7. Kết luận (C ần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu
6.2.2. Đối với Bộ phận điều hành tour:
Thực hiện tìm kiếm và ký kết hợp đồng đối với các nhà cung cấp sản phẩm du lịch có uy tín và chất lượng ở ĐBSCL đảm bảo cung cấp đủ cả chất lẫn lượng cho du khách trong quá trình du lịch ở đây tránh sự đẩy giá lên cao vào mùa cao
điểm, góp phần giữ vững uy tín giá cả của công ty.
Trong quá trình lúc đầu thuê hướng dẫn viên cũng phải thường xuyên xem xét đánh giá thông qua ý kiến của du khách trong tour hướng dẫn viên thực hiện qua
đó sẽ tuyển chọn những hướng dẫn viên mà đạt được lòng tin cao của khách, thu hút họ trở thành hướng dẫn viên chính thức của công ty, để công tác tổ chức tour của công ty chuyên nghiệp hơn không trở nên khó không trong vịêc tìm kiếm hướng dẫn viên vào mùa cao điểm.
Có chương trình đào tạo nâng cao tính chuyên nghiệp cho nhân viên bán tour, tạo tác phong du lịch trong quá trình bán tour để hình ảnh đầu tiên về kinh doanh du lịch của công ty thiết lập tốt đẹp thông qua nhân viên bán tour. Đồng thời thực hiện chính sách lương theo huê hồng lợi nhuận tour để thúc đẩy nhân viên chủđộng hơn trong việc bán tour.
Thực hiện thiết kế tour chủ động theo nhu cầu khách đoàn, và đa dạng loại tour ĐBSCL theo thời gian đi và mục đích của từng đối tượng khách lẻ (khách nội
địa & khách quốc tế, khách theo độ tuổi, khách theo nghề nghiệp, mục đích chuyến
đi ..) để thỏa mãn ngày càng cao trong đa số khách hàng.
Thường xuyên tìm hiểu thị hiếu của khách hàng, lắng nghe ý kiến của khách hàng để luôn đổi mới và nâng cấp các sản phẩm du lịch cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Phối hợp với một số hãng du lịch lữ hành tại các tỉnh ĐBSCL để có mối quan hệ tốt giúp nhau cùng phát triển trong trường hợp gởi và nhận khách để
tránh sự cạnh tranh đối với các đối thủ mạnh khác tại khu vực TPHCM.
Tăng cường quảng bá tour được kiến nghị thiết kế trên vào trang web công ty và in brochure để giúp nhân viên chào hàng cá nhân vì đây là hai phương tiện thông tin được đánh giá có hiệu quảđối với du khách mua tour ĐBSCL.