Với sự cố gắng hết mình trong thời gian qua công việc định h−ớng chiến l−ợc đúng đắn, công ty đã đạt đ−ợc nhiều thành công trong những năm qua, công ty liên tục mở rộng thị tr−ờng nội địa, đồng thời vẫn phục vụ tốt cho ngành hàng không Việt Nam. Công ty đã nâng cao chất l−ợng sản phẩm và tháng 5- 2002 Tổ chức Tuvnord của Đức đã đánh giá chính thức và cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 cho Công tỵ
Thị phần của công ty giữ đ−ợc sự ổn định bằng việc đảm bảo đúng chất l−ợng thời gian theo yêu cầu, quan hệ tốt với các khách hàng và luôn giữ vững uy tín.
Ngoài ra công ty đã và sẽ tiếp tục xuất khẩu sang các thị tr−ờng Bỉ, Đài Loan, Nhật Bản, Lào… nhằm tăng doanh thu, phát triển sản xuất.
D−ới đây là bảng tổng hợp tình hình chung của công tỵ Bao gồm các kết quả đạt đ−ợc trên các mặt chủ yếu của giai đoạn 1995 đến naỵ
Bảng 4: Kết quả sản xuất kinh doanh
Đơn vị: triệu đồng Năm Chỉ tiêu 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 1. Số LĐ (ng−ời) 150 158 158 160 164 178 180 180 2. Tổng tài sản 12.600 13.000 13.400 16.000 17.375 22.775 24.300 29.000 - TSCĐ 7.000 7.000 6.900 8.500 9.875 15.475 16.500 20.000 - TSLĐ 5.600 6.000 6.500 7.500 7.300 7.300 7.500 9.000 3. Doanh thu 13.000 16.150 21.800 23.070 24.000 27.960 30.000 32.000 4. Lợi nhuận 410 530 510 650 430 240 265 350
(Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh cuối năm 1995, 1996,1997. 1998,1999,2000,2001,2002)
Doanh thu hàng năm của công ty tăng trung bình 171,6% lợi nhuận tăng theo tỷ lệ 151,3%, đây là mức tăng tr−ởng caọ
Sự cố gắng nỗ lực đã làm cho đời sống của cán bộ công nhân viên của công ty liên tục đ−ợc cải thiện với mức l−ơnhg bình quân hơn một triệu/ ng−ời/tháng. Không khí lao động tại công ty rất sôi nổị Ngoài ra liên tục có những hoạt động ngoài giờ nh− thể htao, văn nghệ, các hoạt động thi đua… tạo bầu không khí lao động luôn vui vẻ, cởi mở, nhiệt tình. Có đ−ợc nh− vậy công ty phải nâng cấp cơ sở vật chất, công nghệ sản xuất và trình độ tay nghề cũng nh− kiến thức cho
các cán bộ công nhân viên qua các hoá đào tạo nh− với giảng viên đại học bách khoa về giảng co các bộ công nhân viên về chuyên ngành Plynẹ Cải tạo nhà x−ởng sẵn có đ−a 800m2 nhà x−ởng mới vào sử dụng. Trong thiết bị máy móc d−ợc đầu t− thêm cụ thể thêm máy phun ép nhựa, hệ thống máy cán măng PS, ph−ơng pháp và thêm một máy phun ép hai màu nâng cấp in từ 3 lên 4 màu, Công nghệ của công ty hoàn toàn là thiết bị đổi mới nhất của n−ớc ngoàị
Việc duy trì các khách hàng truyền thống đ−ợc công ty hết sức cố gắng chú trọng ví dụ nh− Bánh keọ Hải Hà, Bánh kẹo Hải Châu, Khoá Việt Tiệp …
Công ty có định h−ớng phát triển sản phẩm mới và đã đạt một số thành tựu ban đầu ví dụ nh− sản phẩm 606,707/đều là thiết bị vệ sinh/cốc uống n−ớc PS…
Việc tiêu thu sản phẩm của công ty hoạt động tốt là nhờ đội ngũ bán hàng của công ty khả năng động và nhiệt tình với công việc cộng thêm chính sách marketing phù hợp.
