Nam.
Ở Việt Nam, với mức độ cạnh tranh ngày càng cao hơn trong lĩnh vực ngân hàng
đã buộc các ngân hàng khơng ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm đa dạng hố và nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng, đáp ứng yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập và phát triển. Ứng dụng cơng nghệ thơng tin, tiếp cận nghiệp vụ ngân hàng hiện đại luơn là mục tiêu của các ngân hàng thương mại hiện nay trên bước đường hiện đại hố của mình. Tiếp tục đổi mới mạnh mẽ các hoạt động ngân hàng theo xu hướng hội nhập, nâng cao năng lực cạnh tranh, ngành ngân hàng nĩi chung và các ngân hàng thương mại nĩi riêng những năm gần đây đã và đang tập trung thực hiện nhiều giải pháp nhằm hiện đại hố thanh tốn và mở rộng dịch vụ thanh tốn, một mặt đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế, của dân cư, mặt khác tăng thu nhập từ dịch vụ, tăng lợi nhuận cho mỗi ngân hàng thương mại, một nội dung quan trọng của chương trình cơ cấu lại các hoạt động của mình.
Sau khi hồn thành giai đoạn I dự án hiện đại hố ngân hàng và hệ thống thanh tốn do WB tài trợ, mới đây nhất, ngày 17-6-2005, Ngân hàng Nhà nước và đại diện WB ký kết Hiệp định tín dụng phát triển cho dự án: “Hiện đại hố ngân hàng và hệ thống thanh tốn giai đoạn II”, trị giá 105 triệu USD.
Với kết quả thực hiện giai đoạn I của dự án, hiện đại hố Ngân hàng và hệ thống thanh tốn của các ngân hàng tham gia đã được nâng hẳn lên một bước về quy mơ, tốc
độ, chất lượng và tính an tồn so với trước đĩ.
Với việc triển khai nhiều đề án về cơng nghệ, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (VCB) đã đạt được bước tiến lớn trong việc hiện đại hố và nâng cao chất lượng dịch vụ ngang tầm với ngân hàng quốc tế trong khu vực và được coi là NHTM hàng
đầu Việt Nam về hiện đại hố cơng nghệ. Hàng loạt các sản phẩm dựa trên nền tảng cơng nghệ hiện đại đã được đơng đảo các doanh nghiệp, cơng chúng đĩn nhận và gây
ở nước ta, như: các dịch vụ thương mại điện tử V- CBP, Internet Banking, E-Banking, Home- Banking.... Các sản phẩm mới được tung ra trên thị trường như: chứng chỉ tiền gửi dài hạn, kỳ phiếu lãi suất, quản lý thấu chi trên tài khoản, phát triển các chức năng quản lý đồng sở hữu sổ tiết kiệm, chuyển nhượng sổ tiết kiệm...
Hiện nay VCB đã cĩ tới 26 chi nhánh cấp I, 43 chi nhánh cấp II và gần 50 phịng giao dịch. Việc mở rộng hệ thống mạng lưới giúp Vietcombank đem các tiện ích của sản phẩm và dịch vụđến gần với khách hàng hơn, tạo điều kiện cho họ trong các giao dịch và thanh tốn qua NH. Hầu hết các chi nhánh đã thực hiện giao dịch một cửa, tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
Trong 6 tháng đầu năm 2005, Ngân hàng cơng thương Việt Nam (NHCT), chương trình hiện đại hố và hệ thống thanh tốn tiếp tục được triển khai tại 13 chi nhánh trên địa bàn thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phịng… Như vậy, tính đến nay phầm mềm quản lý hiện đại đã được triển khai tới 1/3 màng lưới chi nhánh của hệ
thống ngân hàng này trong tồn quốc và dự kiến sẽ phủ kín 100% chi nhánh vào cuối năm 2006.
