo của NHCT Việt Nam về việc đẩy mạnh xử lý nợ tồn đọng còn lại, nhằm giảm bớt gánh nặng về tài chính, đồng thời tạo vốn hữu dụng cho Ngân hàng.
- Tiếp tục tìm kiếm và đề xuất với NHCT Việt Nam về việc mua trụ sở làm việc mới thuận lợi và phù hợp với tầm vóc kinh doanh của Chi nhánh.