Hạn chế: Bên cạnh những những mặt tích cực công ty vẫn còn những điểm yếu cần khắc phục trong thời gian tớị
Quy mô thiếu cán bộ marketing có chuyên môn cao nhằm phục vụ cho những vị trí đòi hỏi năng lực nh− nghiên cứu thiết kế sản phẩm mớị
Thị phần của công ty trên thị tr−ờng t−ơng đối nhỏ và khu vực chủ yếu ở Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, các khách hàng hầu hết còn lạ với sản phẩm của công ty do ch−a đ−ợc quảng cáo giới thiệu rộng rãị
Trên thị tr−ờng ngành hàng không, công ty cũng gặp phải sự đe doạ của những đối thủ cạnh tranh với sản phẩm có chắat l−ợng cao
giá rẻ. Trên thị tr−ờng ngoài ngành có nhiều đối thủ cạnh tranh có tiềm l ực và kinh nghiệm lâu đời với công nghệ cao, chất l−ợng cao và khả năng lớn mạnh.
Sản phẩm của công ty phục vụ cho thị tr−ờng tiêu dùng TTCN còn ít mẫu mã và chủng loại, ch−a đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nguyên nhân đó là do khả năng tài chính và marketing của công ty còn hạn chế, trong đó công ty ch−a có một chiến l−ợc xâm nhập và mở rộng thị tr−ờng có hiệu quả. Đặc biệt đối với khách hàng công nghiệp ở xa Hà Nộị
Nh− vậy với những thành công và hạn chế đòi hỏi công ty phải không ngừng phối đấu nâng coa khả năng cạnh tranh trên thị tr−ờng trong đó việc xem xét chiến l−ợc sản phẩm, đặc biệt là khách hàng công nghiệp ở xa Hà Nội là một điều tất yếụ
IIỊ Sản phẩm cho khách hàng công nghiệp.: 1. Những khách hàng công nghiệp chủ yếu:
Có thể chia khách hàng công nghiệp của công ty nhựa cao cấp hàng không ra làm lạị
* Khách hàng công nghiệp trong ngành. * Khách hàng công nghiệp ngoài ngành.
Tr−ớc kia, doanh thu 100% của công ty là bán sản phẩm cho khách hàng công nghiệp trong ngành tức cho hai hãng hàng không
Việt Nam airlies và Pacitic Airliens, và một số hãng hàng không
n−ớc ngoàị
Nh−ng công ty ch−a thấy đ−ợc thị tr−ờng hấp dẫn ngoài ngành, đây là một thị tr−ờng nếu đầu t− tốt, chú trọng đến nó thì việc tăng doanh thu mở rộng sản xuất của công ty là điều tất yếụ Vì thế việc
thâm nhập vào thị tr−ờng khách hàng công nghiệp của công ty đang đ−ợc tiến hành nó đã thu đ−ợc hiệu quả rất cao, cụ thể.
Thị tr−ờng các khách hàng công nghiệp ngoài ngành hiện tịa chiếm hơn 50% doanh thu của Công ty, thị tr−ờng khách hàng công nghiệp trong ngành cũng gia tăng vê doanh thu nh−ng giảm về tỷ lệ % doanh thu của toàn công ty từ 100% xuống còn gần 30%.
Đa phần các khách hàng công nghiệp của công ty đều đóng trên Miền Bắc, thị tr−ờng công nghiệp này có nhiều khách hàng công nghiệp khác nhau, có khách hàng là ngành công nghiệp nặng, nhẹ hoặc ngành thực phẩm… nh−ng chủ yếu là ngành hàng không, ngành thực phẩm và một số công ty may mặc.
