2.2THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT AJI-NO MOTO TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
2.3.2.Chính sách về phân phối sản phẩm:
Như chúng ta đã biết, bột ngọt là loại sản phẩm phục vụ cho nhu cầu thiết yếu hàng ngày của con người, người ta không thể mất quá nhiều thời gian để tìm kiếm bằng được loại bột ngọt mà mình ưa thích mỗi khi cần dùng. Do đó, đây là loại nhu cầu cần được đáp ứng ngay. Nắm được tâm lý tiêu dùng này của khách hàng, công ty Ajinomoto Việt Nam đã tổ chức mạng lưới phân phối sản phẩm rộng khắp cả nước dươi hai hình thức phổ biến sau:
Thứ nhất, tổ chức các đội bán hàng lưu động. Mỗi đội gồm 2 nhân viên bán hàng, 1 tài xế và 01 xe chở hàng loại 0,5 tấn. Các đội bán hàng được phân công khu vực hoạt động và chịu sự kiểm soát của giám sát khu vực. Mỗi đội tự lên kế hoạch bán hàng cụ thể cho khu vực mà mình phụ trách, tối đa 3 ngày phải thăm lại khách hàng một lần. Ngoài ra, đội bán hàng phải chủ động liên hệ với khách hàng một cách thường xuyên, để lại số điện thoại của mình và của kho hàng để khi có nhu cầu đột xuất khách hàng có thể chủ động liên hệ đặt hàng tại kho và hàng sẽ được giao tận nơi cho người mua. Khách hàng của các đội bán hàng chủ yếu là người bán sỉ, bán lẻ, bán tạp hóa, kể cả các cá nhân, hộ gia đình… tại các chợ, khu dân cư. Đây là hình thức phân phối sản phẩm chính của công ty. Với hình thức bán hàng này, công ty không hề phụ thuộc vào các đại lý mà sản phẩm lại được phân phối sâu rộng đến từng vùng và từng người tiêu dùng trong thời gian ngắn nhất. Bất kể người tiêu dùng nào khi có nhu cầu xài bột ngọt chỉ cần sang tiệm tạp hóa gần nhà, cửa hàng bán lẻ, sạp chợ hay cái xe có “cái tô đỏ” ven đường… là có ngay bột ngọt AJI-NO-MOTO. Hình thức này giúp công ty phân phối sản phẩm gần như đến tận tay người tiêu dùng mà không qua các đại lý nên có thể được coi là hình thức phân phối qua kênh trực tiếp. Đây là hình thức phân phối sản phẩm khá hiệu quả, chiếm vị trí quan trọng trong hệ thống phân phối của công ty, bằng chứng là số đội bán hàng của công ty ngày càng gia tăng. Hiện nay, toàn công ty có gần 100 đội bán hàng tăng hơn nhiều so với năm 1996 chỉ có 18 đội.
Thứ hai, bán theo đơn đặt hàng trực tiếp tại công ty. Các khách hàng lớn như siêu thị, cửa hàng lớn, nhà hàng, khách sạn, công ty chế biến thực phẩm hay các công ty có nhu cầu bột ngọt làm tặng phẩm, khuyến mãi… thông thường khi có nhu cầu họ sẽ đặt hàng trực tiếp tại phòng kinh doanh của công ty. Đây là những khách hàng tuy không nhiều nhưng lại có số lượng mua mỗi lần tương đối lớn. Đơn hàng sau khi đặt cũng sẽ được công ty giao hàng tận nơi cho khách hàng. Các đơn vị này ngoài nhu cầu mua bột ngọt về tiêu dùng còn có nhu cầu phân phối lại cho những người tiêu dùng
cuối cùng là các khách hàng (như siêu thị mua về để bán…) hay nhân viên (đối với các đơn vị mua sản phẩm làm quà biếu nhân viên vào dịp lễ tết…). Do đó, có thể xem như đây là kênh phân phối sản phẩm 1 cấp của công ty. Hình thức này bổ sung cho hệ thống phân phối của công ty, giúp sản phẩm của công ty được phân phối một cách phổ biến hơn cho người tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể mua được bột ngọt AJI-NO-MOTO bất kỳ nơi nào trên đường về nhà…. Với xu hướng phát triển của xã hội, ngày càng có nhiều các siêu thị, nhà hàng, khách sạn, cơ sở chế biến thực phẩm cũng như các đơn vị có nhu cầu mua hàng để bán, biếu, tặng… do đó mà số lượng đơn hàng theo hình thức bán hàng này cũng ngày càng gia tăng. Nhờ đó, sản lượng, doanh số bán hàng theo hình thức này ngày càng được nâng cao.
Như vậy, với hai kênh phân phối trực tiếp và một cấp, công ty Ajinomoto Việt Nam đã đảm bảo được sự thuận tiện cho khách hàng khi mua bột ngọt AJI-NO-MOTO. Qua cuộc điều tra nghiên cứu cho thấy, hầu hết người tiêu dùng đều đồng ý với phát biểu “Bột ngọt AJI-NO-MOTO dễ dàng tìm mua trên thị trường (chợ, cửa hàng, siêu thị...)” (Xem Phụ lục 4 - Biến PQ_35).