Cũng tính đến hết tháng 6-2005, hệ thống Ngân hàng Đầu tư – Phát triển Việt Nam (NHĐT&PT) đã triển khai thành cơng dự án hiện đại hố tại 80 chi nhánh cấp I và cấp II. Thơng qua đĩ trên 80% khối lượng giao dịch đã được thực hiện thơng qua chương trình phầm mềm máy tính hiện đại, tựđộng, giao dịch tức thời, đảm bảo chính xác và an tồn cao. Các dịch vụ ngân hàng hiện đại đã được triển khai như: Home banking, gửi tiền một nơi rút ở nhiều nơi, Smart account…. Các dịch vụ ngân hàng tiện ích phục vụ cho đơng đảo doanh nghiệp và người dân như: thanh tốn quốc tế, thanh tốn và chuyển tiền điện tử trong nước, kinh doanh ngoại tệ… thu hút với số lượng khách hàng tăng nhanh do áp dụng cơng nghệ mới trong các nghiệp vụ, tạo tiền đề cho ngân hàng này sớm thành lập Trung tâm tài trợ thương mại – tài trợ xuất nhập khẩu
đầu tiên ở nước ta.
Hệ thống Ngân hàng Nơng nghiệp & Phát triển Nơng thơn Việt Nam (NHNo&PTNT) cũng mở rộng phạm vi chi nhánh thực hiện cơng nghệ ngân hàng giao dịch một cửa, ứng rộng rộng rãi phần mềm cơng nghệ hiện đại mới trong quản lý và
giao dịch với khách hàng, triển khai chương trình chuyển tiền nhanh tồn cầu với tổ
chức Western Union,….
Hệ thống thanh tốn điện tử liên ngân hàng gồm: trung tâm thanh tốn quốc gia (NPSC) đặt trụ sở tại Cục Cơng nghệ tin học ngân hàng Hà Nội, Trung tâm dự phịng
đặt tại Sơn Tây và 6 trung tâm thanh tốn cấp tỉnh (PPC) : TP. Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, TP. Đà Nẵng, Tp. Hải Phịng, Tp. Cần Thơ và Sở giao dịch ngân hàng nhà nước. Thanh tốn điện tử liên ngân hàng tăng trưởng rất nhanh, nếu năm 2002 khi hệ
thống mới đưa vào hoạt động, mỗi ngày hệ thống chỉ giao dịch khoảng từ 2.000 đến 4.000 mĩn. Nhưng đến nay đã tăng gấp bội. Bình quân 10.000 – 18.000 giao dịch/ngày với số tiền từ 10 đến 15 ngàn tỷđồng. Đặc biệt so với thiết kế, hệ thống đã chịu tải tăng gấp 7 lần. Thiết kế ban đầu dự kiến chỉ cĩ 7 ngân hàng thương mại tham gia, nay đã lên tới 54 ngân hàng; dự kiến 100 – 150 chi nhánh được kết nối, nay đã cĩ tới 215 chi nhánh đã kết nối. Một số thành phố hệ thống đã quá tải như Tp. Hồ Chí Minh và Hà Nội. H Hììnnhh22..11::SơSơ đđồồhệhệtthhốốnnggtthhaannhhttooáánn đđiệiệnnttửửlliiêênnNNggâânnhhàànngg đđãã đđưưaavvààoosửsửdụdụnnggttừừ t thháánngg55//22000022 đđếếnnnnaayy
Năm 2007 là năm đầu của giai đoạn 2 thực hiện chỉ thị 58/CT-TW của Bộ Chính trị về phát triển CNTT-TT và ngành Ngân hàng triển khai giai đọan 2 Dự án: “Hiện đại hĩa Ngân hàng & Hệ thống thanh tốn” do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Đặc biệt năm 2007 là năm đầu tiên sau sự kiện Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO. Việc đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ thơng tin, hiện đại hố các Ngân hàng, đáp
ứng nhu cầu phát triển của nền kinh tế Việt Nam và hội nhập, đồng thời, phát triển nhanh các loại hình dịch vụ, tiện ích mới theo chuẩn mực quốc tế, nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển liên tục và bền vững trong mơi trường tồn cầu hố.
