BƯU ĐIỆN THĂNG LONG 3.1 Một số giải pháp cho công ty
3.1.1. Giải pháp về việc tuyển dụng và đào tạo cán bộ, đại lý.
Cán bộ nghiệp vụ và đại lý là những n hân tố không thể thiếu được trong sự thành công của quá trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa. Vì vậy việc tuyển dụng và đãi ngộ đội ngũ này giúp họ có thể gắn bó với nghề và cống hiến cho công việc này là việc làm cần thiết và không thể thiếu được trong điều kiện hiện nay, nhất là trong nghề bảo hiểm này, bởi vì thật sự để thành công trong công việc này không phải là điều dễ dàng, việc khai thác tìm kiếm khách hàng gặp nhiều khó khăn nên rất khó để giữ chân được đại lý vì vậy công ty cần có những cách thức đãi ngộ đối với hệ thống đại lý và cán bộ trong ngành như có những cơ chế thích hợp, trả lương, trả hoa hồng, và trả thưởng theo hình thức tính theo doanh thu, ai làm nhiều được hưởng nhiều, có chế độ đãi ngộ đối với hệ thống đại lý thông qua việc trả hoa hồng thích hợp, thưởng đối với người có năng lực làm việc, nên đưa ra các cuộc thi đấu như các cuộc thi tìm ra người có doanh thu nhiều nhất trong tháng, trong quý, hay trong năm giúp các cán bộ và đại lý phấn đấu hết mình trong công việc, tạo động lực cho sự phát triển. Công ty nên tham gia đóng bảo hiểm xã hội và các chính sách khác cho đội ngũ cán bộ và đại lý giúp họ có thể gắn bó và tin tưởng vào công việc của họ hơn.
Công ty nên tổ chức các lớp đào tạo và tự đào tạo nâng cao trình độ người lao động đảm bảo phục vụ công tác hiệu quả nhất đặc biệt trong lĩnh vực khai thác bảo hiểm hàng hóa trong điều kiện hiện nay.
Công ty nên tuyển chọn, đào tạo và sử dụng đội ngũ nhân viên hiệu quả, thực hiện chế độ đãi ngộ để thu hút người tài, ổn định nhân sự trong lĩnh vực bảo hiểm hàng hóa, trong công ty hiện tại đang thiếu nguồn nhân lực có khả năng đặc biệt trong nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa.
Công ty cần phát triển đồng đều trình độ của các đại lý, khai thác viên. Sàng lọc nhân sự đảm bảo đội ngũ cán bộ làm việc có hiệu quả. Toàn cán bộ phải nâng cao trình độ bằng việc tham gia đầy đủ các khoá đào tạo, tự đào tạo.
Cần có chính sách quản lý, kiểm tra hoạt động của các đại lý, Phát triển theo hướng về chất lượng.
Công ty cần có sự quan tâm đến công tác tuyển dụng, đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ và đại lý của công ty. Cần căn cứ vào tình hình thực tế của công ty, và hoạt động của đội ngũ đại lý để lập kế hoạch tuyển dụng sao cho phù hợp với hiệu quả tối ưu.
Ngay khi ban đầu khi mới tuyển dụng công ty nên đưa ra một số tiêu chí như: Trình độ, khả năng gắn bó với nghề nghiệp, áp lực trong công việc…Mục đích là nâng cao chất lượng đầu vào của đội ngũ cán bộ cũng như đại lý, một người vừa có tài, vừa có đức.
Sau khâu phỏng vấn công ty sẽ quyết định ký hợp đồng với những ứng viên đủ điều kiện và thực sự có nhu cầu làm đại lý, sau đó mới tiến hành đào tạo. Tập trung đào tạo số lượng ít nhưng chất lượng đào tạo cao thay vì đào tạo số lượng nhiều, chất lượng thấp sẽ góp phần làm tăng hiệu quả trong khâu khai thác.
Trong quá trình đào tạo công ty cần chú trọng việc huấn luyện hơn nữa kỹ năng, tư duy cũng như kiến thức về các nghiệp vụ bảo hiểm nói chung, nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa nói riêng. Cần đào tạo cho đại lý cách tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng, kiến thức về khách hàng.
Nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ và đại lý thông qua các lớp đào tạo và tự đào tạo nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh và công tác quản lý.
Công ty nên thường xuyên cử cán bộ đi học định kỳ để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ.
Công ty nên tổ chức đào tạo lại cho lực lượng đại lý sau một thời gian đưa họ ra thị trường
Khi có sản phẩm mới tung ra thị trường công ty nên lập kế hoạch cụ thể để bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho mọi người, kể cả trong ban giám đốc cũng phải tham gia đầy đủ các khóa học này. Bởi vì
ngay cả giám đốc công ty cũng là một người kinh doanh bảo hiểm, vì vậy cần phải hiểu được sản phẩm thì mới có thể tư vấn được cho khách hàng.