Bảng 5.52: Nhóm yếu tố quan trọng khi quyết định mua. (phụ lục 13)
Nhóm yếu tố Yếu tố Tần suất Phần trăm
Yếu tố bên trong sản Chất lượng máy 489 93.14% Giá bán Uy tín nhãn hiệu Dịch vụ kèm theo Yếu tố bên ngoài
Chuơng trình khuyến mãi 36 6.86%
Nơi bán
Qua đồ thị cho ta thấy được nhóm các “yếu tố bên trong” bao gồm chất lượng máy, giá bán, uy tín nhãn hiệu, các dịch vụ kèm theo có ảnh hưởng mạnh mẽ đến người tiêu dùng với gần 93.14% người đồng tình. Nhóm “yếu tố bên ngoài” không được người tiêu dùng chú ý khi quyết định lựa chọn nhãn hiệu máy ảnh với 6.86%.
Tóm tắt
Trong quá trình ra quyết định mua của người bị tác động bởi nhiều yếu tố.
Nhận thức nhu cầu
Trong số mẫu mà tác giả nghiên cứu, người tiêu dùng mua máy ảnh do 2 nguyên nhân chủ yếu sau: chưa có máy ảnh chiếm 36.6% và xem quảng cáo thấy thích 22.3%.
Nguồn thông tin mà người tiêu dùng tìm kiếm tập trung vào những thông tin về chất lượng sản phẩm, giá bán và uy tín nhãn hiệu. Và người tiêu dùng tìm kiếm tập trung vào những nguồn thông tin như mạng Internet( báo điện tử) chiếm 56.6% và qua quảng cáo trên báo chí chiếm 54.9%.
Chương 3: Giới thiệu đôi nét về máy ảnh kỹ thuật số
Quá trình tìm kiếm thông tin
Nguồn thông tin được người tiêu dùng tin tưởng nhất hiện nay là nguồn thông tin từ Internet và báo chí, đây là 2 nguồn được nhiều người tiêu dùng lựa chọn khi quyềt định tìm kiếm thông tin máy ảnh.
Thông tin người tiêu dùng tìm kiếm hầu như bao gồm tất cả thông tin về : chất lượng sản phẩm, giá bán, uy tín nhãn hiệu, các dịch vụ kèm theo, các chương trình khuyến mãi và nơi bán. Nhưng quan trọng nhất đối với người tiêu dùng vẫn là những thông tin về chất lượng, giá bán.
Quá trình đánh giá và lựa chọn phương án
Đa số người tiêu dùng đều quan tâm đến các đặc tính độ phân giải, quay phim, chống rung và thiết kế của máy ảnh khi lựa chọn sản phẩm. Trong tất cả các đặc tính đó thì độ phân giải được nhiều người quan tâm nhất chiếm tỷ lệ phần trăm vượt trội so với các đặc tính còn lại với 44.57%.
Khi lựa chọn độ phân giải người tiêu dùng quan tâm nhất đến nhóm máy ảnh có độ phân giải từ 6 Mp đến 8.3 Mp ( 57.7%) và giá tiền người tiêu dùng mong muốn để chi tiêu cho 1 chiếc máy ảnh tập trung vào khoảng giữa 4 và 7 triệu đồng( 49.1%). Ngoài ra khi lựa chọn nhãn hiệu người tiêu dùng tin tưởng vào những nhãn hiệu đã
được báo chí đánh giá tốt và có nhãn hiệu thông dụng trên thị trường với 31.4% và 30.3%.
Quá trình ra quyết định mua
Yếu tố ảnh hưởng lớn nhất( 93.14%) đến quyết định mua của người tiêu dùng là thuộc nhóm “ yếu tố bên trong sản phẩm” bao gồm : chất lượng sản phẩm, giá bán, uy tín nhãn hiệu, dịch vụ kèm theo khi mua máy ảnh. Nhóm “ yếu tố bên ngoài ”bao gồm : nơi bán và các chương trình khuyến mãi cũng được người tiêu dùng quan tâm nhưng mức độ không cao như nhóm “ yếu tố bên trong sản phẩm”.
Ngoài ra hình thức khuyến mãi người tiêu dùng ưa thích nhất là hình thức giảm giá khi mua sản phẩm. Hình thức khuyến mãi còn ảnh hưởng trực tiếp đến nơi mà người tiêu dùng chọn để mua máy ảnh kỹ thuật số với mức độ đồng ý đạt 3.6 điểm ( thang đo Likert).
Siêu thị điện máy là nơi được nhiều người tiêu dùng chú ý nhất khi chọn mua sản phẩm với số người đồng ý đến 103 người/ 175 người chiếm 58.86%.
Chương 6: Kết luận và kiến nghị
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