II. Thực trạng của ngành du lịch 1 Hiện trạng các cơ sở lu trú
b. Đờng bộ, đờng sắt, đờng sông và đờng biển
Theo Báo cáo Tổng kết năm 2002 của Tổng cục Du lịch, ngày 31/12/2002, về đờng bộ, mât độ đờng lớn tơng đơng với các nớc trong khu vực nh- ng 47% là đờng xấu và chủ có 10% chiều dài đờng quốc lộ (1100/11.000 km) là t- ơng đối tốt. Nhiều tuyến đờng đang đợc xây mới và nâng cấp, đặc biệt là tuyến đ- ờng lịch sử - Đờng Hồ Chí Minh - đang đợc gấp rút thi công. Tuy nhiên, một điều
đáng mừng là phần lớn các đơn vị, doanh nghiệp lữ hành đã trang bị những đội xe mới, hiện đại đạt tiêu chuẩn phục vụ du lịch quốc tế.
Về đờng sắt, mật độ 0,077 km2/ 100 km2 cao hơn các nớc Đông Nam á, nh- ng phát triển chủ yếu ở miền Bắc, chất lợng xấu. Tuy vậy ngành đờng sắt cũng luôn cải tiến chất lợng phục vụ và rút ngắn giờ tàu chạy (tàu nhanh Hà Nội - Thành phố Hồ Chí Minh chỉ mất 32 giờ).
Về đờng biển, phân bố cảng biển không đều, tập trung chủ yết ở miền Trung trong khi lợng hàng và khách lớn lại chủ yếu ở miền Bắc và miền Nam. Đóng góp của vận tải đờng biển trong phát triển du lịch là gián tiếp nhng cũng hết sức quan trọng.
Vận tải đờng sông chủ yếu đợc thực hiện ở đồng bằng Sông Hồng và đồng bằng Sông Cửu Long. Đặc biệt với định hớng phát triển loại hình Du lịch sinh thái, vận tải đờng sông có vai trò rất quan trọng. Tuy nhiên, vận tải đờng sông mới chỉ đợc khai thác ở dạng tự nhiên, cha đợc đầu t cơ bản, thêm vào đó hàng năm lại thờng có lũ đột ngột và hạn lớn nên khai thác giao thông đờng sông hiện tại ít có hiệu quả.
3.2. Dịch vụ bu chính - viễn thông
Bu chính viễn thông có vai trò quan trọng không kém so với giao thông vận tải, bởi lẽ tất cả các hoạt động phục vụ ngành du lịch đều phải sử dụng rất nhiều các dịch vụ viễn thông trong nớc và quốc tế nh: điện thoại, telex, fax, th điện tử và Internet... để đăng ký chuyến bay, đặt chỗ khách sạn, trao đổi tin tức, th từ, tài liệu, chuyển phát nhanh bu phẩm, điện hoa, chuyển tiền... dịch vụ viễn thông cho các hội nghị tại khách sạn, hoặc khu du lịch. Đặc biệt, Internet hỗ trợ một cách đắc lực việc quảng bá rộng rãi về du lịch Việt Nam ra thế giới. Rõ ràng, bu chính viễn thông đã hỗ trợ rất tích cực cho phát triển du lịch ở nớc ta trong lúc giao thông còn đang gặp khó khăn.
Đến nay, ở hầu hết các nơi có danh lam thắng cảnh, đã có điện thoại cố định, phủ sóng điện thoại di động và kết nối Internet tạo ra một màng l… ới thông tin du lịch nối các đơn vị quản lý kinh doanh dịch vụ du lịch với nhau, nối ngời
cung cấp dịch vụ du lịch với khách hàng. Các khách sạn lớn có thể dùng cáp dẫn quang để thực hiện cùng một lúc các dịch vụ: điện thoại, truyền hình ảnh và số liệu chứng từ... các hệ thống máy tính đã đợc đa vào phục vụ cho hầu hết các dịch vụ: quản lý, thanh toán, dịch vụ vui chơi, giải trí, truyền hình ở các hội nghị lớn của du khách, tất cả những điều kiện này đáp ứng tơng xứng với các loại khách sạn từ 3 - 5 sao đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Mặc dù ngành viễn thông đợc đánh giá là đợc đầu t những công nghệ thuộc loại tiên tiến nhất nhng do thiếu các điều kiện đồng bộ khác, chất lợng dịch vụ cha cao: tốc độ đờng truyền Internet thấp và giá cớc dịch vụ còn cao. Gần đây d luận đang tranh cãi về việc loại dịch vụ điện thoại thẻ Internet có cớc phí chỉ bằng 1000 đồng/ 1 phút liên lạc từ Việt Nam ra nớc ngoài vẫn cha đợc chính phủ cho phép khai thác (theo vnexpress.net ngày 15/04/2003)