NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE Ô TÔ TẠI PHÒNG
1. Thuận lợi
Khi triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô, phòng bảo hiểm Đống Đa - công ty bảo hiểm Hà Nội có một số thuận lợi sau:
* Quận Đống Đa là một trong số 4 quận nội thành lớn nhất của thủ đô Hà Nội. Địa bàn quận chủ yếu là dân cư, mức thu nhập khá ổn định, trình độ của người dân ngày càng cao do đó sự hiểu biết của họ về bảo hiểm cũng đang được nâng lên tạo điều kiện thuận lợi cho công tác khai thác bảo hiểm. Là trung tâm văn hoá chính trị kinh tế của cả nước, Hà Nội là nơi tập trung một số lượng lớn các cơ quan đơn vị doanh nghiệp, các cơ quan đầu não của cả nước, tốc độ tăng trưởng của Hà Nội vẫn tiếp tục được duy trì ổn định ở mức trên 10%. Hàng ngày số lượng xe ô tô lưu hành trên địa bàn Hà Nội khá lớn và đang có xu hướng tăng dần trong những năm tới. Đây là thị trường rộng lớn cho phòng bảo hiểm Đống Đa nói riêng và công ty bảo hiểm Hà Nội nói chung trong việc nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô.
* Phòng bảo hiểm Đống Đa là 1 trong 12 văn phòng đại diện trực thuộc công ty bảo hiểm bảo hiểm Hà Nội - một công ty bảo hiểm thành viên hàng đầu trong hệ thống Bảo Việt. Được sự hỗ trợ từ phía tổng công ty, là doanh nghiệp nhà nước được xếp hạng đặc biệt có tiềm lực tài chính vững mạnh nhất trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam. Năm 2003 tổng doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ toàn thị trường đạt 4083 tỷ đồng trong đó doanh thu phí của
vật chất xe ô tô, số xe ô tô tham gia bảo hiểm tại Bảo Việt khoảng trên 150.000 xe, riêng Bảo Việt Hà Nội năm 2003 đã khai thác được gần 8000 xe ô tô tham gia bảo hiểm vật chất. Cho đến nay Bảo Việt vẫn duy trì được uy tín lớn trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.
* Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, phòng bảo hiểm Đống Đa đã được sự chỉ đạo của công ty cho phép mở rộng địa bàn hoạt động ra các quận khác chứ không chỉ gói gọn trong một địa bàn như trước đây. Điều này đã tạo ra thuận lợi lớn trong việc khai thác bảo hiểm vật chất xe ô tô vì phần lớn các cơ quan doanh nghiệp Nhà nước đều nằm rải rác tại các quận gần trung tâm thành phố chứ không chỉ tập trung trên địa bàn quận mà đây lại là đối tượng khai thác chủ yếu của phòng hiện nay.
* Phòng bảo hiểm Đống Đa có một đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng với nhiều kinh nghiệm trong nghề, đặc biệt đây còn là một tập thể cán bộ mà chiếm tới 90% là nữ do đó phòng có khả năng phát huy tối đa tinh thần đoàn kết hết mình vì công việc góp phần nâng cao uy tín của công ty.
* Mặt khác, phòng luôn được sự quan tâm chỉ đạo sát sao của lãnh đạo công ty, được sự hợp tác giúp đỡ nhiệt tình của các phòng ban trong công ty. Do đó phòng đã tạo được mối quan hệ lớn với các trạm đăng kiểm, phòng thuế đặc biệt là tạo được mối quan hệ với các Tổng công ty, với các doanh nghiệp lớn trên địa bàn Hà Nội.
Tuy nhiên phòng cũng gặp không ít những khó khăn trong việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô
2. Khó khăn
Bên cạnh những thuận lợi kể trên, trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, phòng bảo hiểm Đống Đa còn phải đối mặt với không ít khó khăn, đó là:
* Hiện nay với sự ra đời của một số công ty bảo hiểm phi nhân thọ thuộc các ngành như: PJICO, PTI, PVIC… đã hình thành sự độc quyền về khai thác bảo hiểm trong những ngành này tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh trên thị trường bảo hiểm. điều này đã làm cho phòng gặp rất nhiều khó khăn trong khâu khai thác do hiện tượng giảm phí tăng tỷ lệ hoa hồng sai quy định của một số công ty nhằm thu hút khách hàng. Đó cũng có thể là nguyên nhân làm cho doanh thu nghiệp vụ của phòng tăng không cao trong 5 năm trở lại đây.
* Tuy trình độ nghiệp vụ của mỗi cán bộ trong phòng ngày càng tăng lên nhưng trình độ chuyên môn của các cán bộ chưa đồng đều. Phòng còn thiếu cán bộ am hiểu kỹ thuật về ô tô do đó làm ảnh hưởng đến công tác giám định bồi thường đối với những vụ tổn thất lớn.
* Hiện nay phòng chỉ được phép bồi thường theo sự phân cấp của công ty, đối với những vụ bồi thường trên phân cấp phải chuyển lên phòng giám định bồi thường trên công ty, điều này cũng phần nào làm ảnh hưởng đến thời gian giải quyết bồi thường dễ gây ra sự hoài nghi đối với khách hàng khi họ phải chờ đợi lâu.