Hiện nay, hầu hết các ngân hàng đều cĩ các Website riêng để giới thiệu về các dịch vụ của mình như các chương trình gửi tiết kiệm hấp dẫn, lãi suất, thủ tục và điều kiện vay vốn, tỷ giá… Từ tháng 3 năm 2001, Ngân hàng Á Châu (ACB) đã khai trương dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home Banking) thơng qua mạng Intranet. Để làm nghiệp vụ
này ACB đã hợp tác với Cty phát triển phần mềm và truyền thơng VASC ký kết: “Ứng dụng chứng chỉ số trong giao dịch ngân hàng điện tử”. Khách hàng được quản lý và sử
dụng chữ ký điện tử trong giao dịch với Ngân hàng. Với dịch vụ Home Banking, khách hàng cĩ tài khoản tại ACB cĩ thể dùng tiền trên tài khoản của mình để thực hiện tất cả
các giao dịch thanh tốn qua ngân hàng như: Chuyển khoản (Funds transfer) cho phép khách hàng chuyển tiền từ tài khoản tiền gửi thanh tốn của mình đến các tài khoản khác trong cùng hệ thống ngân hàng Á Châu; Thanh tốn hố đơn (Bill payment) cho phép thanh tốn các hố đơn điện, điện thoại, nước, Internet… cĩ đăng ký trước với ngân hàng; Chuyển tiền (Money transfer) cho phép chuyển tiền từ tài khoản tiền gửi thanh tốn mở tại ACB đến người nhận bằng chứng minh nhân dân, passport… trong hoặc ngồi hệ thống; Tra cứu thơng tin, liệt kê giao dịch. Mỗi doanh nghiệp sẽđược sử
dụng hai user, một để soạn thảo lệnh, một để xác nhận lệnh cĩ mã số truy cập, mật khẩu khác nhau. VASC bảo mật và đảm bảo an tồn các chữ ký điện tử trong thanh tốn cho khách hàng. Từ cuối năm 2002, VASC cũng đã phối hợp với ACB phát triển và đưa vào thử nghiệm dịch vụ Mobile-Banking (viết tắt M-Banking). Bắt đầu từ ngày 01/08/2003 dịch vụ này chính thức được đưa vào hoạt động qua số 997. Theo đĩ, tất cả
các khách hàng cĩ điện thoại di động, mở tài khoản tại ACB, được cấp mã số truy cập và mật khẩu là cĩ thể thực hiện thanh tốn tiền mua hàng hố và dịch vụ ở bất kỳ nơi nào cĩ phủ sĩng điện thoại di động với nội dung tin nhắn ngắn gọn: mã đại lý nơi thanh tốn tiền, số tiền sẽ trả, mật mã của khách hàng.
Cho đến nay, nhìn chung nhiều ngân hàng thương mại ở nước ta đã chú ý phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Bên cạnh hai ngân hàng đi đầu là ACB và Vietcombank, nhiều ngân hàng khác cũng đã mạnh dạn đầu tư ứng dụng cơng nghệ
thơng tin, hiện đại hĩa cơng nghệ ngân hàng, phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương đã lắp đặt và triển khai phần mềm Globus, giải pháp cơng nghệ ngân hàng hiện đại của hãng Temenos Holding NV Thụy Sĩ được
triển khai tại các chi nhánh của ngân hàng này, các sản phẩm đang và sẽđược thiết lập là: Tài khoản thấu chi, thẻ thanh tốn Fast Access. Bên cạnh đĩ, Techcombank đang cung ứng hai dịch vụ ngân hàng điện tử là telebank và Home banking. Telebank là hệ
thống dịch vụ thanh tốn trực tuyến từ xa cho phép khách hàng cĩ tài khoản tiền gửi tại Techcombank thực hiện thanh tốn điện tử với ngân hàng ngay tại nơi làm việc của mình. Telebank cĩ độ bảo mật cao vì sử dụng cơng nghệ sinh mã ngẫu nhiên duy nhất cĩ tên Certificate của Microsoft, được thiết kế theo dạng một phần mềm ứng dụng
được cài đặt vào máy của khách hàng. Phần mềm này kết nối với ngân hàng qua đường truyền Dial-up, làm việc được ở cả hai chế độ, chếđộ offline cho phép xem thơng tin
để duyệt điện trước khi chuyển sang chế độ online để chuyển đi. Cịn với Techcombank Home banking cho phép ngân hàng tiếp cận với ngân hàng qua bốn sản phẩm:
- Techcombank Fast Access: Hệ thống truy vấn số dư tài khoản thơng qua trang chủ của Techcombank.
