c/ Chính sách khen thưởng,lương bổng:
3.5.2Tăng cường hoạt động tiếp thị Marketing:
Hoạt động Marketing của một doanh nghiệp cĩ vai trị rất quan trọng,là một trong những yếu tố quyết định đến thành cơng hay thất bại của một doanh nghiệp.Do đĩ để thực hiện một chiến lược kinh doanh thành cơng,cơng ty phải đưa ra được các giải pháp phát triển lâu dài về marketing để thực hiện mục tiêu kinh doanh của mình.
Hiên tại cơng ty chưa cĩ được đội ngũ marketing chuyên nghiệp,chỉ là cĩ những hoạt động nhỏ lẻ.Do đĩ để đảm bảo thực hiện thành cơng các chiến lược cơng ty cần cho ra đời một lực lượng marekting cĩ nhiệm vụ nghiên cứu thị trường,nhu cầu khách hàng và phân khúc thị trường để cho hoạt động của cơng ty ngày càng lớn mạnh.
* Lựa chọn thị trường mục tiêu:
Thị trường mục tiêu là phân khúc thị trường cho phù hợp với hoạt động của cơng ty cĩ thể xác định thị trường mục tiêu theo khu vực địa lý như:TPHCM và các tỉnh, hoặc đối tượng người cĩ thu nhập cao hoặc thấp.
- Tại thị trường TPHCM là một thị trường đầy tiềm năng,cơng ty sẽ tiếp cận đến các bệnh viện lớn cĩ nhiều tiền như:Bệnh Viện Chợ Rẫy,Bệnh Viện ĐHYD,Bệnh viện Thống nhất,BV 115,BV Từ Dũ…Cịn những bệnh viện cũng cĩ tiềm năng nhưng ít hơn đĩ là :BV Bình Dân,BV Hùng Vương,BV Triều An,BV Nguyễn Trãi,BV Nguyễn Tri Phương…Mỗi một đối tượng cơng ty sẽ cĩ những cách marketing khác nhau cho phù hợp
- Tại thị trường các tỉnh,sẽ tập trung mạnh vào các thị trường ngách như các tuyên y tế cơ sở.Ở những chỗ này cơng ty sẽ giới thiệu các mặt hàng thiết bị của Hàn quốc,Đài Loan,các mặt hàng bàn ghế inox Việt nam…Cịn những bệnh
viện tỉnh miên tây,miền đơng và miền trung vẫn duy trì.Đẩy mạnh hoạt động ra thị trường miền bắc, tham gia vào các dự án của bộ về trang bị các máy thở cho dịch cúm gà,hoặc những dự án ODA trang bị máy siêu âm phân bổ cho các tỉnh. * Chiến lược về sản phẩm:
Đây là một yếu tố quyết định đến sự thành cơng hay thất bại của cơng ty khi cạnh tranh trên thị trường.Cơng ty REXCO muốn tồn tại và phát triển phải xác định chiến lược sản phẩm phù hợp với cơng ty và thị trừơng.
- Đa dạng hố chủng loại và đảm bảo chất lượng của các thiết bị y tế phải cĩ sự kiểm định của các cơ quan quản lý chất lượng trực thuộc Bộ Y Tế.Tập trung nghiên cứu nhu cầu của các bệnh viện về loại máy nào xuất xứ từ đâu và cĩ những giấy chứng chỉ gì để từ đĩ mà cơng ty đáp ứng cho phù hợp.Hiên nay rất nhiều thiết bị và rất nhiều chủng loại cũng như chất lượng khơng đảm bảo chính xác,xảy ra tình trạng cùng một bệnh nhân những mỗi bệnh viện lại cĩ kết quả khác nhau và khơng tin tưởng nhau.
- Chiến lược cơng ty tìm ra những sản phẩm mới giới thiệu với khách hàng và cơng ty thu thập thơng tin phản hồi từ người sử dụng để xác định xem cĩ phù hợp nhu cầu ở Việt nam hay khơng.
