Mục tiờu của phương diện khỏch hàng

Một phần của tài liệu Luận văn: VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pptx (Trang 69 - 70)

Mục tiờu thứ nhất là mở rộng thị phần của Nhà trường. Thị phần là chỉ tiờu

đỏnh giỏ qui mụ hoạt động của Nhà trường. Để mở rộng qui mụ Nhà trường nờn chiờu sinh cỏc lớp đào tạo chuyờn tu, tại chức, chớnh quy cho cỏc trỡnh độ sơ cấp, trung cấp, cao đẳng với thời khúa biểu linh hoạt để cỏc học viờn lựa chọn. Trong thời đại xĩ hội húa giỏo dục thỡ cỏc chương trỡnh vừa học vừa làm rất phổ biến trong cộng đồng. Vỡ vậy, đa dạng húa đào tạo sẽđem lại sự thành cụng cho nhà trường trong việc mở rộng thị phần đồng thời cũng tạo nhiều nguồn thu mới.

Mục tiờu thứ hai là tăng cường thu hỳt SV. Yếu tố này giỳp đỏnh giỏ uy tớn của nhà trường trong hệ thống giỏo dục của Việt Nam. Đồng thời việc thu hỳt SV giỳp nhà trường thực hiện được mục tiờu tăng qui mụ đào tạo và tăng nguồn thu cho Nhà trường, nhất là nguồn thu lệ phớ tuyển sinh. Nhà trường khụng thể ngồi chờ đợi SV nộp hồ sơ đăng ký học tại trường mà phải cú chiến lược marketing để thu hỳt SV vỡ tớnh cạnh tranh ngày càng tăng trong mụi trường hoạt động của nhà trường.

Mục tiờu thứ ba là tăng sự thỏa mĩn của SV. Sự hài lũng là yếu tố quan trọng nhất giỳp cho người học cú tõm huyết với nghề nghiệp và lĩnh hội được cỏc kiến thức cơ bản cần thiết cho cụng việc sau này. Sự hài lũng của người học cũn giỳp cho nhà trường tạo được uy tớn trong việc cung cấp nguồn lực cú chất lượng cho ngành. Và

người học khi được thỏa mĩn nhu cầu sẽ sẵn sàng chi tiờu nhiều hơn cho việc học tập.

Điều này giỳp đem lại nguồn thu cho nhà trường. Đối với nhiệm vụ chớnh trị của nhà trường là đào tạo giỏo viờn thỡ sự thỏa mĩn của SV đỏnh giỏ mức độ hồn thành nhiệm vụ chớnh trị mà Nhà trường được giao.

Một phần của tài liệu Luận văn: VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pptx (Trang 69 - 70)