Những ngành này đang trên đã phát triển nên quy mô sản xuất rất lớn đòi hỏi có nhiều sản phẩm nhựa đóng góp vào "cấu kiện lắp ghép" cho sản phẩm của họ vì thế các công ty này luôn ký những hợp đồng dài hạn và những hợp đồng sản xuất nhiều lô hàng nhựạ
L−ợng khách đi trên các chuyến bay của hãng Hàng khôngvn gia tăng chóng mặt kéo theo qui mô sản xuất sản phẩm nh−a cốc, đĩa, ly, dao, thìa… phục vụ trên các chuyến bay của Công ty nhựa cao cấp Hàng không.
Tuy nhiên những khách hàng công nghiệp này đòi hỏi sản phẩm công ty phải đạt chất l−ợng cao, vệ sinh cẩn thận, giá cả phù hợp.
2. Chủng loại sản phẩm
Từ năm 1996, với sự mở cửa của nền kinh tế và sau khi là một đơn vị hạch toán độc lập của Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Công ty phải kinh doanh trong một môi tr−ờng gay gắt, việc đề ra một chiến l−ợc sản phẩm rõ ràng đặc biệt là chiến l−ợc sản phẩm dành cho các khách hàng công nghiệp là một đòi hỏi cần thiết, hàng
năm Công ty nhựa cao cấp Hàng không đều vạch ra một chiến l−ợc sản phẩm trong đó hoạt động dành cho khách hàng công nghiệp là một −u tiên hàng đầụ
Với các sản phẩm phục vụ trong ngành và phục vụ khách hàng công nghiệp, kiểu dáng và chất l−ợng hầu nh− không thay đổi và công việc cải tiến đổi mới sản phẩm phụ thuộc vào những yêu cầu cụ thể của khách hàng. Tuy nhiên, đối với những sản phẩm công nghiệp, công ty vô cùng chú trọng đầu t− nghiên cứu sản phẩm mới do đây là thị tr−ờng chính của công ty và doanh thu mà thị tr−ờng này đem lại rất lớn nếu sản phẩm thành công. Công ty đã tự tìm hiểu, sản xuất hàng mẫu rồi mang đi chào hàng với các công ty khách hàng tiềm năng nh− sản phẩm cốc uống cà phê loại mỏng dùng một lần, hộp cơm hộp, chai pet, bao bì công nghiệp, hộp bánh kẹo…
Bảng 5: Tình hình nghiên cứu đổi mới sản phẩm tại công ty thời kỳ 1992-2000 (sản phẩm nhựa công nghiệp)
Đơn vị: Loại
Nhóm sản phẩm nhựa công nghiệp (sản xuất trên công nghệ injection)
1992 1994 1996 1998 2000 + Sản phẩm cũ chuyển sang 0 0 4 12 14 + Sản phẩm mới tung ra thị tr−ờng 0 4 6 2 3 + Sản phẩm đang trong giai đoạn nghiên cứu
0 4 5 7 5
Với việc giành giật khách hàng công nghiệp với các đối thủ cạnh tranh bắt buộc công ty phải đ−a ra nghiên cứu những sản phẩm mới, khắc phục sửa đổi sản phẩm cũ cả về mẫu mã, kiểu dáng, chất l−ợng, mầu sắc…, có thể do đây mà chủng loại sản phẩm phục vụ các ngành công ngiệp tăng lên đáng kể.
Bảng 6: Chủng loại sản phẩm nhựa phục vụ các ngành công nghiệp giai đoạn 1990-2000
Số TT Năm Số chủng loại sản phẩm 1 1990 0 2 1992 0 3 1994 4 4 1996 10 5 1998 14 6 2000 23
(Nguồn: Tài liệu phòng mareting)
Đồ thị số 1: Biểu hiện chủng loại sản phẩm phục vụ các ngành công nghiệp. 4 10 14 23 0 5 10 15 20 25 1990 1992 1994 1996 1998 2000
* Nhìn vào bảng tình hình nghiên cứu sản phẩm tại công ty thời kỳ 1992 - 2000 ( sản phẩm Nhựa công nghiệp). Ta có thể thấy:
+ Điểm mạnh của công ty: Công ty có khả năng cải tiến sản phẩm tốt, việc nghiên cứu sản phẩm đ−ợc phát huy mạnh, đã có những sản phẩm mới tung ra thị tr−ờng trong thời quan vừa qua, nó thu đ−ợc hiệu quả khá cao bằng chứng là sự lớn mạnh của Công tỵ
+ Điểm yếu của Công ty: Có thể do nguồn lực tài chính của công ty còn hạn hẹp nên trong thời gian gần đây việc đ−a sản phẩm mới ra thị tr−ờng có phần chững lại, sản phẩm trong giai đoạn nghiên cứu cũng giảm sút.
