Để đánh giá hiệu quả của chương trình ĐT, đánh giá trình độ của học viên sau khi được ĐT thì phải kiểm tra kết quả ĐT. Việc kiểm tra kết quả do cán bộ đào tạo đảm nhận. Tuỳ từng phương pháp đào tạo mà Công ty có cách kiểm tra kết quả khác nhau.
Đào tạo tại Công ty:
Sau khi được đào tạo tại Công ty, người lao động sẽ làm bài thi kiểm tra chất lượng khoá đào tạo do cán bộ phòng Tổ chức hành chính ra đề và chấm bài. Nếu bài kiểm tra từ 5 điểm trở lên tức là đạt, dưới 5 điểm tức là không đạt. Trường hợp không đạt thì người lao động phải thi lại.
Bảng 2.8. Kết quả thi nâng bậc lương CBCNV của Công ty qua các năm16
Chỉ tiêu 2004 2005 2006
Số lao động dự thi nâng bậc ( người ) 10 12 13 Số lao động lên được bậc ( người ) 8 10 12 Số lao động không lên được bậc ( người ) 2 2 1 Tỷ lệ % lên được bậc ( % ) 80 83,33 92,31
Hàng năm Công ty đều tổ chức thi nâng bậc lương cho CBCNV đã thu hút được một số người tham gia. Theo thống kê qua 3 năm 2004, 2005 và 2006 thì năm 2006 số lao động dự thi nâng bậc là nhiều nhất và có tỷ lệ % lên được bậc cao nhất chiếm 92,31 %. Kết quả cho thấy số lao động dự thi nâng bậc lương có xu hướng tăng, số lao động lên được bậc ngày càng nhiều chứng tỏ chất lượng lao động ngày càng cao, người lao động quan tâm hơn đến việc nâng cao trình độ của bản thân. Đây là một tín hiệu khả quan đối với Công ty. Tuy vậy, nếu xét số tuyệt đối thì số người tham gia dự thi nâng bậc vẫn còn quá ít so với tổng lao động toàn Công ty ( năm 2004 là 10 người chiếm 4%, năm 2005 là 12 người chiếm 6,5% , năm 2006 là 13 người chiếm 11% ) do vậy hàng năm số người được lên bậc không nhiều.
Đào tạo tại Trung tâm:
Việc đánh giá kết quả đào tạo cũng tương tự như đào tạo tại Công ty chỉ khác ở chỗ Cán bộ Trung tâm sẽ ra đề và chấm bài.
Đi tham quan, tập huấn ở Công ty khác:
Sau khi người lao động hoàn thành khoá tập huấn, cán bộ ĐT tại cơ sở tập huấn sẽ trực tiếp kiểm tra kết quả ĐT thông qua phỏng vấn về những hiểu biết, kỹ năng học được và vận dụng vào thực hiện công việc của người đó.
Qua điều tra bằng phiếu điều tra đối với 40 nhân viên trong đó có 38 người trả lời trong thời gian công tác đã tham gia ĐT, 2 người chưa từng tham gia ĐT. Theo đánh giá của bản thân người lao động thì đa số cho rằng sau khoá ĐT, chuyên môn nghiệp vụ của họ được cải thiện phần nào (chiếm 62,5%); 27,5% là được cải thiện hoàn toàn; 10% là không được cải thiện. Khi được hỏi hiệu quả của chương trình ĐT
đối với mức độ thực hiện công việc như thế nào thì có đa số cho rằng mức độ thực hiện công việc tốt hơn một chút (21 người, chiếm 52,5%), có 18 người cho rằng tốt hơn trước nhiều (chiếm 45%), chỉ có 1 người trả lời không tốt hơn (chiếm 2,5%). Mặt khác, khi được hỏi về tác dụng của chương trình ĐT đối với công việc thì 47,5% cho rằng tăng khả năng thực hiện công việc, 30% cho rằng phản ứng nhanh với tình huống xảy ra, 22% trả lời tăng hiệu quả SXKD. Điều đó cho thấy công tác ĐT đã phát huy tác dụng tốt, ảnh hưởng tích cực đến nhận thức của người lao động về tầm quan trọng, ý nghĩa của việc ĐT.
Cách đánh giá này giúp cán bộ ĐT có thể hiểu được tâm tư, nguyện vọng cũng như sự đánh giá của người lao động về công tác ĐT, từ đó có thể có những điều chỉnh phù hợp. Nhưng nó có thể cho kết quả không chính xác do câu trả lời mang tính chủ quan của người lao động ảnh hưởng đến việc ra quyết định của cán bộ đào tạo.
Bảng 2.9. Bảng đánh giá hiệu quả công tác đào tạo tại Công ty17
Đơn vị tính: người
Để có thể đánh giá hiệu quả của một chương trình ĐT thì ngoài việc kiểm tra kết quả ngay sau khoá ĐT còn phải đánh giá nhân viên sau một thời gian ĐT về mức độ thực hiện công việc, khả năng xử lý các tình huống khó khăn trong công việc, thái 17 Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính
Câu hỏi Ý kiến SL % Tổng
SL %
Sau khi được ĐT, mức độ cải thiện chuyên môn nghiệp vụ ?
Hoàn toàn được cải thiện 11 27,5
40 100 Cải thiện được phần nào 25 62,5
Không cải thiện 4 10
Hiệu qủa của chương trình ĐT đối với mức độ thực hiện công việc ?
Tốt hơn trước nhiều 18 45
40 100 Tốt hơn một chút 22 52,5
Không tốt hơn 1 2,5
Tác dụng của chương trình đào tạo đối với công việc ?
Tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh 9 22,5
40 100 Tăng khả năng thực hiện công việc 19 47,5
Phản ứng nhanh với tình huống xảy ra
12 30
độ làm việc, tác phong làm việc…Theo điều tra khảo sát trên 40 nhân viên cho thấy Công ty chủ yếu đánh giá kết quả ĐT của nhân viên ngay sau khi ĐT bằng bài thi kiểm tra (chiếm 75%) mà chưa quan tâm đánh giá hiệu quả lâu dài thông qua sự thực hiện công việc của họ (chiếm 10%). Như vậy, Công ty chưa thấy được một trong những mục đích cuối cùng của việc đào tạo chính là tăng khả năng thực hiện công việc của người lao động.