II. Những giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng của công ty Tnhh tiếp thị th-
2. Tổ chức và quản lý có hiệu quả mạng lới bán hàng
Một hệ thống kênh phân phối và mạng lới bán hàng hợp lý và thuận tiện là tiêu chí quan trọng để thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Bộ máy bán hàng của công ty đòi hỏi phải đợc xây dựng sao cho đơn giản, gọn nhẹ mà vẫn phát huy đợc hiệu quả góp phần tăng thêm lợi nhuận cho quá trình kinh doanh của công ty.
Chuyên đề tốt nghiệp
Nhận thức đợc điều đó , công ty TNHH Tiếp thị Thơng mại Hà Nội đã tổ chức mạng lới bán hàng theo hớng bao phủ thị trờng 64 tỉnh và thành phố trong cả nớc. Tuy nhiên, cơ cấu thị trờng lại phân bổ không đồng đều( tập trung ở Hà Nội, Hải Phòng, TP. Hồ Chí Minh) và điều đặc biệt là công ty cha có cửa hàng bán lẻ nào ngay cả ở khu vực thị trờng trọng điểm nhất là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Để khắc phục những hạn chế đó, công ty có thể áp dụng một số biện pháp sau:
- Mở thêm một chi nhánh tại miền Trung.
Điều này có ý nghĩa rất quan trọng vì Miền Trung có thể coi là một thị trờng tiềm năng. Trên thực tế, chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh của công ty đang hoạt động rất hiệu quả, doanh số bán do chi nhánh này mang lại còn lớn hơn doanh số bán của trụ sở đặt tại Hà Nội. Điều đó một mặt là do TP. Hồ Chí Minh đông dân hơn và quan niệm về tình dục, hôn nhân có phần ‘ thoáng’ hơn miền bắc. Nhng nếu không có chi nhánh đặt tại TP. Hồ Chí Minh thì làm sao công ty có điều kiện tiếp cận trực tiếp thị trờng hấp dẫn và đầy tiềm năng này.
Nh vậy việc mở thêm một chi nhánh tại miền trung là thực sự cần thiết, nó sẽ góp phần làm cân đối cơ cấu thị trờng ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam.
- Mở một vài cửa hàng bán lẻ tại các khu vực thị trờng trọng điểm ( Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh). Mặc dù u thế của hoạt động bán hàng qua trung gian đã đợc khẳng định nhng điều đó không có nghĩa là phủ nhận u điểm của bán hàng trực tiếp. Thông qua các cửa hàng bán lẻ, công ty trực tiếp đợc tiếp xúc với khách hàng là những ngời tiêu dùng cuối cùng, nắm bắt đợc một cách nhanh nhất nhu cầu thay đổi của họ từ đó thoả mãn tốt hơn nhu cầu nhu cầu thị trờng, khách hàng. Các cửa hàng bán lẻ cũng là một phơng tiện giới thiệu về công ty, một hình thức giới thiệu sản phẩm đến ngời tiêu dùng cuối cùng. Cho nên nếu muốn mở rộng hoạt động kinh doanh thì đây là việc làm thực sự cần thiết đôí với công ty. Một vấn đề nữa đặt ra là cần phải tổ chức sao cho các cửa hàng bán lẻ hoạt động có hiệu qủa. Việc này liên quan trực tiếp đến lựa chọn địa điểm bán hàng và phụ thuộc chặt chẽ vào nhân viên bán hàng tại các cửa hàng này. Cửa hàng bán lẻ phải dặt tại nơi dễ tiếp cận nhất với ngời tiêu dùng , nhân viên bán hàng phải là ngời hiểu biết về sản phẩm để có thể t vấn cho khách hàng, họ
Chuyên đề tốt nghiệp
phải là ngời cởi mở, nhiệt tình, thân thiện và biết cách tạo dựng niềm tin nơi khách hàng, giúp họ xoá đi cảm giác ngại ngùng, chủ động tìn hiểu về những gì còn băn khuăn, thắc mắc. Phỉa giúp khách hàng nhận thấy rằng việc mua sản phẩm bao cao su cũng nh việc đi mua các sản phẩm thông thờng khác, nó xuất phát từ nhu cầu thực tế của con ngời. Việc sử dụng sản phẩm mang lại lợi ích xã hội to lớn, góp phần làm lành mạnh hoá xã hội, ngăn chặn tình trạng nạo hút thai bừa bãi và là công cụ hữu hiệu phòng chống sự lây lan của nạn dịch bệnh HIV/ AIDS.
Song song với việc tổ chức mạng lới bán hàng, công ty cần có biện pháp quản lý mạng lới bán hàng một cách có hiệu quả. Để thực hiện tốt công việc này công ty nên:
- Quy định mức giá bán lẻ cố định( do công ty không trực tiếp bán lẻ). Quy định này giúp công ty tránh đợc hiện tợng nâng giá bán ở những ngời bán lẻ- một cơ hội để các đối thủ cạnh tranh chiếm mất khách hàng. Đồng thời, công ty cần có mức giá bán buôn thích hợp cũng nh mức chiết khấu hợp lý để… đảm bảo quyền lợi cho các trung gian bán hàng, làm cho họ tin tởng và tích cực hơn trong phân phối sản phẩm của công ty.
- Thờng xuyên tiến hành kiểm tra, đánh giá hoạt động của các thành viên trong hệ thống kênh phân phối của công ty. Việc này một mặt làm cho các thành viên phải thực sự nỗ lực trong công việc, mặt khác giúp cho công ty nắm đợc hiệu quả hoạt động của từng thành viên trong kênh. Từ đó đa ra những biện pháp xử lý kịp thời.
- Duy trì và củng cố mối quan hệ với các bạn hàng truyền thống có năng lực bán tốt nhất và các mối quan hệ khác.
- Đầu t cho đào tạo nghiệp vụ quản lý kênh cho đội ngũ quản lý chi nhánh bán hàng ở các thị trờng. Tăng cờng thêm cho các chi nhánh những cán bộ thực sự có năng lực, chuyên môn.