3.1.1 MỤC TIÊU:
Xây dựng và phát triển thị trường bảo hiểm với đầy đủ các yếu tố của thị trường, thực hiện các chức năng bảo hiểm là cơng cụ để bảo vệ nền kinh tế trước các nguy cơ rủi ro, cung cấp các loại sản phẩm bảo hiểm phục vụ các nhu cầu bảo hiểm cơ bản của nền kinh tế và của các tầng lớp dân cư.
Nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ vị thế Bảo Việt là doanh nghiệp nhà nước duy nhất hoạt động trên lĩnh vực bảo hiểm đối với trong nước và quốc tế.
Tốc độ tăng doanh thu bảo hiểm bình quân 16% năm cho đến 2015, tăng từ 13 tỷ đồng (năm 2010) lên 15,2 tỷ đồng ( năm 2012) và đạt 21 tỷ đồng ( năm 2015)
Hồn thành nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước, ổn định và cải thiện đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ viên chức.
3.1.2 Mục tiêu tăng trưởng và vị trí thị trường của cơng ty:
* Các mục tiêu doanh thu và nghiệp vụ cụ thể
(Nguồn: trích từ phịng kế hoạch kinh doanh)
Bảng 10 : Mục tiêu tăng trưởng doanh thu
* Dự kiến chỉ tiêu tăng trưởng theo từng nghiệp vụ:
Các chỉ tiêu chủ yếu 2011 2012 2013 2015
Doanh thu (triệu đồng) 14000 15300 17000 21.000
Tỷ lệ bồi thường (%) 58.78 58 55 52
Hiệu quả quy ước(triệu đồng) 100 130 170 400
Năng suất của cán bộ(triệu đồng) 471.42 491.25 500 840
Tốc độ tăng trưởng doanh thu(%) 7,7 9,3 11,1 23,5
STT Loại hình bảo hiểm 2010 2012 2020
% D/Thu % D/Thu 1 Xe cơ giới 5856 2,4 6000 28,5 7526 2 Con người 2597 23,33 3203 130 5974 3 Cháy-Kỹ thuật 940 59,57 1500 59,6 1500 4 Tàu cá 2949 35,64 4000 66,16 4900 5 Hàng hĩa 658 51,52 997 67,2 1100 Tổng cộng 13000 16,92 15200 61,54 21000
Bảng 11: Dự kiến tăng trưởng nghiệp vụ qua các năm
3.1.3 Các giải pháp kinh doanh:
Phân tích Ma Trận SWOT
Phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và những đe dọa của cơng ty Bảo Việt Ninh Thuận:
+ Điểm mạnh:
• Về mạng lưới đại lý hiện nay Bảo Việt cĩ 297 người, trong đĩ đại lý chuyên nghiệp 19, đại lý nhân thọ khai thác phi nhân thọ 71, đại lý bán chuyên nghiệp 70 và đại lý tổ chức 137.
• Về cán bộ cơng ty cĩ 21 người. Trong đĩ 11 người trình độ đại học, 05 trung cấp và 3 đang theo học đại học, các cán bộ đã qua nhiều năm trong ngành và cĩ đủ kinh nghiệm trong cơng tác khai thác, giám định và bồi thường
Về cơ sở vật chất cĩ 1 văn phịng cơng ty và 2 phịng phục vụ khách hàng ở huyện. Ngồi ra cịn cĩ các tụ điểm của các đại lý phục vụ khách hàng nơi xa văn phịng cơng ty và phịng phục vụ khách hàng
• Về chất lượng dịch vụ, loại sản phẩm cung cấp: trong cơng tác tái tục bảo hiểm được thực hiện chu đáo, giấy yêu cầu bảo hiểm tái tục được gửi đến khách hàng trước thời hạn chấm dứt hiệu lực bảo hiểm, cơng tác giám định khi cĩ rủi ro nhanh chĩng va kịp thời khi nhận được thơng báo của khách hàng, chi trả bồi thường nhanh chĩng đầy đủ quyền lợi của khách hàng khơng may bị rủi ro. Nơi tiếp khách được bố trí rộng rãi và sạch sẽ. Việc trực 24/24 để giải quyết tai nạn giao thơng được duy trì thường xuyên.
• Về các loại sản phẩm cung cấp: Vì là 1 tỉnh nghèo do đĩ sản phẩm bảo hiểm phục vụ cho khách hàng chủ yếu là các dịch vụ bảo hiểm truyền thống như bảo hiểm con người , xe cơ giới, cháy - kỹ thuật, tàu cá.
• Cơng tác phát triển mạng lưới kênh phân phối qua đại lý chuyên nghiệp cịn hạn chế do đĩ việc khai thác bảo hiểm trong dân cư chưa được nhiều. Số đại lý chuyên nghiệp giỏi cịn rất thấp, vì đa số một thời gian làm việc và bán sản phẩm cho cơng ty phi nhân thọ thì họ thường kiêm nhiệm luơn việc bán bảo hiểm cho cơng ty nhân thọ, do sự hấp dẫn của hoa hồng và mức thưởng khác, bằng nhiều hình thức như làm mơi giới hoặc ký thêm hợp đồng bán bảo hiểm nhân thọ. Việc này đã làm hạn chế đến tốc dộ bán hàng do họ thiếu thời gian đầu tư trong lĩnh vực phi nhân thọ
• Cơng tác chi trả bồi thường cịn phụ thuộc nhiều vào các cơ quan chức năng cĩ liên quan, do đĩ việc chi trả nhiều hồ sơ tai nạn cịn kéo dài gây tâm lý khĩ chịu cho khách hàng. Khách hàng thường thấy khĩ chịu khi hồ sơ được giải quyết lâu vì thế chi trả chậm điều đĩ cũng gây tâm lý bất ổn và phản cảm của khách hàng đối với cơng ty. Họ thường nghĩ rằng cơng ty muốn kéo dài thời gian để trục lợi hoặc do cơng ty hết tiền để chi trả bồi thường.
+ Cơ hội:
• Các doanh nghiệp khai thác bảo hiểm cịn thưa thớt, sức cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác hầu như chưa gây gắt, ở những thị trường thế mạnh thì Bảo Việt hầu như chiếm lĩnh thị trường và đang khai thác cũng như cũng cố những mãng thị trường khác như bảo hiểm học sinh giáo viên, cháy nổ… Do đội ngũ nhân viên làm việc khá tích cực và thường xuyên đi đến các cơ sở tuyên truyền và vận động bà con nên phần lớn thị trường đã được Bảo Việt khai thác rất hiệu quả
• Ngồi ra việc bảo hiểm cho các doanh nghiệp khác đang làm ăn tại Ninh Thuận trong thời gian sắp tới cũng được cơng ty nhắc tới. Việc cĩ nhiều doanh nghiệp tư nhân mua sắm xe khách và xe du lịch theo tua để vận chuyển cũng là cơ hội cho Bảo Việt mỡ rộng thị trường
• Việc nhiều khu du lịch và bãi tắm mỡ ra tại Ninh Thuận cũng là cơ hội lớn cho doanh nghiệp bảo hiểm tỉnh nhà phát triển theo