+ Cơ hội: Công ty có khả năng dựa vào những sản phẩm có thế đứng trên thị tr−ờng để kinh doanh, những sản phẩm này đ−ợc cải tiến với chất l−ợng cao hơn, công dụng nhiều hơn, hình dáng kiểu cách đẹp hơn càng giúp sản phẩm đó có thế đứng trên thị tr−ờng , vị thế sản phẩm đã gia tăng lại càng gia tăng.
+ Đe doạ: Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt bắt buộc công ty phải đầu t− vào một số sản phẩm chủ yếu, đều này gây cho công ty nhiều khó khăn trong vấn đề: “Chủng loại sản phẩm”.
* Nhìn vào bảng chủng loại sản phẩm Nhựa phục vụ khách hàng công nghiệp giai đoạn 1990 - 2000 ta có thể thấy:
+ Điểm mạnh: Khả năng sáng tạo sản phẩm đ−ợc phát huy nên chủng loại sản phẩm gia tăng giúp công ty có nhiều chủng loại sản phẩm trên thị tr−ờng.
+ Điểm yếu: Chủng loại sản phẩm gia tăng có thể làm công ty không chuyên tâm phát triển tất cả các sản phẩm theo chiều sâụ
+ Cơ hội: Giúp công ty có mặt đủ trên các thị tr−ờng, từ thị tr−ờng đồ gia dụng đến thị tr−ờng phục vụ các ngành công nghiệp.
+ Đe doạ: Sức cạnh tranh giảm sút vì hoạt động marketing không thể đi sâu vào một số sản phẩm, nguồn lực tài chính heo hẹp nay ngày càng heo hẹp.
ch−ơng iiị một số giải pháp hoàn thiện chiến l−ợc sản phẩm công nghiệp tại công ty .
Ị Cơ hội thị tr−ờng của Công ty Nhựa cao cấp hàng không thách thức và đe dọạ
1. Những cơ hội thị tr−ờng, thách thức và đe doạ mà Công ty phải đối đầu phải đối đầu
Kinh tế phát triển tạo ra sự ảnh h−ởng tích cực đối với ngành hàng không, việc mở rộng qui mô của ngành Hàng không giúp cho Công ty Nhựa cao cấp Hàng không cũng phải mở rộng, sản xuất các sản phẩm mà ngành hàng không sự gia tăng.
Với một ph−ơng thức kinh doanh lấy uy tín và đảm bảo chất l−ợng cao về sản phẩm nên qua quá trình kinh doanh Công ty đã tạo đ−ợc uy tín của mình trên thị tr−ờng nhất là đối với khách hàng công nghiệp.
Những ng−ời cần sự nổi tiếng cũng nh− cần tác phong về chữ tín là chủ yếụ
Ngoài ra với nền kỹ nghệ tiên tiến do các trang thiết bị đều rất hiện đại và là đổi mới của thế giới nên sản phẩm của Công ty sản xuất ra có chất l−ợng caọ
Công ty có một đội ngũ cán bộ quản lý khả năng động sáng tạo, có sức trẻ và sự nhiệt tình trong công việc.
* Tuy nhiên Công ty cũng bộc lộ nhiều điểm yếu của mình cụ thể: + Cơ sở hạ tầng của Công ty đã cũ ch−a đ−ợc cải tạo xây dựng mới diện tích mặt bằng rộng lớn những xây dựng ch−a có tính cdhất kinh tế và ch−a phù hợp.
+ Công ty có một hệ thống kênh phân phối ch−a phát triển.
