III/ Quý khỏch đó từng biết đến Sao Việt qua những nguồn nào:
2.2.3.2. Cơ hội và thỏch thức:
Mụi trường bờn ngoài doanh nghiệp luụn mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ thỏch thức cho cụng ty.
Cơ hụi ( O ) Thỏch thức ( T )
nhiờn và văn húa vụ cựng đa dạng, phong phỳ, cú giỏ trị được thế giới cụng nhận. Khỏch du lịch MICE trong và ngoài nước rất thớch đến tham quan, chiờm ngưỡng những cảnh quan thiờn nhiờn và văn húa độc đỏo của Việt Nam ( O1 )
− Nền kinh tế phỏt triển nhanh, nhiều cụng ty liờn doanh, tổng cụng ty lớn ra đời, mở ra thị trường khỏch hội nghị, hội thảo lớn cho cụng ty (O2) − Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài vào
du lịch ngày tăng mạnh, nhất là vào lĩnh vực xõy dựng khỏch sạn cao cấp. Như võy, cơ sở hạ tầng ngành du lịch sẽ được nõng cao, đủ điều kiện phục vụ khỏch hội nghị ( O3 ) − Nhiều hóng hàng khụng mới xuất
hiện ở Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển của khỏch tham gia hội nghị ( O4 )
− Người dõn Việt Nam thõn thiện, mến khỏch, gõy được thiện cảm cho khỏch MICE ( O5 )
− Nhà nước cú nhiều chớnh sỏch ưu đói cho ngành du lịch để thỳc đẩy
một cỏch tự phỏt chưa thật sự chuyờn nghiệp ( T1 )
− Tỡnh trạng thiếu trầm trọng những cơ sở lưu trỳ cao cấp, cú quy mụ lớn để đỏp ứng nhu cầu của khỏch MICE ( T2 )
−Những điểm vui chơi, giải trớ, cỏc trung tõm mua sắm cú quy mụ lớn phục vụ khỏch MICE ở Việt Nam vẫn chưa cú nhiều ( T3 )
−Tỡnh trạng ựn tắc giao thụng ở cỏc thành phố lớn gõy khú khăn cho khỏch khi di chuyển trong cuộc họp (T4)
− Hàng khụng của Việt Nam thường xuyờn bị trỡ hoón, chậm giờ khiến khỏch phải chờ đợi mệt mỏi ( T5 ) − Khỏch hàng là người Việt Nam
thường rất ớt cú kế hoạch đi du lịch từ trước, gõy khú khăn trong việc đặt cỏc dịch vụ của cụng ty, nhất là mựa cao điểm ( T6 )
−Nhõn lực phục vụ trong ngành du lịch núi chung cú trỡnh độ cũn hạn chế. Họ cũn am hiểu rất ớt về loại hỡnh du lịch MICE mới mẻ này (T7)
− Internet phỏt triển, cụng ty dễ tiếp cận và trao đổi với khỏch hàng hơn. Mặt khỏc, cỏc trang thiết bị cần thiết cho 1 cuộc họp ngày càng được cải tiến hiện đại hơn, mang lại hiệu quả cao nhất cho một cuộc hội nghị ( O7 )
−Việt Nam gia nhập WTO sẽ tạo ra những thỏch thức lớn cho cỏc doanh nghiệp lữ hành Việt Nam trong việc cạnh tranh với cỏc cụng ty nước ngoài. Ngay cả cỏc cụng ty trong nước cũng cú sự cạnh tranh gay gắt với nhau vỡ khỏch MICE mang lại lợi nhuận cao, hấp dẫn ( T8 )
CHƯƠNG 3:
CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM DU LỊCH HỘI NGHỊ CỦA CễNG TY TRấN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIấU