I. VÀI NÉT VỀ CƠNG TY BẢO HIỂM HÀN Ộ 1 Quá trình hình thành và phát triển của Cơng ty
3.Cơ cấu tổ chứcc ủa Cơng ty
Với mơ hình tổ chức như trên ban lãnh đạo cĩ sự chỉ đạo xuyên suốt tới tất cả các phịng ban về quá trình thực hiện các nghiệp vụ. Giám đốc là người điều hành cao nhất về tồn bộ hoạt động của Cơng ty, giúp việc Giám đốc cĩ hai phĩ Giám đốc. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của các phịng ban như sau:
3.1 Phịng Tổng hợp:
a. Chức năng:
+ Hành chính, quản trị, lễ tân.
+ Tổ chức lao động, tiền lương, thi đua
+ Tổ chức kế hoạch pháp chế, thị trường, tuyên truyền quản cáo. b. Nhiệm vụ:
+ Đảm bảo việc ban hành, tiếp nhận và lưu thơng cơng văn, thư từ, hồ sơ, tài liệu đi, đến đúng qui định của Nhà nước. Quản lý sử dụng con dấu theo đúng qui định của pháp luật. In ấn sao chuyển tài liệu sau khi đã được lãnh đạo Cơng ty duyệt
+Lưu giữ quản lý tài liệu, hồ sơ, sổ sách tạp trí... liên quan đến kinh doanh bảo hiểm, các chế độ, chính sách các chỉ thị hướng dẫn để đảm bao an tồn Cơng ty.
+ Duy trì giờ giấc làm việc theo qui định, quản lý tài sản, trụ sở, phương tiện, vận dụng đề xuất đổi mới bổ sung, sửa chữa và thanh lý tài sản.
+ Thường trực tiếp khách phục vụ hội nghị. + Duy trì hệ thống thơng tin, liên lạc.
+Chuẩn bị nội dung báo cáo tổng kết, báo cáo tháng chuẩn bị nội dung các cuộc họp và giao ban.
+ Kiểm tra đơn đốc các bộ phận trong Cơng ty.
+ Thường xuyên tổng hợp tình hình để báo cáo Giám đốc về mọi diễn biến hoạt động trong Cơng ty theo định kỳ.
+ Phối hợp soạn thảo nội dung qui chế làm việc. c. Quyền hạn:
+ Duy trì hoạt động của văn phịng theo qui định và phân cấp. Tổ chức:
+ Phịng cĩ một trưởng phịng và một phĩ phịng giúp việc
+ Trưởng phịng chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hoạt động của phịng
3.2 Phịng Phi hàng hải
a. Phịng cĩ nhiệm vụ quản lý về khai thác trong tồn Cơng ty đối với các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm con người, bảo hiểm nơng nghiệp, bảo hiểm du lịch... và các nghiệp vụ theo phân cấp và phân cơng của Giám đốc.
+ Kinh doanh trực tiếp theo phân cơng và phân cấp + Tham mưu, phối hợp.
+ Thực hiện các yêu cầu đột xuất khác của Giám đốc... b. Quyền hạn:
+ Kiểm tra hướng dẫn, yêu cầu các phịng báo cáo về cơng tác khai thác của nghiệp vụ Phi hàng hải
+ Được quyền quyết định bồi thường theo phân cơng, phân cấp của Giám đốc
c. Tổ chức:
+ Phịng cĩ một trưởng phịng và một phĩ phịng giúp việc
+ Trưởng phịng chịu trách nhiệm trước Giám đốc về mọi hoạt động của phịng.
3.3 Phịng bảo hiểm Hàng hải
a. Chức năng, nhiệm vụ:
+ Phịng cĩ nhiệm vụ quản lý các nghiệp vụ Hàng hải trong tồn Cơng ty
+ Hướng dẫn, chỉ đạo và khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm Hàng hải + Kiểm tra quản lý tồn bộ đơn bảo hiểm hàng hải do tất cả các phịng, cấp gửi đến, lưu và báo cáo Tổng Cơng ty theo qui định.
+ Tổng hợp, báo cáo tổng kết cơng tác bảo hiểm hàng hải tồn Cơng ty hàng năm (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Tham mưu cho Giám đốc về các chính sách và biện pháp quản lý các nghiệp vụ bảo hiểm Hàng hải.
b. Quyền hạn
+ Cĩ quyền kiểm tra tình hình khai thác và việc chấp hành các qui định về khai thác bảo hiểm Hàng hải.
