1. Các giải pháp chính từ phía công ty
1.5 Tăng c−ờng các biện pháp hỗ trợ và xúc tiến bán hàng
Một vấn đề mà các công ty Việt Nam luôn vấp phải khi xuất khẩu hàng hoá ra thị tr−ờng n−ớc ngoài là sự khác biệt về trình độ tổ chức các hoạt động hỗ trợ và xúc tiến bán hàng giữa ta và các công ty n−ớc ngoài cùng tham gia thị tr−ờng đó.
Các công ty Việt Nam ch−a có sự chú ý đến các hoạt động quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm, khuyếch tr−ơng sản phẩm, kích thích cầu…hoặc nếu có thì ở mức độ nhỏ và còn kém hiệu quả.
Việc sử dụng các công cụ hỗ trợ, xúc tiến bán hàng của công ty còn mang tính thụ động, bột phát theo phong trào, ch−a hình thành nên ch−ơng trình với những mục tiêu cụ thể, cách thức chiến l−ợc cụ thể đem lại kết quả nh− ý muốn. Chính vì vậy, trong thời gian tới công ty nên nghiên cứu, lựa chọn và sử dụng tốt các công cụ chính sách marketing vào hoạt động xuất
khẩu để mau chóng thích ứng với những đòi hỏi khắt khe của thị tr−ờng. Muốn vậy, công ty phải xác định rõ: Nội dung của từng công cụ, mục đích của việc áp dụng công cụ đó, lựa chọn công cụ phù hợp rồi sau đó sắp xếp thành hệ thống với trình tự áp dụng có tính logic.
Về quảng cáo
Do đặc điểm hàng mây tre đan của công ty phần lớn là xuất khẩu cho những công ty trung gian n−ớc ngoài chứ không phải đến đ−ợc tận tay ng−ời tiêu dùng, do không phải là sản phẩm gia dụng tối cần thiết nên ph−ơng pháp quảng cáo qua tivi, bằng phim quảng cáo, hay radio không thích hợp nắm. Những ph−ơng tiện này chỉ có tác dụng đặc biệt đối với ng−ời tiêu dùng cuối cùng. Mặt khác, sử dụng các ph−ơng tiện này ở n−ớc ngoài rất tốn kém. Công ty không nên sử dụng vừa gây lãng phí, hiệu quả không caọ Vậy tốt nhất là công ty quảng cáo qua b−u điện, tức là gửi những tờ b−ớm mẫu hàng, gửi catalog của mình cho khách hàng qua b−u điện, ph−ơng pháp này giúp công ty tập trung quảng cáo, kết hợp chào hàng cho những công ty trung gian n−ớc ngoài , chi phí lại không lớn lắm. Ngày nay, cùng với sự phát triển của th−ơng mại điện tử đã tạo ra một thuận lợi lớn cho các doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm của mình với thế giới một cách nhanh nhất và không đắt lắm. Công ty nên xây dựng cho mình một trang web để giới thiệu công ty và sản phẩm của mình đối với các bạn hàng quốc tế. Ph−ơng pháp này vừa mang lại hiệu quả cao mà chi phí bỏ ra không lớn lắm.
Ngoài ra, công ty có thể tham gia các hội chợ triển lãm trong n−ớc và quốc tế hàng năm do hiệp hội các nhà xuất khẩu thủ công mỹ nghệ tổ chức. Đây vừa là cơ hội để công ty có thể ký kết các hợp đồng kinh tế, quảng bá cho công ty và sản phẩm của mình vừa có thể học hỏi kinh nghiệm cũng nh− các mẫu mã sản phẩm mới của các đối thủ cạnh tranh.
Đối với sản phẩm là đồ đạc nội thất công ty có thể sử dụng báo chí để quảng cáo, gây tác động trực tiếp đến ng−ời tiêu dùng.
