III/ Tổng doanh thu và lợng khách trong năm 2004:
1. Phơng hớng và mục tiêu phát triển của trung tâm Newstar Tour.
1.1. Phơng hớng kinh doanh của Trung Tâm năm 2005:
1.1.1. Thị trờng Hà Nội
Những thuận lợi:
- Thị trờng Hà Nội là thị trờng tập trung với số công ty và doanh nghiệp cũng nh dân số có mức thu nhập cao nhất miền Bắc. Trung bình 1 năm các cơ quan đi du lịch nghỉ mát ít nhất 1 lần. Ngoài ra Hà Nội là trung tâm kinh tế, văn hoá và thủ đô do vậy lợng khách trong nớc và ngoài nớc hàng năm đến Hà Nội để công tác và du lịch với số lợng rất lớn.
Bảng 2.6
Thời gian Nhu cầu Đối tợng Điểm đến
Tháng 1 Du lịch
lễ hội Du lịch outbound Du lịch inbound
Cá nhân, nhóm cơ quan, các đoàn nối tour từ các công ty du lịch, khách Việt kiều và khách lẻ quốc tế tại Hà Nội
Các đền chùa lăng tẩm
Tháng 2 Tháng 3
Tháng 4 Du lịch
hè Các điểm nghi mát tại bãi biển và trên núi
Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7
Du lịch tham quan Tổng hợp Tháng 8 Du lịch tham quan, mua sắm Các trung tâm du lịch, kinh tế đặc biệt các trung tâm du lịch tại các cửa khẩu Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12
Nguồn: Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi Sao Mới
- Mặt khác tại Hà Nội là đầu mối thu nhập thông tin để có thể nối tour từ miền Nam ra và các tỉnh phía Bắc vào miền Nam đồng thời là đầu mối để tổ chức các tour Quốc tế inbound và outbound bằng đờng hàng không qua cửa khẩu Nội Bài.
- Hơn nữa ngày nay khách du lich không chỉ đi du lịch chỉ để tham quan và còn kèm theo đó là rất nhiều vấn đề nh: đi mua sắm, đi nghiên cứu tìm hiểu thị trờng, đi để mở rộng mối quan hệ…
Khó khăn:
- Hiện tại thị trờng Hà Nội tập trung rất nhiều công ty du lịch và khách du lịch có rất nhiều thông tin để lựa chọn nên tình hình cạnh tranh giữa các công ty rất gay gắt, việc giành đợc hợp đồng phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố nh giá thành, chất lợng, danh tiếng của công ty, mối quan hệ …
- Chi nhánh mới hoạt động tour du lịch nên cha có nhiều ngời biết đến và cha có quảng cáo rộng rãi nên trong hoạt động còn gặp nhiều khó khăn.
1.1.2. Thị trờng khách du lịch Trung Quốc :
Những thuận lợi:
- Trong những năm gần đây lợng khách du lịch Trung Quốc vào Việt Nam tăng mạnh, là thị trờng đứng đầu trong các thị trờng khách quốc tế đến Việt Nam bởi những nguyên nhân sau: Chính sách của nhà nớc ta từ sau khi bình thờng hoá quan hệ với Trung Quốc đã có nhiều thay đổi: Năm 1996 nớc ta mở thêm một số cửa khẩu vùng biên giới cho khách Trung Quốc vào Việt Nam bằng giấy thông hành cùng với sự nối lại hoạt động của tuyến đờng sắt Việt-
Trung đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc qua lại giữa Việt Nam và Trung Quốc .
- Nhờ có chính sách mở cửa nh vậy, đồng thời giá cả hàng hoá dịch vụ của nớc ta rẻ hơn nhiều so với các nớc lân cận Trung Quốc nh Thái Lan, Singapore nên khách Trung Quốc sang Việt Nam ngày càng nhiều. Giá chơng trình du lịch của ta rẻ và phù hợp với khả năng chi trả của ngời dân Trung Quốc và đặc điểm tiêu dùng của họ là luôn đắn đo, suy nghĩ khi chi tiêu. Vậy nên giá rẻ cũng là một yếu tố quan trọngkhi thu hút khách du lịch Trung Quốc.
- Một nguyên nhân nữa là Việt Nam và Trung Quốc là hai nớc láng giềng ”núi liền núi,sông liền sông”. Nên việc du lịch rất thuận tiện, không phải đi qua nớc thứ ba, chi phí vận chuyển thấp phù hợp với túi tiền của đa số ngời dân Trung Quốc.
- Trung tâm có các văn phòng đại diện, đối tác tại Lào Cai và Móng Cái nên rất thuận lợi cho việc khai thác khách Trung Quốc.
Những khó khăn:
- Do khách du lịch Trung Quốc vào Việt Nam ngày càng đông, ngời dân Trung Quốc khi đi du lịch thờng lựa chọn chơng trình có giá rẻ nên các công ty du lịch trong nớc cạnh tranh nhau gay gắt về giá đối với thị trờng khách Trung Quốc . Sự cạnh tranh đó gây nên hiện tợng giá cả chơng trình giảm nhanh chóng, thuận lợi giảm nên hiệu quả kinh tế giảm.
- Nhân viên cha hoàn thiện.