+Việc quản lý sản phẩm còn ch−a hoàn thiện. Điều đó đ−ợc biểu hiện ở chỗ Công ty ch−a phân tích và nhận thức đ−ợc từng nhóm hàng đang
ở trong giai đoạn nào của chu kỳ sống và do đó ch−a có chính sách Marketing phù hợp cho từng mặt hàng.
+ Chính sách nhãn hiệu ch−a đ−ợc quan tâm.
+ Việc hoàn thiện đổi mới sản phẩm ch−a đ−ợc quan tâm. + Nguồn vốn huy động của Công ty còn thấp.
* Đe doạ.
+ Trong ngành Nhựa Việt Nam, không cỉ có Nhựa cao cấp hàng không là Công ty có công nghệ kỹ thuật khá cao, đối thủ trong ngành Nhựa của Công ty cũng có kỹ nghệ và công nghệ, kỹ thuật cao ví dụ nh− Nhựa Tiền Phong, Nhựa Song Long...
+ Việc xoá bỏ hàng rào thuế quan để gia nhập CEPT và AFTA đã làm cho cả ngành Nhựa không có ng−ời bảo hộ, mọi công việc điều phải do ngành giải quyết, khi các Công ty Nhựa khu vực thâm nhập vào Việt Nam nó sẽ cạnh tranh khốc liệt cả về giá, về chất l−ợng sản phẩm bởi những Công ty này cũng có nền kỹ nghệ, công nghệ cao, sản phẩm họ làm ra cũng có chất l−ợng, kiểu dáng mẫu mã rất đẹp, rất phù hợp.
* Cơ hộị
Việc mở cửa nền kinh tế tạo điều kiện cho chúng ta chuyển gia công nghệ nâng cấp từ công nghệ thấp nên công nghệ cao, cơ hội này giúp coh Côn gty Nhựa cao cấp hàng không nâng cấp trang thiết bị máy móc của mình lên một mức cao hơn.
Việc mở cửa nền kinh tế còn làm co nền kinh tế phát triển, thu nhập của ngừơi dân đ−ợc gia tăng, nhu cầu của họ từ đó cũng sẽ gia tăng, kéo theo việc tiêu dùng các sản phẩm gia dụng đặc biệt sản phẩm Nhựa với giá rẻ, mẫu mã đẹp, công dụng không kém bất kỳ sản phẩm nào cũng gia tăng.
Ngoài ra, khi n−ớc ta gia nhập CEPT, và AFTA tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong n−ớc mở rộng thị tr−ờng khu vực, ngành Nhựa cũng không là mọt ngoại lệ Công ty Nhựa cao cấp hàng không lại là một
thành viên của ngành Nhựa bởi vậy việc mở rộng thị tr−ờng ra các n−ớc khu vực là cơ hội đối với Công ty Nhựa cao cấp hàng không.
Sau đây là ma trận SWOT, ma trận hình thành ý t−ởng chiến l−ợc trên cơ sở những cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu của Công ty Nhựa cao cấp hàng không.
Bảng 8: Các yếu tố nội bộ doanh nghiệp Các yếu tốmôi tr−ờng kinh doanh 1. Các điểm mạnh (S) + Nguồn nhân lực dồi dào (đội ngũ cán bộ quản lý có khả năng sáng tạo, năng động) + Sản phẩm chất l−ợng cao ( do nền công nghệ càng phát triển và Công ty tiếp thu đ−ợc nền kỹ nghệ tiên tiến này + Công ty có uy tín mạnh, hình ảnh tốt đối với các khách hàng đặc biệt là các khách hàng CN
IỊ Các điểm yếu (w) + Cơ sở hạ tầng cũ ch−a đ−ợc cải tạo xây dựng + Hệ thống kênh ch−a phát triển
+ Việc quản lý sản phẩm ch−a hoàn thiện + Chính sách nhãn hiệu ch−a đ−ợc quam tâm + Việc hoàn thiện đổi mới sản phẩm ch−a đ−ợc chú trọng
+ Nguồn vốn huy động thấp
1. Cơ hội (0)
+ Chuyển giao công