Mục tiờu của cỏc doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh là thu được nhiều lợi nhuận thụng qua việc gia tăng số lượng khỏch hàng hiện tại của doanh nghiệp. Do đú, khi sản xuất ra sản phẩm dịch vụ, chỳng khụng thể tự mỡnh bỏn được mà phải cần cỏc hoạt động marketing để giới thiệu chỳng đến với khỏch hàng. Đối với mỗi loại sản phẩm, dịch vụ khỏc nhau sẽ cần những chớnh sỏch marketing khỏc nhau. Đồng thời, tuỳ theo nguồn lực của mỗi doanh nghiệp mà việc ỏp dụng cỏc chớnh sỏch marketing và ngõn sỏch dành cho hoạt động này cũng khỏc nhau.
Đối với sản phẩm du lịch, với đặc trưng là tớnh vụ hỡnh, khỏch hàng khụng thể nhỡn thấy hay dựng thử trước khi mua nờn hoạt động marketing gặp nhiều
khú khăn. Và hoạt động marketing trực tiếp được nhiều doanh nghiệp du lịch ỏp dụng bởi những ưu điểm mà nú đem lại cho doanh nghiệp như đó trỡnh bày trong mục 1.2.1. Nú phự hợp với sự phỏt triển của nền kinh kinh tế và cụng nghệ thụng tin ngày nay, giỳp cho cỏc doanh nghiệp nhỏ dễ dàng thực hiện được chiến lược marketing của mỡnh. Mục tiờu đặt ra của hoạt động marketing trực tiếp là thu lại được nhiều lợi nhuận hơn những chi phớ mà doanh nghiệp bỏ ra trong một lần giao dịch với khỏch hàng. Vỡ vậy, doanh nghiệp cần xỏc định ngõn sỏch dành cho hoạt động marketing sao cho hiệu quả là một quyết định khú khăn, nú chi phối lớn đến sự thành cụng và hiệu quả của hoạt động marketing.
Cú bốn phương phỏp xỏc định ngõn sỏch truyền thụng mà cỏc cụng ty thường ỏp dụng:
* Phương phỏp xỏc định dựa theo tỷ lệ % doanh số bỏn
Theo phương phỏp này, cụng ty cần ấn định một mức ngõn sỏch dành cho hoạt động marketing trực tiếp bằng một mức tỷ lệ phần trăm nào đú so với doanh số bỏn dự kiến. Cụng ty sẽ dựa theo số liệu về doanh số bỏn của quý trước hoặc chu kỳ kinh doanh trước đú để ấn định mức tỷ lệ.
Phương phỏp này cú ưu điểm:
- Ngõn sỏch thay đổi theo chừng mực mà cụng ty cú thể kiểm soỏt được, nú gắn liền với doanh số bỏn của cụng ty.
- Khuyến khớch cỏc nhà quản lý làm quyết định trong mối quan hệ giữa giỏ bỏn, lợi nhuận và chi phớ cho hoạt động marketing
Tuy nhiờn, phương phỏp này cú những nhược điểm là coi doanh thu là nguyờn nhõn của mức độ hoạt động marketing. Khi doanh số bỏn thấp thỡ ngõn sỏch cho hoạt động marketing cũng thấp, trong khi đú doanh nghiệp cần phải tăng cường cỏc hoạt động marketing để tăng khả năng tiờu thụ sản phẩm mà
ngõn sỏch dành cho hoạt động marketing lại thấp sẽ hạn chế việc ỏp dụng cỏc phương tiện marketing, dẫn đến kết quả là doanh số bỏn sẽ khụng tăng. Nú tạo ra một vũng luẩn quẩn, dẫn đến hiệu quả kinh doanh của cụng ty khụng cao.
* Phương phỏp cõn bằng cạnh tranh
Với phương phỏp này, cụng ty xỏc định ngõn sỏch cho hoạt động marketing trực tiếp của mỡnh bằng với ngõn sỏch của cỏc đối thủ cạnh tranh trong cựng một thị trường.
Việc ỏp dụng phương phỏp này giỳp cụng ty xỏc định được mức chi tiờu hợp lý của ngành kinh doanh. Tuy nhiờn, rất khú cú thể xỏc định được chớnh xỏc ngõn sỏch dành cho hoạt động marketing của cỏc đối thủ cạnh tranh. Mặt khỏc, mục tiờu kinh doanh và mục tiờu marketing của mỗi doanh nghiệp khỏc nhau sẽ cần một mức ngõn sỏch khỏc nhau. Vỡ thế khụng thể căn cứ vào cỏc cụng ty khỏc để xỏc định ngõn sỏch cho cụng ty của mỡnh.
