+ Các dịch vụ bảo hành, bảo trì
Thực hiện đúng những tiêu chí đã nêu khi bán hàng, không làm khách hàng thất vọng, dẫn đến uy tín doanh nghiệp giảm sút trên thị trường. Mạng lưới các dịch
vụ bảo hành cũng là một nhân tố quyết định mua hàng của khách. Đây là điều kiện đảm bảo làm ăn lâu dài của doanh nghiệp.
+ Bán sản phẩm phụđể hổ trợ sản phẩm chính.
Trong một vài trường hợp sản phẩm chính sẽ phát huy tác dụng tốt hơn nếu có một vài sản phẩm phụ hỗ trợ. Ví dụ : máy vi tính cần có các sản phẩm phụ như hệ thống loa, máy in, các phần mềm…
+ Giao hàng tận nơi
Sau khi kết thúc việc mua bán, nhiều loại hàng hoá cồng kềnh hoặc việc giao hàng được thực hiện ở nhiều thời điểm khác nhau khách hàng có nhu cầu giao hàng tận nơi đểđảm bảo an toàn và tiết kiệm.
+ Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Nhiều loại máy móc cần có sự lắp đặt chính xác thì mới hoạt động hiệu quả, cũng như sản phẩm có cấu tạo và cách sử dụng phức tạp khách hàng chỉ sử dụng được khi có sự hỗ trợ của chuyên viên kỹ thuật của công ty.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Với đề tài: “Nâng cao hiệu quả bán hàng tại công Thép Vinh Đa”, chương này đi sâu làm rõ những nội dung chính sau:
- Khái niệm, vị trí, vai trò, cũng như những nội dung cơ bản của hoạt động bán hàng.
- Các hình thức bán hàng và những nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Những vấn đề mà chương 1 đề cập đến sẽ là tiền đề, cơ sở cho việc nghiên cứu, phân tích tình hình bán ra của doanh nghiệp, nhận ra những ưu nhược điểm trong công tác bán hàng của doanh nghiệp cũng như tìm hiểu những nguyên nhân tồn tại những nhược điểm đó, để từđó đề ra những giải pháp phù hợp để khắc phục và quan trọng hơn là đẩy mạnh bán hàng tại doanh nghiệp.
Chương 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ TÌNH HÌNH BÁN RA SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY THÉP VINH ĐA
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty thép Vinh Đa