Tăng c−ờng xây dựng các mối quan hệ quần chúng
Đây là hoạt động phục vụ cho việc xúc tiến bán hàng nhằm tạo sự gần giũ trong quan hệ giữa công ty với bạn hàng, tạo lòng tin của họ đối với công ty, tranh thủ sự ủng hộ và tạo ra sự ràng buộc giữa họ và công tỵ Ngoài khách hàng hoạt động này còn nhằm vào những ng−ời có liên quan tới công tác kinh doanh xuất khẩu của công ty nh− các cán bộ lãnh đạo, các cán bộ trực tiếp kinh doanh…
Để tăng c−ờng các mối quan hệ quần chúng, công ty có thể áp dụng các biện pháp sau:
Với những bạn hàng lớn hoặc những ng−ời đi tìm hiểu có ý định mua hàng, công ty sẽ có một món quà là sản phẩm của công tỵ
Tổ chức hội nghị khách hàng: Công ty nên tổ chức mỗi năm một lần, để thu hút đ−ợc nhiều khách hàng lứon và bạn hàng đến giao dịch, ký kết hợp đồng và đặt hàng. Hội nghi nên tổ chức d−ới một hình thức thân mật nh− một buổi họp mặt giữa lãnh đạo, cán bộ thị tr−ờng của công ty với các đại diện kh. Trong hội nghi nên có nội dung gợi ý khách hàng nói về −u, nh−ợc điểm của sản phẩm, những v−ớng mắc trong mua bán, những thiếu sót trong quan hệ giao dịch…
Tổ chức hội thảọ Hội thảo khác với hội nghị khách hàng, chỉ đề cập tới một hoặc một vài khía cạnh kinh doanh. Hội thảo đ−ợc tổ chức nghiêm túc hơn và quy mô hơn hội nghị khách hàng. Thành viên tham gia không chỉ có khách hàng và bạn hàng lớn mà còn có chuyên gia, các cán bộ cao cấp. Trong hội thảo, ngoài mục đích thăm dò thái độ của khách hàng còn cần biết tranh thủ ý kiến của các chuyên giạ Do đó chi phí của các hội thảo là không nhỏ đối với khả năng tài chính của công ty nên không nhất thiết phải tổ chức mà tuỳ thời điểm nào thấy cần thiết và trong điều kiện cho phép.
Tổ chức các hoạt động yểm trợ bán hàng
+ Yểm trợ bán hàng là một hoạt động quan trọng của marketing. Hoạt động yểm trợ bán hàng đ−ợc thông qua sử dụng hoạt động của các hiệp hội kinh doanh, cửa hàng giới thiệu sản phẩm, hội chợ triển lãm…để lôi kéo khách hàng về cho doanh nghiệp.
Trong những năm vừa qua, công ty cũng có tham gia vào một số hội chợ triển lãm ở địa ph−ơng, quốc gia để giới thiệu các mặt hàng mà công ty đang xuất khẩu trong đó có hàng thủ công mỹ nghệ mây tre đan. Mặt hàng mây tre đan của công ty đ−ợc nhiều ng−ời tiêu dùng −a thích và kết quả là công ty đã bán đ−ợc khá nhiều sản phẩm này và đã ký kết đ−ợc nhiều hợp đồng mua bán. hội chợ là hình thức yểm trợ không cần tiến hành th−ờng xuyên, lại rất có hiệu quả, nó là dịp cho công ty tăng c−ờng cơ hội giao tiếp và nắm bắt, nhận biết chính xác nhu cầu của thị tr−ờng và −u nh−ợc điểm mặt hàng công ty xuất khẩụ Tham gia hội chợ quốc tế tuy hiệu quả cao nh−ng chi phí rất lớn. Công ty nên đề xuất với cấp lãnh đạo tỉnh tạo điều kiện nh− là cấp kinh phí để cho các sản phẩm của công ty đi triển lãm, hội chợ lớn tổ chức trong n−ớc và có thể tham gia quốc tế kết hợp với những sản phẩm truyền thống khác của địa ph−ơng nh− lụa Vạn Phúc…
Tất cả các hoạt động trên phải đ−ợc công ty tổ chức thật chu đáo để đạt đ−ợc kết quả tốt. Việc hoàn thiện 5 chính sách thị tr−ờng, sản phẩm,giá cả, phân phối, giao tiếp và khuyếch tr−ơng đòi hỏi công ty phải đầu t− một số vốn rất lớn.