2 Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty
2.2.1Nghiên cứu và dự báo thị trường doanh nghiệp
Trong điều kiện kinh tế hiện nay, sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt và người mua có quyền lựa chọn sản phẩm dịch vụ. Do vậy việc tiêu thụ sản phẩm không phải là “bán những gì mình có mà phải bán những gì mà
khách hàng cẩn”. Để thoả mãn tốt nhất nhu cầu thị trường thì phải hiểu về đặc điểm thị trường và nhu cầu của nó. Do đó công tác nghiên cứu thị trường là điều kiện tiền đề trong việc thực hiện các biện pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tuy nhiên như đã phân tích ở phần trên cho thấy, công ty mặc dù đã có phòng ban chuyên về nghiên cứu thị trường song những thông tin thu thập được lại chỉ tiến hành qua khách hàng có quan hệ làm ăn với công ty, thu thập thông tin qua sách báo và tiến hành điều tra thông qua các cửa hàng của công ty dẫn tới các thông tin về thị trường không toàn diện, chi tiết và cập nhật. Thông tin nghiên cứu về khách hàng qua điều tra từng vùng là không có, những đặc điểm thị trường, nhu cầu của khách hàng như thế nào chỉ được nhận biết qua kinh nghiệm và đánh giá chủ quan ... . Để sản phẩm sản xuất và tiêu thụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng cuối cùng công ty cần phải tổ chức công tác nghiên cứu thị trường tốt hơn nữa.
Việc nghiên cứu thị trường cần tập trung vào những thông tin sau:
- Những thông tin về dung lượng thị trường, và các thông tin phục vụ cho việc dự đoán, phân tích nhu cầu.
- Thông tin về khách hàng và nhu cầu của khách hàng.
- Phân tích những tác động về khoa học công nghệ đến chi phí sản xuất để giảm chi phí và tăng chất lượng sản phẩm.
- Đánh giá những yếu tố Kinh tế, Chính trị xã hội có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
- Phân tích về các đối thủ cạnh tranh..
Để có được những thông tin trên kịp thời và cập nhật công ty cần phải đáp ứng yêu cầu:
- Về cán bộ nghiên cứu thị trường: Hiện nay công ty đã có phòng thị trường có nhiệm vụ điều tra phân tích thị trường, các cán bộ của phòng đều là những người có trình độ, kinh nghiệm và năng lực, nhạy bén trong công tác và trung thành với công ty. Song những đặc điểmcủa thị trường luôn thay đổi, đòi hỏi những cán bộ nghiên cứu thị trường phải luôn nắm bắt được những những kiến thức mới, vì vậy công ty cần có những khoá học để bổ xung kiến thức mới cho các cán bộ nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác nghiên cứu thị trường.
- Về đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường:
+ Công ty cần trang bị cơ sở vật chất hiện đại phục vụ cho công tác thống kê, phân tích: Máy vi tính, máy in, ...
+ Đầu tư phương tiện đi lại để những cán bộ nghiên cứu thị trường có thể tiếp cận thị trường nhanh nhất, chính xác nhất.
+ Xây dựng hệ thống tài liệu sách báo, tạp chí, mạng internet phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường.
Ngoài ra công ty cần có những chính sách để cung cấp cho cán bộ nghiên cứu thị trường được nguồn kinh phí hoạt động hàng năm. Thiết lập chính sách khen thưởng và kỷ luật hợp lý nhằm khai thác và bảo mật thông tin.