III/ Quý khỏch đó từng biết đến Sao Việt qua những nguồn nào:
2.1.2.6.Nguồn lực của cụng ty:
Cơ sở vật chất kỹ thuật:
Văn phũng cụng ty ở phũng 401, toà nhà văn phũng VMQ, 52 Nguyễn Chớ Thanh, Ba Đỡnh, Hà Nội. Văn phũng cụng ty cú 6 mỏy vi tớnh, 2 mỏy Fax phục vụ cho cỏc hoạt động xử lý giao dịch hàng ngày của cụng ty.
Cụng ty đang trong quỏ trỡnh xõy dựng và hoàn thiện website của mỡnh. Địa chỉ website đăng ký của cụng ty là www.vit.vn. Bờn cạnh đú, cụng ty cũng chuẩn bị cỏc tập gấp để phục vụ cho hoạt động quảng cỏo của mỡnh. Tập gấp của cụng ty được thiết kế theo dạng quyển, in màu, thụng tin chi tiết, giỏ cập nhật nhằm mang lại cho khỏch hàng những thụng tin đầy đủ và rừ ràng nhất. Mặt khỏc, việc làm tập gấp dưới dạng quyển như vậy thỡ khỏch hàng cú thể lưu giữ lại lõu hơn, nhờ đú đem lại hiệu quả cao trong việc nhắc nhở khỏch hàng nhớ đến hỡnh ảnh cụng ty.
Hiện tại nhõn lực của cụng ty cú ban giỏm đốc, hội đồng cố vấn, cựng một nhõn viờn hành chớnh- kế toỏn, một nhõn viờn phụ trỏch mảng dịch vụ trong nước, và 2 nhõn viờn phụ trỏch mảng du lịch nước ngoài. Nhõn viờn của cụng ty là những người trẻ tuổi, tốt nghiệp đại học chuyờn ngành du lịch, và rất yờu nghề. Ngoài ra, cụng ty cũn cú đội ngũ cộng tỏc viờn theo lĩnh vực và theo vựng.
Tài chớnh:
Vốn đăng ký kinh doanh của cụng ty là 800.000.000 VND. Sau gần một năm đi vào hoạt động chớnh thức, cụng ty đó thu được một số thành cụng nhất định, nhất là thị trường khỏch đi theo đoàn.
Bảng 2.3: Tổng kết số lượng khỏch năm 2007 STT Thị trường khỏch Số lượng khỏch Tỷ trọng (%) Doanh thu (USD) Tỷ trọng (%) 1 Nội địa 146 16 7.265 (*) 2,2 2 Outbound 539 60 274.562 83,2 Trung Quốc 154 38.800 Malaysia 160 72.800 Singapo 118 62.422 Thỏi Lan 64 15.296 Chõu Âu 27 80.460 Khỏc 16 4.784 3 Inbound 213 24 27.165 8,2 Thương mại 18 6.300 Hội thảo 195 20.865
(*): Số tiền này là 116,24 triệu VND và được đổi ra USD theo tỷ giỏ 1 USD=16.000 VND cho dễ phõn tớch.
4 Vộ mỏy bay 21.220 6,4
Ta thấy rằng Outbound vẫn là mảng hoạt động chớnh của Sao Việt với tỷ trọng khỏch chiếm 60%, mang lại doanh thu 274.562 USD - chiếm 83,2%. Trong đú, Trung Quốc và Malaysia vẫn là điểm đến ưa thớch của khỏch hàng của cụng ty. Bờn cạnh đú thị trường khỏch thương mại và khỏch du lịch MICE của cụng ty cũng đang cú bước khởi sắc với số lượng khỏch thương mại là 18, doanh thu 6.300 USD; khỏch MICE là 195, doanh thu 20.865 USD. Ngoài doanh thu từ hoạt động du lịch và xỳc tiến thương mại thỡ doanh thu từ việc làm đại lý bỏn vộ mỏy bay cũng đạt tới 21.220 USD, chiếm 6,4%.