Sau thời gian đồng bộ hiện đại hĩa hệ thống thanh tốn, đến nay các ngân hàng đã cĩ một nền tảng cơ sở về cơng nghệ tốt so với trước đây, được so sánh trong bảng sau:
Bảng 2.2: Bảng so sánh hệ thống cơng nghệ mới so với hệ thống cơng nghệ cũ. Tiêu chí Hệ thống cơng nghệ cũ Hệ thống cơng
nghệ mới
Khả năng bảo mật và tồn vẹn dữ liệu
Thấp Cao
Mơ hình xử lý tập trung Khơng đáp ứng Đáp ứng Khối lượng giao dịch lớn Khơng đáp ứng Đáp ứng Quản lý khách hàng quan hệ Khơng đáp ứng đáp ứng Giao dịch 24/24 Khơng đáp ứng đáp ứng Quyết tốn mọi thời điểm Khơng đáp ứng (chỉ cĩ thể thực hiện vào ngày 31.12) đáp ứng Đổi mới quy trình giao dịch, chữ ký điện tử, chứng từ điện tử, tăng năng suất Khơng đáp ứng đáp ứng Thẻ nhựa, hệ thống kết nối thẻ Chưa cĩ đáp ứng Backup, phục hồi dữ liệu tự động Thấp Cao Đồng bộ hĩa hệ thống Khơng đáp ứng đáp ứng
Ta cĩ thể thấy rằng, so với hệ thống cơng nghệ cũ gồm nhiều ứng dụng đơn lẻ,
được xây dựng trên nền tảng cơng nghệ thấp, hệ thống cơng nghệ mới cĩ nhiều đặc tính ưu việt hơn hẳn, là một nền tảng quan trọng ban đầu cho sự phát triển cơng nghệ
ngân hàng ở Việt Nam. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Từ những thực trạng trên, cĩ thể nhận xét rằng:
Một là, kết quảđầu tư và triển khai nĩi trên đã nâng cao một bước trình độ hiện
đại hố cơng nghệ ngân hàng ở Việt Nam. Tuy nhiên quá trình triển khai giai đoạn I của dự án diễn ra chậm và kéo dài do nhiều lý do và việc ứng dụng cơng nghệ cũng khơng. Đây là một thực tế cần rút kinh nghiệm cho triển khai giai đoạn II.
Hai là, các NHTM mạnh dạn đầu tư vốn cho hiện đại hố cơng nghệ, cĩ thể tạm thời thua lỗ trong giai đoạn đầu, song người hưởng lợi chính là khách hàng, là các doanh nghiệp, cịn NHTM thì kỳ vọng vào hiệu quả trong thời gian tới và lâu dài. Tuy nhiên cơng tác quảng bá, tiếp thị của các NHTM cịn hạn chế, chưa cĩ chiến lược bài bản, hướng đến từng đối tượng khách hàng và từng loại sản phẩm dịch vụ cụ thể.
Ba là, tính hợp tác giữa các NHTM trong phát triển dịch vụ, trong việc ứng dụng cơng nghệ cịn hạn chế. Vẫn cĩ tình trạng mạnh NHTM nào ngân hàng đĩ làm. Bởi vậy, hiện tại tính hiệu quảđã chưa cao rồi, trong tương lai gần tính hiệu quả cũng chưa cĩ tiến triển nhiều. Đây cũng sẽ là một thách thức trong tiến trình hội nhập và cạnh tranh của hệ thống NHTM Việt Nam.
Như vậy, thơng lệ quốc tế cho thấy, trình độ hiện đại hố cơng nghệ Ngân hàng và sự phát triển dịch vụ tài chính – ngân hàng của một quốc gia thể hiện và phản ánh tập trung mức độ phát triển của nền kinh tế đĩ. Sự phát triển của hệ thống ngân hàng chẳng những thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu, thu hút khách du lịch quốc tế, gĩp phần thu hút vốn đầu tư nước ngồi của quốc gia đĩ mà cịn làm cho thị trường tiền tệ, thị trường vốn trong nước sơi động hơn, tác động mạnh đến hội nhập kinh tế với khu vực và quốc tế, đem lại nhiều lợi ích tích cực cho nền kinh tế nước ta. Do đĩ cần cĩ giải pháp tổng thể và giải pháp chi tiết ở cả cấp độ quản lý vĩ mơ và cấp độ hoạt động của NHTM.