15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập
2.3.4. Các dòng chảy trong kênh phân phối của công ty.
- Dòng sản phẩm: Sản phẩm của công ty luôn được vận hành một cách
thông suốt theo một quy trình đã được định sẵn. Công ty luôn đảm bảo cung cấp một cách đầy đủ theo từng khu vực thị trường và mức tiêu thụ cho từng đại lý. Khi khách hàng đặt mua hàng tại các cửa hàng bán lẻ của công ty, ngay lập tức hàng hóa sẽ được lắp ráp theo yêu cầu của khách tại phòng kỹ thuật, sau đó sẽ được chuyên chở đến tận nơi mà khách yêu cầu trên phương tiện vận chuyển chuyên dụng có bộ phận chống va đập, trầy xước và chống xóc. Với các trung gian phân phối, công ty giao thành từng kiện hàng theo từng mẫu mã, chủng loại, moderm...và theo năm sản xuất. Từ đó các sản phẩm được đưa tới tận tay người tiêu dùng và công ty sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa những hỏng hóc kỹ thuật, bảo hành, bảo trì cho sản phẩm được bán ra.
tình hình tiêu thụ của khu vực mình mà tiến hành họp đặt hàng. Công ty đặt mua hàng từ các đại lý chính thức của các hãng nổi tiếng về mặt hàng này tại Việt Nam, sau đó, hàng được chuyển về kho của công ty tại trụ sở chính ở Phạm Ngọc Thạch, từ đó, hàng được phân phối cho các chi nhánh với khối lượng được xác định theo mức tiêu thụ dự tính của từng chi nhánh này. Tại đây, các chi nhánh thực hiện nghiệp vụ kinh doanh qua các nhà trung gian hoặc trực tiếp cung cấp cho người tiêu dùng.
- Dòng thanh toán:
Thông thường, các khách hàng thanh toán trực tiếp tại các cửa hàng bán lẻ của công ty hoặc có thể thanh toán qua ngân hàng. Công ty đã thiết lập một tài khoản tại ngân hàng TECHCOMBANK và một tài khoản tại ngân hàng VIETCOMBANHK để tiện cho việc thanh toán tiền hàng đối với những khách hàng ở xa và đặc biệt là các khách hàng mua với số lượng lớn từ vài chục chiếc trở lên, như vậy có thể đơn giản hóa được các thủ tục rườm rà cho khách hàng và cũng tiện hơn cho công ty trong việc theo dõi lượng tiền vào ra. Tuy nhiên, công ty luôn khuyến khích việc thanh toán trực tiếp tại cửa hang bán lẻ để giảm chi phí chuyển tiền qua ngân hàng và các chi phí phát sinh khác. Việc thanh toán tiền trực tiếp như vậy sẽ đảm bảo được tính nhanh chóng, chính xác tuyệt đối cho công ty. Sau khi nhận được thanh toán trực tiếp từ khách hàng, lượng tiền thu được sẽ được chuyển về phòng kế toán. Cuối mỗi kì kinh doanh, phòng kế toán tổng hợp của công ty sẽ tập hợp tất cả các dữ liệu từ các cửa hàng, sau đó tiến hành kết chuyển doanh thu và tổng hợp kết quả kinh doanh của toàn công ty trong kì đó.
- Dòng thông tin:
Muốn đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh thì các thành viên trong kênh phân phối phải luôn có sự trao đổi thông tin. Hiện tại, công ty có một hệ thông thông tin khá đảm bảo. Mỗi một nhân viên công ty khi được nhận vào làm đều được nhận một chiếc điện thoại di động để tiện cho việc liên lạc khi cần thiết có hỗ trợ cước phí hàng tháng, mức phí này được tính toán phù hợp với tính chất công việc của từng nhân viên. Nhờ vậy, các thành viên của công ty có thể thường xuyên liên hệ với nhau và với công ty. Ngoài ra công ty còn có
một hệ thống mạng máy tính kết nối nội bộ, giúp cho việc trao đổi thông tin mua bán hàng từ các cơ sở bán lẻ và giữa các phòng ban diễn ra nhanh chóng, tiện lợi. Bộ phận kinh doanh của công ty sẽ tiếp nhận các thông tin từ các thành viên kênh, xử lý các thông tin đó và báo cáo lên cấp trên. Ngoài ra, cac nhân viên kinh doanh luôn bám sát thị trường hàng ngày, không để khoảng trống trên thị trường và tìm cách tiếp cận thị trường mới luôn. Các nhân viên của công ty tiến hành phân tích các thông tin thu thập được để đưa ra các kế hoạch, các chương trình phân phối phù hợp, hiệu quả và chính xác đã giúp cho công ty tiết kiệm được rất nhiều chi phí, thời gian vận chuyển, đảm bảo cung cấp nhanh cho các trung gian hay các khách hàng.
- Dòng xúc tiến:
Công ty TNHH thương mại tin học và thiết bị văn phòng TIC đã có những hoạt động xúc tiến hỗ trợ các thành viên kênh phân phối nhằm đẩy mạnh khối lượng sản phẩm tiêu thụ hay thông tin về sản phẩm cho người tiêu dùng biết như: vận động bán, thi đua về doanh số bán, khuyến mãi cho các thành viên kênh về một phần lợi nhuận. Năm nào công ty cũng mở một cuộc thi đua tăng doanh số bán đối với các cơ sở bán lẻ của công ty và tổ chức bình chọn cho nhà trung gian xuất sắc nhất. Những người được bình chọn sẽ được công ty trao giải thưởng bằng tiền, bằng ngày nghỉ hoặc những ưu đãi khác. Mặt khác, công ty cũng sử dụng các hình thức xúc tiến đối với khách hàng như: tặng quà kèm theo sản phẩm (khi mua hàng, khách hàng được tặng thêm đĩa mềm, đĩa CD, áo…) hoặc giảm giá nếu mua nhiều…Với các hình thức này, công ty đã nâng cao được hiệu quả kinh doanh một cách đáng kể, nâng cao được tổng mức tiêu thụ sản phẩm cho toàn công ty. Mặc dù vậy, đối với công ty dòng xúc tiến khuyếch trương vẫn chưa được chú trọng và tiến hành mạnh mẽ.