Khách hàng luôn luôn quan tâm đến sự đổi mới của một Thương hiệu. Sự đổi mới không phải luôn bắt đầu từ vạch xuất phát, mà là do sự đa dạng trong nhãn hiệu sản phẩm. Một Thương hiệu có thể nổi tiếng nhờ một mặt hàng nào
đấy cho dù người tiêu dùng không cần biết đến tên nhà sản xuất. Tuy nhiên, đối với Doanh nghiệp PHXBP kinh doanh có thể là một mặt hàng sách, nhưng đề tài nội dụng của các sản phẩm trong mặt hàng đó phải đa dạng, phong phú, được cập nhật để có thể đáp ứng được nhu cầu, đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng.
Doanh nghiệp khi đã xây dựng được Thương hiệu cần phải nắm vững 5 bài học về củng cố Thương hiệu để từ đó có thể đưa ra “lời hứa Thương hiệu” cho khách hàng của mình. Nhãn hiệu nổi tiếng sẽ đưa ra lời hứa với tất cả người tiêu dùng phải là sản phẩm siêu giá trị. Lời hứa về chất lượng sản phẩm mới có thể khiến cho người tiêu dùng thực sự kiểm nghiệm được cái mà họ mong mỏi, dần dần đúc kết lòng yêu mến và sự trung thành của họ đối với những Thương hiệu
đó.
Ngày nay Thương hiệu chính là lời hứa của doanh nghiệp với khách hàng của họ. Việc củng cố Thương hiệu PHXBP chính là việc làm cho khách hàng luôn tìm thấy những sản phẩm mới và tìm đến doanh nghiệp một cách tự giác, khiến cho khách hàng cảm thấy yên tâm khi mua hàng. Trên thực tế, lời hứa
Thương hiệu và thực hiện đưa sản phẩm dịch vụ đến tận tay khách hàng là một hệ thống không thể tách rời. Chúng ta cần phải ghi nhớ, lời hứa của bất kỳ một sản phẩm nào đều là quá trình hội nhập không ngừng. Xã hội đang phát triển, mức sống dần nâng cao, vì thế nhu cầu và mục đích tiêu thụ của khách hàng cũng không ngừng thay đổi. Hôm qua cảm thấy hài lòng với lời hứa Thương hiệu song chưa chắc đã hài lòng với lời hứa hôm nay. Không chú ý liên tục cập nhật lời hứa thì không thể luôn luôn đáp ứng những yêu cầu về giá trị hàng hoá của khách hàng và cuối cùng bị khách hàng xa lánh và vứt bỏ là điều dễ xảy ra. Hội nhập lời hứa Thương hiệu là một nghệ thuật sâu xa và kỳ diệu. Nó không chỉ cần vốn, kỹ thuật, chất lượng và dịch vụ mà còn cần văn hoá và sự nhiệt tình. Quan trọng hơn là cần có một trí tuệ, lý lẽ và tình cảm.