+ Được áp dụng các chính sách khai thác và quyết định giải quyết bồi thường theo phân cấp của Giám đốc Cơng ty...
c. Tổ chức của phịng:
+ Phịng bảo hiểm Hàng hải cĩ một trưởng phịng và một phĩ phịng giúp việc
+ Trưởng phịng chịu trách nhiệm trước Giám đốc về mọi mặt hoạt động của phịng
3.4 Phịng Tài chính, kế tốn
a. Chức năng:
+ Quản lý hoạt động kinh tế, kế tốn tồn Cơng ty, điều hành các hoạt động đầu tư, tổ chức hạch tốn theo các chế độ Nhà nước qui định.
+ Thống kê báo cáo các hoạt động của Cơng ty.
+ Phối hợp hoạt động và tham mưu về quản lý, kinh doanh. b. Nhiệm vụ:
+ Theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra giám sát hoạt động thu chi và tình hình thực hiện hạch tốn, báo số của các phịng trực thuộc
+ Quản lý việc sử dụng và quyết tốn ấn chỉ tồn Cơng ty
+ Tham mưu vào quá trình xét duyệt bồi thường theo qui trình và theo phân cấp
+ Xây dựng kế hoạch Tài chính năm.
+ Quản lý tiền mặt và các ngân chứng phiếu cĩ giá trị.
+ Quản lý sổ sách kế tốn tồn bộ vốn và tài sản của Cơng ty.
+ Tổ chức thực hiện cơng tác kế tốn theo đúng qui định của Nhà nước + Lập và báo cáo kế tốn Tài chính định kỳ.
+ Tiếp thu khuyến khích củng cố và xây dựng các chương trình phần mềm phục vụ cho cơng tác kinh doanh.
+ Phối hợp với các phịng thực hiện hồn chỉnh chu trình nghiệp vụ cĩ liên quan.
+ Lập phương án phân phối sử dụng quỹ lương, quỹ thưởng. c. Quyền hạn:
+ Tiến hành kiểm tra hướng dẫn các hoạt động Tài chính kế tốn.
+ Ngừng các khoản chi tiêu sai nguyên tắc để báo cáo Giám đốc giải quyết.
+ Kiểm tra việc sử dụng mạng lưới tin học. d. Tổ chức:
+ Phịng Tài chính kế tốn cĩ một trưởng phịng và từ một đến hai phĩ phịng giúp việc.
+ Trưởng phịng giao nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về mọi hoạt động của phịng.
3.5 Phịng bảo hiểm Hoả hoạn và các rủi ro hỗn hợp
a. Chức năng, nhiệm vụ:
+ Phịng cĩ nhiệm vụ quản lý các nghiệp vụ bảo hiểm: bảo hiểm Hoả hoạn, vận chuyển tiền, rủi ro gián đoạn kinh doanh, bảo hiểm lịng trung thành, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp của bác sỹ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Quản lý các dịch vụ bảo hiểm hỗn hợp cĩ nguồn gốc từ đơn bảo hiểm hoả hoạn. Cụ thể:
Hướng dẫn chỉ đạo khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm trên cho các phịng trong tồn Cơng ty.
Kiểm tra báo cáo tổng kết cơng tác bảo hiểm của nghiệp vụ bảo hiểm mà phịng được giao.
Kiểm tra, quản lý tồn bộ đơn bảo hiểm các nghiệp vụ này. Thực hiện đề phịng hạn chế tổn thất.
+ Kinh doanh trực tiếp theo phân cơng, phân cấp của Giám đốc. + Tham mưu, phối hợp.
+ Cĩ quyền kiểm tra tình hình khai thác và việc chấp hành các qui định về khai thác bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro hỗn hợp tại các phịng trong tồn Cơng ty.
+ Được giao dịch với các tổ chức mơi giới để khai thác các nghiệp vụ. c. Tổ chức:
+ Phịng cĩ một trưởng phịng và cĩ từ một đến hai phĩ phịng giúp việc + Trưởng phịng chịu trách nhiệm trước Giám đốc Cơng ty về mọi mặt hoạt động của phịng.
3.6. Phịng bảo hiểm rủi ro kỹ thuật.
a. Chức năng, nhiệm vụ : Quản lý các nghiệp vụ bảo hiểm sau:
Bảo hiểm xây dựng, lắp đặt, máy mĩc xây dựng, thiết bị điện tử... các nhiệm vụ cụ thể sau:
+ Hướng dẫn và chỉ đạo khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm trên. + Kiểm tra quản lý tồn bộ các nghiệp vụ bảo hiểm này.
+ Tổng hợp báo cáo tổng kết các nghiệp vụ bảo hiểm được giao quản lý trong tồn Cơng ty hàng năm.
+ Thực hiện các biện pháp đề phịng hạn chế tổn thất, quản lý rủi ro đối với các nghiệp vụ trên.
