Tuy đạt đợc những thành công nhất định trong năm vừa qua nhng hoạt động cho vay đối với cá nhân của Sở giao dịch I ngân hàng Công thơng Việt Nam còn có một số khó khăn, hạn chế. Do mới phát triển và chú trọng loại hình khách hàng này nên ngân hàng đã rất thận trọng khi cho vay, điều đó một phần tích cực làm giảm nợ xấu của ngân hàng, nh- ng ngợc lại nó lại làm giảm doanh số cho vay của ngân hàng.
Thủ tục cho vay đối với khách hàng cá nhân còn rờm rà phức tạp ,khâu rót vốn còn chậm do hầu hết khách hàng vay khi muốn vay phải có tài sản đảm bảo, do thời gian đánh giá tài sản đảm bảo của ngân hàng lâu nên thời gian chuyển vốn cho khách hàng cũng lâu, do đó nó tạo ra một điều đó là khách hàng có thể làm mất cơ hội kinh doanh.
Các mức cho vay đối với cá nhân vẫn chủ yếu là nhỏ lẻ, cha thực sự có nhiều những món vay lớn. Điều này đợc thể hiện qua doanh số cho vay của ngân hàng, nó chiếm tỷ trọng không cao so với các loại hình cho vay khác của ngân hàng.
Mặt khác ngân hàng cũng cha có các dịch vụ tiện ích đến với khách hàng, cha có đợc mối quan hệ trực tiếp đến với khách hàng. Khách hàng vay thờng là tự tìm đến với ngân hàng. Ngân hàng cha có công tác marketing đối với loại hình khách hàng này.
Năng lực tài chính, trình độ cán bộ quản lý, cán bộ nghiệp vụ và công nghệ còn thiếu và còn nhiều bất cập, thiếu đồng bộ, cha đáp ứng đ- ợc yêu cầu của cạnh tranh và hội nhập. Bên cạnh một số thành tích đạt đợc, hoạt động cho vay cá nhân của sở còn một số hạn chế, khó khăn nh: lợng cho vay đối với cá nhân còn thấp cha tơng xứng với một chi nhánh lớn nh sở, cơ sở vật chất kỹ thuật cha đáp ứng đợc với yêu cầu của cạnh tranh và hội nhập. Mặc dù d nợ cho vay đã tăng cao trong năm vừa qua nhng nó cha phản ánh đợc tính lớn mạnh của ngân hàng. Việc xử lý thu hồi nợ quá hạn còn gặp nhiều khó khăn vớng mắc, nhất là trong tr- ờng hợp ngời vay không có tài sản thế chấp. Các dịch vụ tiện ích đối với loại hình khách hàng cá nhân cha nhiều do đó dẫn đến việc khách hàng cá nhân đến vay ngân hàng cũng cha nhiều.