- Techcombank Mail Access: Dịch vụ theo dõi và gửi thơng tin giao dịch tài khoản khách hàng tựđộng qua e-mail mỗi khi tài khoản cĩ giao dịch.
- Techcombank Mobile Access: Cung cấp thơng tin số dư và giao dịch của tài khoản khách hàng tựđộng bằng tin nhắn SMS.
- Techcombank Voice Access (viết tắt Vocaly): mọi thơng tin về số dư và giao dịch tài khoản, thơng tin tỷ gia, lãi suất… được cấp qua tổng đài tự động khi quay 1570.
Cùng với Á Châu, Vietcombank, Kỹ Thương, các ngân hàng thương mại cổ phần khác nhưĐơng Á, Sacombank, Eximbank, BIDV, Incombank, Agribank… cũng đã nỗ
lực triển khai một số dịch vụ ngân hàng điện tử như: internet banking, telephone banking, mobile banking, home banking… để phục vụ tốt hơn cho khách hàng. Cĩ thể
thấy rằng, thời gian gần đây, với ý thức về vấn đề cạnh tranh và hội nhập, nỗ lực ứng dụng cơng nghệ thơng tin, hệ thống ngân hàng thương mại trong nước đã cĩ những bước chuyển biến mạnh mẽ, thu được nhiều kết quả nổi bật, đa dạng hĩa dịch vụ, phát triển các ứng dụng ngân hàng điện tửđược cung cấp trong nước như sau:
- Với dịch vụ Internet banking, hiện tại ở Việt Nam hầu hết các ngân hàng đều đã cĩ trang Web riêng để khách hàng truy vấn thơng tin, một số ngân hàng như
Vietcombank, Incombank, ACB, Techcombank… đã cung cấp các dịch vụ xem số dư, theo dõi các giao dịch tài khoản… qua internet.
- Telephone Bnaking – dịch vụ ngân hàng qua điện thoại: hiện đã cĩ một số ngân hàng cung cấp như: Vietcombank HCM, ACB, Sacombank, Techcombank, Eximbank.
- Mobile Banking – giao dịch ngân hàng qua điện thoại di động: hiện tại, dịch vụ
này đang được một số ngân hàng cung cấp như: ACB, Techcombank, Phương Nam, Cơng Thương. Riêng ACB là ngân hàng cung cấp dịch vụ này mạnh nhất với nhiều tiện ích được khách hàng ưa chuộng như: báo số dư tựđộng đến điện thoại di động của khách hàng mỗi khi số dư trên tài khoản thay đổi, thanh tốn tiền điện, điện thoại, nước … qua điện thoại di động.
- Home Banking – ngân hàng tại nhà: hiện dịch vụ này đang được cung cấp bởi một số ngân hàng như: NH Đầu tư và Phát triển Việt Nam, ACB, Techcombank, Eximbank, Vietcombank.
Tĩm lại, cĩ thể thấy rằng, với việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin, hệ thống ngân hàng trong nước đã cĩ những bước chuyển biến mạnh mẽ, thu được nhiều kết quả nổi bật. Tuy nhiên, so với nhu cầu hội nhập khu vực và thế giới, hiện tại mức độứng dụng cơng nghệ thơng tin để hiện đại hĩa hệ thống ngân hàng trong nước chỉ là bước khởi
đầu, các dịch vụ ngân hàng điện tử chỉ mới dừng lại ở mức cung cấp thơng tin về tài khoản, các thơng tin dịch vụ của ngân hàng cịn các giao dịch thực thụ vẫn chưa phổ
biến lắm, chưa tạo ra được sự đa dạng và hấp dẫn, sự tiện và lợi thực sự để đủ sức thuyết phục mọi người sử dụng.