- Chiến lược sản phẩm cịn quan tâm đến khâu dự báo nhu cầu ,khả năng sử dụng của các bệnh viện dựa vào kết quả năm trứơc và nhu cầu năm nay để từ đĩ cơng ty xây dựng chiến lược kinh doanh cho phù hợp.
- Xây dựng đầy đủ danh mục hàng hố thiết bị cũ và mới để giới thiệu cho khách hàng củ cũng như khách hàng tiềm năng.
* Chiến lược dịch vụ:
Bên cạnh việc cung cấp một thiết bị cho bệnh viện,để người sử dụng ủng hộ cơng ty lâu dài thì cơng ty phải cung cấp luơn dịch vụ cho họ,tức là những dịch vụ liên quan đến thiết bị như nhiệt tình hướng dẫn họ sử dụng cho đến khi thành
dịch vụ hơn so với đối thủ thì cơng ty xem ra gần như thành cơng.Khi thu nhập người dân tăng dần thì kéo theo mức sống củng được cải thiện,do đĩ trong ý thức của họ cần cĩ sự thể hiện và sự tự trọng,họ địi được quyền nhận được sản phẩm và dịch vụ hồn hảo nhất,tiện ích nhất khi bỏ tiền ra sử dụng sản phẩm cuả chúng ta.
Chiến lược dịch vụ càng đa dạng,càng cĩ nhiều tiện lợi và tiện ích nhiều trong việc mua sản phẩm thì khách hàng càng hứơng đến cơng ty nhiều hơn.Để thực hiện chiến lược dịch vụ cĩ hiệu quả thì cần quan tâm đến các vấn đề sau: + Đội ngũ bán hàng:
- Trang bị kiến thức cho nhân viên bán hàng như:Kiến thức cơ bản về sản phẩm y tế,kỹ năng giao tiếp,kỹ năng bán hàng nhằm tạo cho khách hàng một niềm tin an tồn khi cĩ đủ độ tin cậy về sản phẩm của cơng ty,cần phải truyền đạt cho nhân viên về tiêu chí thoả mãn nhu cầu khách hàng.
- Đáp ứng đầy đủ theo yêu cầu sử dụng của bệnh viện.
- Sự nhiệt tình và linh hoạt trong việc giải quyết cơng việc khi xảy ra sự cố- Các kỹ sư ngồi việc hướng dẫn sử dụng cho bệnh viện cịn phải biết lắng nghe và tiếp thu y kiến của bệnh viện về hiệu quả sử dụng để từ đĩ cĩ những phản hồi đến nhà sả xuất ngày càng hồn thiện sản phẩm tốt hơn.
+ Đội ngũ giao hàng:
- Đảm bảo an tồn trong quá trình vận chuyển đến nơi yêu cầu của khách hàng.
- Hoạt động giao hàng ,chuyên chở hàng hố cần phải thực hiện kịp thời và chính xác.
* Chiến lược về giá:
- Aùp dụng chính sách giá cần linh hoạt cụ thể trong từng trường hợp,từng đối tượng khách hàng,bệnh viện nhà nước và bệnh viện tư nhân khác nhau.
- Chính sách giá cho sản phẩm mới được thiết lập trên cơ sở giá của các sản phẩm cạnh tranh,và đảm bảo lợi nhuận cho cơng ty.
- Aùp dụng chiến lược giá cả phù hợp,phối hợp với việc giao hàng kịp thời sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh trên thị trường về giá cả và việc áp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Chính sách giá cả cịn được tính dựa trên cơ sở thanh tốn tiền hàng từ phía bệnh viện:Tiền mặt,thanh tốn ngay,thanh tốn chậm…..tuỳ theo phương thức thanh tốn và thời hạn thanh tốn mà cơng ty sẽ cĩ cách tính giá cho phù hợp.