* Phương phỏp căn cứ vào mục tiờu và nhiệm vụ phải hoàn thành
Theo phương phỏp này, cụng ty xỏc định ngõn sỏch cho hoạt động marketing trực tiếp của mỡnh trờn cơ sở những mục tiờu và nhiệm vụ cụ thể cần phải giải quyết. Tức là phải xỏc định cỏc cụng việc cần phải làm trong quỏ trỡnh thực hiện marketing sau đú xỏc định chi phớ dành cho cỏc hoạt động marketing trực tiếp đú.
Phương phỏp này cú cơ sở khoa học hơn cỏc phương phỏp trờn. Cụng ty cần xỏc định rừ yờu cầu, nhiệm vụ và mục tiờu cần đạt được trong hoạt động marketing để xỏc định đỳng chi phớ dành cho nú.
* Phương phỏp tuỳ khả năng
Với phương phỏp này thỡ doanh nghiệp cú khả năng tới đõu thỡ quyết định mức ngõn sỏch cho hoạt động marketing tới đú. Phương phỏp này khụng tớnh đến
sự tỏc động của hoạt động marketing trực tiếp đối với lượng hàng hoỏ tiờu thụ, doanh hàng hoỏ bỏn ra. Do đú, ngõn sỏch này khụng ổn định hàng năm và gõy trở ngại cho việc xỏc định chiến lược dài hạn về thị trường của cụng ty.
Với quy mụ nhỏ, cụng ty T&C khụng ỏp dụng phương phỏp xỏc định ngõn sỏch cụ thể nào mà sử dụng phối hợp nhiều phương phỏp. Cụng ty khụng ấn định một mức ngõn sỏch nhất định dành cho hoạt động marketing trực tiếp. Do việc lập kế hoạch chi tiờu cho từng phương tiện marketing trực tiếp của cụng ty cũn gặp nhiều khú khăn. Cụng ty khụng xỏc định hiệu quả của từng phương tiện marketing trực tiếp đó được sử dụng. Do đú, việc xỏc định ngõn sỏch hợp lý cho từng phương tiện marketing trực tiếp cũng như cho toàn bộ hoạt động marketing của cụng ty khụng được cụng ty chỳ trọng. Nhõn viờn marketing xỏc định rừ đối tượng nhận tin của mỡnh cú đặc điểm như thế nào thỡ sẽ chọn phương tiện marketing phự hợp để tỏc động. Chi phớ cho mỗi phương tiện marketing mà nhõn viờn marketing sử dụng hết bao nhiờu sẽ được tổng hợp lại để xem xột đỏnh giỏ nú cú phự hợp với khả năng của cụng ty hay khụng. Vài năm gần đõy, chi phớ dành cho hoạt động marketing của cụng ty đó tăng lờn cựng với sự gia tăng số lượng khỏch cũng như doanh thu. Cụng ty đầu tư ngõn sỏch nhiều hơn cho cỏc hoạt động marketing nhằm thu hỳt những khỏch hàng tiềm năng. Việc xỏc định ngõn sỏch cho hoạt động marketing của cụng ty rất linh hoạt, tạo điều kiện cho cụng ty tận dụng được những cơ hội từ xu hướng phỏt triển du lịch thụng qua cỏc phương tiện marketing trực tiếp. Khi xu hướng khỏch đi du lịch nước ngoài ngày càng gia tăng, đặc biệt là khỏch du lịch thường chọn Trung Quốc là điểm đến thỡ cụng ty đó tập trung cỏc nỗ lực marketing cho việc tỏc động vào thị trường mục tiờu của cụng ty để khơi dậy và hướng mong muốn của khỏch vào việc đi du lịch thụng qua cỏc chương trỡnh du lịch của cụng ty. Điều này đũi hỏi cụng ty phải dành nhiều chi phớ hơn
cho cụng tỏc marketing. Và cụng ty đó khụng ngần ngại chi nhiều hơn cho cỏc hoạt động marketing nhằm thu hỳt khỏch hàng đến với cụng ty.
Với việc xỏc định ngõn sỏch cho hoạt động marketing một cỏch linh hoạt, cụng ty đó cú những kết quả đỏng kể trong việc thu hỳt khỏch hàng, minh chứng là số lượt khỏch outbound và nội địa của cụng ty những năm gần đõy ngày càng tăng, đặc biệt là khỏch Việt Nam đi du lịch Trung Quốc của cụng ty tăng nhiều qua cỏc năm như đó phõn tớch ở phần 2.1.5. Như vậy, bờn cạnh việc xỏc định ngõn sỏch một cỏch linh hoạt, cụng ty cũng cần phải ấn định một mức ngõn sỏch nhất định dành cho hoạt động marketing trực tiếp cũng như từng phương tiện marketing sao cho hiệu quả của cỏc chiến lược marketing của cụng ty ngày càng tăng đồng thời tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của cụng ty.