+ Kinh doanh trực tiếp theo phân cơng, phân cấp của Giám đốc. + Tham mưu và phối hợp.
b.Quyền hạn:
+ Cĩ quyền kiểm tra tình hình khai thác và việc chấp hành các quy định về khai thác bảo hiểm rủi ro kỹ thuật tại các phịng trong từng Cơng ty.
+ Được giao dịch với các tổ chức mơi giới để khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm rủi ro kỹ thuật được phân cơng theo dõi quản lý và kinh doanh.
+ Được áp dụng các chính sách khai thác và quyết định giải quyết bồi thường theo phân cấp của Giám đốc Cơng ty.
+ Phịng bảo hiểm rủi ro, kỹ thuật cĩ một trưởng phịng và cĩ từ một đến hai phĩ phịng giúp việc cho trưởng phịng.
+ Trưởng phịng chịu trách nhiệm trước Giám đốc về mọi mặt hoạt động của phịng.
3.7 Phịng Tổng hợp, hành chính quản trị (quản lý đại lý và liểm tra nội bộ)
a. Chức năng, nhiệm vụ.
Quản lý việc sử dụng đại lý, cộng tác viên, mội giới tại các phịng thuộc Cơng ty
+ Căn cứ vào thị trường và hoạt động của Cơng ty đề xuất với Giám đốc chiến lược, qui mơ sử dụng đại lý, cộng tác viên.
+ Quản lý các hợp đồng đại lý, cộng tác viên, mơi giới trong tồn Cơng ty, kiểm tra việc thực hiện hợp đồng đại lý tại tất cả các phịng. Quản lý danh sách đại lý, cộng tác viên mơi giới đang hoạt động tại Cơng ty.
+ Kiểm tra tình hình tuyển, sử dụng đại lý tại tất cả các phịng. Kiểm tra cơng việc doanh thu, hoa hồng của đại lý.
+ Giám sát đại lý, cộng tác viên, phát hiện sai phạm để xử lý.
Kiểm tra nội bộ:
+ Lập kế hoạch kiểm tra thường xuyên, định kỳ về tất cả các mặt hoạt động của Cơng ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Phân cơng cán bộ kiểm tra các phịng theo phân cấp.
+ Kiểm tra nắm bắt tình hình thơng tin từ khách hàng báo cáo Giám đốc để kịp thời chỉ đạo.
+ Báo cáo những vi phạm phát hiện dược để cĩ biện pháp xử lý kịp thời.
+ Thực hiện kiểm tra, xác minh các vụ việc theo đơn thư khiếu nại. Tham mưu, phối hợp.
+ Phối hợp với các phịng để hồn thành chu trình nghiệp vụ bảo hiểm theo qui chế và phân cơng của Giám đốc Cơng ty.
+ Tham mưu cho Giám đốc những biện pháp để tăng cường quản lý và mởi rộng kinh doanh.
Thực hiện yêu cầu đột xuất khác của Giám đốc. b. Quyền hạn:
+ Được lựa chọn, đề xuất với Giám đốc Cơng ty cử cán bộ của phịng chức năng tham gia thành phần đồn kiểm tra.
+ Kiến nghị với Giám đốc việc đình chỉ cơng tác, hoạt động của các cá nhân, bộ phận khi cần thiết nhằm áp dụng các biện pháp ngăn chặn tích cực
c. Tổ chức:
+ Phịng cĩ một trưởng phịng và từ một đến hai phĩ phịng giúp việc. + Trưởng phịng giao trách nhiệm cho từng cá nhân và chịu trách nhiệm trực tiếp trước Giám đốc.
3.8 Các phịng bảo hiểm khu vực
a. Chức năng, nhiệm vụ.
+ Đại diện cho Cơng ty tại địa phương, nghành.
+ Kinh doanh bảo hiểm theo phân cơng, phân cấp của Giám đốc Cơng ty
+ Quản lý theo phân cấp. + Tham mưu và phối hợp. b. Quyền hạn:
+ Được giao dịch với chính quyền địa phương, các tổ chức các doanh nghiệp trên địa bàn để phục vụ kinh doanh bảo hiểm.
+ Được mở rộng kinh doanh sang các địa bàn khác
+ Được yêu cầu các phịng chức năng của Cơng ty hướng dẫn, tư vấn... + Được giải quyết các cơng việc cụ thể khác tại địa phương do Giám đốc, Cơng ty uỷ quyền
c. Tổ chức:
+ Tuỳ theo quy định và đặc điểm từng phịng, mỗi phịng bảo hiểm khu vực cĩ một trưởng phịng phụ trách chung và từ một đến hai phĩ phịng giúp việc
+ Phịng cĩ các chức danh kế tốn, thống kê, thủ quỹ, giám định viên, kinh tế viên... hoạt động chuyên nghiệp hoặc kiêm nhiệm.
II. CƠNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG TRONG NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI