Qua bảng kết quả hoạt động của sở trong các năm vừa qua cho chúng ta thấy rằng chất lợng tín dụng của sở đã đợc cải thiện đáng kể. Chất lợng tín dụng của khách hàng cá nhân không nằm ngoài chất lợng tín dụng chung của ngân hàng. Để đạt đợc chất lợng tín dụng cao ngân hàng cần có các biện pháp và thực hiện các công tác nh tăng cờng các
biện pháp bảo đảm tín dụng, vì bảo đảm tín dụng có tầm quan trọng đặc biệt nó tránh cho ngân hàng gặp ít rủi ro khi cho khách hàng vay, hơn nữa nó giúp cho ngời vay có ý thức trong việc sử dụng vốn. Hiện nay đa số các khoản cho vay của cá nhân Sở giao dịch I đều đợc đảm bảo bằng tài sản thế chấp, trong các năm trở lại đây chất lợng tín dụng cá nhân của sở ngày càng đợc nâng cao do sở đã có một số điều chỉnh trong công tác bảo đảm tiền vay, số khoản vay không có tài sản đảm bảo của sở là không có trong năm vừa qua. Hầu hết các tài sản thế chấp khi cho vay là nhà ở và bất động sản, do đó khi tiến hành thẩm tra công tác cho vay sở đã thận trọng trong việc xem xét tính hợp pháp của giấy tờ sở hữu, nh ta đã thấy ở trên số tài sản không hợp pháp hay liên quan đến các vụ án là không có.
Khả năng phát mại của tài sản là một điểm quan trọng nữa cũng đợc sở quan tâm, khi khách hàng không có khả năng trả nợ, việc ngân hàng thanh lý tài sản để thu hồi nợ là điều tất yếu, tuy nhiên việc thanh lý tài sản có thể gặp phải một ít khó khăn nh thị trờng, tâm lý của ngời mua, điều này đợc sở chú trọng và giải quyết tốt trong các năm trở lại đây.