15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập
2.3.5. Quản lý, kiểm soát hoạt động các thànhviên trong kênh.
Ban giám đốc công ty luôn giám sát chặt chẽ hoạt động của các thành viên kênh, từ đó ra quyết định phân chia công việc cho các thành viên một cách thích hợp nhất. Do số lượng cửa hàng của công ty ít, chỉ gồm có 3 cửa hàng, cho nên việc kiểm soạt hoạt động của các công ty này diễn ra khá thuận lợi. Cuối mỗi kỳ, các cửa hàng này luôn báo cáo lên ban giám đốc các hoạt động
của cửa hàng, do đó, ban giám đốc luôn nắm được tình hình kinh doanh của các thành viên. Và mặc dù hoạt động độc lập với nhau nhưng giữa các cửa hàng luôn giữ mối quan hệ tốt, thường xuyên trao đổi với nhau về tình hình hoạt động kinh doanh nên giữa các cửa hàng đó có một mối liên hệ chặt chẽ, cùng hướng về mục tiêu chung của công ty.
Công ty tiến hành đánh giá hoạt động kênh phân phối vào cuối mỗi kỳ báo cáo, dựa trên hệ thống chỉ tiêu đã được tiêu chuẩn hoá , dựa trên sự kết hợp các yếu tố: kết quả hoạt động bán của các thành viên kênh, tất cả các hoạt động phối hợp của thànhviên kênh, thái độ của các thành viên, cạnh tranh mà các thành viên phải đương đầu, tương lai tăng trưỏng của các thành viên. Các tiêu chuẩn được côngty sử dụng đó là:
-Hoạt động bán:
Đây là chỉ tiêu quan trọng nhất để đánh giá hoạt động của các thành viên kênh, nếu hoạt động bán của các thành viên kênh không tốt thì có thể có vấn đề nảy sinh. Người quản lý kênh đánh giá dữ liệu bán theo 3 mức độ sau:
(1): Lượng bán hàng hiện tại của một thành viên kênh so với lượng bán hàng trong lịch sử.
(2): So sánh lượng bán của một thành viên với tổng lượng bán hàng của các thành viên trong kênh.
(3): Lượng bán của từng thành viên kênh so với các chỉ tiêu đã xác định trước.
- Duy trì tồn kho:
Duy trì mức độ tồn kho hợp lý là chỉ tiêu quan trọng khác đánh giá hoạt động kinh doanh. Với đặctính sản phẩm, quy mô kho cũng như nhu cầu về sản phẩm công ty áp dụng mô hình kiểm tra thường xuyên. Kiểm tra tình trạng hàng hóa trong kho, các thông số dự trữ để có lượng hàng hóa kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng, Hàng ngày nhân viên của công ty
- Các khả năng của lực lượng bán:
Những đánh giá xếp hạnh cá nhân cho phép công ty nắm rõ hoạt động của các bộ phận bán hàng và phát triển sự xếp hàng toàn bộ khả năng bán cho mỗi thành viên kênh. Đánh giá này cũng có thể được sử dụng để so sánh giữa các thành viên kênh.
- Thái độ các thành viên trong kênh:
Công ty sử dụng các tác động phải hồi từ lực lượng bán và thông tin mật để giữ định hướng cho thái độ của các thành viên kênh.
- Cạnh tranh:
Công ty xem xét hai dạng cạnh tranh khi đánh giá hoạt động thành viên kênh. + Sự cạnh tranh từ phía những người trung gian khác.
+ Cạnh tranh giữa các dòng sản phẩm khác.