III/ Quý khỏch đó từng biết đến Sao Việt qua những nguồn nào:
2.2.3.1. Điểm mạnh và điểm yếu của cụng ty:
Từ việc phõn tớch những yếu tố bờn trong cụng ty về nhõn lực, tài chớnh, cơ sở vật chất kỹ thuật, văn hoỏ doanh nghiệp và cỏc nhà cung cấp, chỳng ta cú thể rỳt ra được những điểm mạnh cũng như những điểm yếu của cụng ty như sau:
Điểm mạnh ( S ) Điểm yếu ( W )
− Mụi trường văn húa doanh nghiệp thõn thiện như một gia đỡnh, tạo động lực cho nhõn viờn tự hoàn thiện và thể hiện mỡnh ( S1 )
− Đội ngũ nhõn viờn trẻ, nhiệt tỡnh, năng động, tốt nghiệp đại học
− Cụng ty chưa cú cơ sở lưu trỳ, ăn uống và vận chuyển riờng nờn cũn rất phụ thuộc vào cỏc nhà cung cấp, khú kiểm soỏt được chất lượng của chương trỡnh du lịch, chịu sức ộp về giỏ cao ( W1 )
chuyờn ngành du lịch, cú khả năng làm việc theo nhúm ( S2 )
− Nhà quản lý và ban cố vấn là những người từng được đào tạo ở nước ngoài, cú tầm nhỡn và đầu úc tổ chức tốt ( S3 )
− Khỏch hội nghị đũi hỏi dịch vụ chất lượng cao phự hợp với chiến lược kinh doanh của cụng ty ( S4 ) − Cơ cấu tổ chức của cụng ty theo
mụ hỡnh ma trận giỳp tận dụng được đội ngũ nhõn viờn chất lượng cao ( S5 )
− Cụng ty luụn ưu tiờn dành kinh phớ cho việc nghiờn cứu nhu cầu của khỏch du lịch ( S6 )
− Cụng ty cú mối quan hệ tốt với những khỏch sạn cao cấp trong nước ( S7 )
− Hoạt động quảng bỏ về cụng ty cũn hạn chế, chưa cú chuyờn mục riờng về du lịch hội thảo, hội nghị trờn Website ( W2 )
− Nhõn viờn của cụng ty phần lớn là những người mới ra trường, chưa cú kinh nghiệm cũng như hiểu biết nhiều về lĩnh vực du lịch hội nghị, hội thảo ( W3 )
− Cụng ty nhỏ, mới đi vào hoạt động được 1 năm, chưa cú danh tiếng trờn thị trường nờn khú xõy dựng được hỡnh ảnh cụng ty với đối tượng khỏch cao cấp như khỏch hội nghị ( W4 )