- Triển khai công nghệ có dung lượng cao hơn: Truyền dẫn quang ghĩp kính theo bước sóng: Gần đđy, công nghệ
1 Quản trị sản xuất vă dịch vụ PGS TS Đồng Thị Thanh Phương NXB Thống kí tr 7.
24 1 max max i gi g g Q Q K 24 1 i gi gi gi Q Q K
chất lượng dịch vụ mới được đảm bảo. Việc nắm được quy luật dao động của tải trọng theo thời gian giúp ta có thể bố trí năng lực sản xuất phù hợp với mức tải đến nhằm giải quyết toăn bộ nhu cầu theo chất lượng được quy định vă mang lại hiệu quả kinh tế.
Sự dao động của tải được đặc trưng bởi hai hệ thống chỉ số, câc chỉ số năy có thể tính theo giờ trong ngăy đím, ngăy trong tuần, thâng trong năm.
* Hệ số tập trung:
Hệ số tập trung giờ: lă số tương đối (%) giữa độ lớn của tải trong giờ với độ lớn của tải suốt ngăy đím. Công thức:
Kgi : Hệ số tập trung giờ
Qgi : Lượng tải đến ở giờ thứ i
Qgi
i
124 24
: Lượng tải đến ở cả ngăy đím
Trong quâ trình tính toân ta thường quan tđm tới hệ số tập trung ở giờ cao điểm (lă tỷ số độ lớn của tải ở giờ cao điểm với độ lớn của tải suốt ngăy đím)
H QQ Q gi gi g
Kgmax : Lă hệ số tập trung giờ cao điểm Qgmax : Lă lượng tải đến ở giờ thứ cao điểm
Tương tự như trín ta tính hệ số tập trung ngăy trong tuần, thâng trong năm
* Hệ số không đồng đều
+ Hệ số không đồng đều giơø: lă tỷ số giữa tải của 1 giờ trong ngăy với tải trung bình của 1 giờ trong ngăy đím. Công thức:
Hgi : Lă hệ số không đồng đều của giờ thứ i Qgi : Lă lượng tải đến ở giờ thứ i
Qg : Lă lượng tải trung bình của 1 giờ trong ngăy đím vă được tính: 24 24 1 i gi g Q Q
Tương tự như trín ta có công thức hệ số không đồng đều ngăy trong tuần, tuần trong thâng vă thâng trong năm.
Từ câc hệ số trín ta có thể tính được mức nhu cầu cao nhất trong một giờ. Mức nhu cầu cao nhất lă mức nhu cầu văo giờ cao điểm trong ngăy cao điểm của tuần, thâng cao điểm.
Nhờ văo mức nhu cầu cao điểm ta tính nhu cầu sản xuất của đơn vị bưu điện, khả năng lưu thoât của thiết bị viễn thông vă lượng lao động cần thiết theo yíu cầu.
Việc tính toân dựa trín hệ số tổng hợp: Kint
Với:
- Hthâng.max , Htuần.max , Hngăy.max: Hệ số không đồng đều của tải trong thâng, tuần, ngăy cao điểm.
- Kgmax : Lă hệ số tập trung giờ cao điểm
Nhu cầu trong giờ cao điểm (tải cao nhất trong 1 giờ trong năm) được tính:
Với Qng - Sản lượng bình quđn ngăy trong năm
Tính toân số thiết bị đâp ứng sản lượng cao nhất:
M – số thiết bị cần thiết
Wm– Công suất của thiết bị trong 1 giờ.
Tính toân số lao động đâp ứng mức sản lượng cao nhất:
sl ng xK M Q
R int/
R – số lao động cần thiết
Msl– Năng suất lao động của công nhđn trong 1 giờ. Với câch tính như trín, chất lượng truyền đưa thông tin sẽ được đảm bảo, nhưng như vậy thì dự trữ năng lực sản xuất (về thiết bị, số kính thông tin, lượng lao động) sẽ rất lớn, mă năng
m ng x K W Q M int / int ng x K Q max giờ Q
lực năy sẽ không được sử dụng văo giờ tải thấp. Điều năy lăm giảm hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị bưu điện. Để giảm năng lực dự trữ tâc giả xin đề xuất một số biện phâp như sau:
Biện phâp 1: Điều hòa sự dao động của tải theo thời gian
(giảm độ chính lệch giữa mức nhu cầu cao nhất vă mức nhu cầu thấp nhất) như: Giảm cước văo giờ tải xuống thấp.
VNPT có âp dụng biện phâp năy nhưng lại chưa mang lại hiệu quả cao: Trong tất cả câc Bảng cước viễn thông ban hănh Quyết định của Tổng công ty đều có ghi: "Việc giảm cước viễn thông trong những giờ tải xuống thấp do doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tự quyết định. Mức giảm không được vượt quâ 30% mức cước quy định hiện hănh".
Thế nhưng tất cả câc bưu điện tỉnh thănh, câc công ty điện thoại đều âp dụng mức giảm thống nhất 30% từ 23 giờ đến 7 giờ sâng như quy định trước đđy, (Chỉ riíng dịch vụ di động Callink lă mức giảm có khâc - linh động hơn). Trong thực tế, văo giờ cao điểm, mỗi vùng, mỗi dịch vụ vẫn còn bị nghẽn mạch theo giờ đặc trưng của mình.
Theo tờ MobiNews của VMS, giờ nghẽn mạch di động thường từ 9 đến 11 giờ sâng vă từ 1 đến 3 giờ chiều. Nhắn tin thường nghẽn mạch từ 7 đến 9 giờ tối.
Về tải trọng dịch vụ điện thoại cố định, người viết luận văn đê thu thập được số liệu thống kí về sản lượng điện thoại đi trong nước từ ba thănh phố: Hồ Chí Minh, Quảng Nam vă Lđm Đồng từ năm 2000 - 2002, tính được hệ số không đồng đều thâng vă hệ số tập trung giờ đặc trưng trong giai đoạn năy của ba thănh phố như sau:
Bảng hệ số không đồng đều thâng tại thănh phố Hồ Chí Minh vă hai tỉnh Quảng Nam, Lđm Đồng:
Bảng 3.2 Bảng hệ số không đồng đều của tải
Hệ số không đồng đều thâng, % Thâng
TP Hồ Chí Minh Quảng Nam Lđm Đồng
1 72,38 83,3 85,69 2 78,88 77,1 89,51 3 95,62 93,9 97,83 4 91,02 93,8 89,51 5 94,87 97,8 62,79 6 97,81 108,2 111,01 7 99,25 104,8 105,12 8 103,1 106,9 105,46 9 107,9 101,5 106,16 10 110,2 105,5 102,69 11 108,9 107,6 131,83 12 139,9 118,7 112,40
(Nguồn: Tâc giả tổng hợp từ câc bâo câo năm của câc Bưu điện TP Hồ Chí Minh, Bưu điện tỉnh Quảng Nam vă Lđm Đồng trong giai đoạn 2000 - 2002)
Bảng hệ số tập trung giờ tại thănh phố Hồ Chí Minh vă hai tỉnh Quảng Nam, Lđm Đồng:
Bảng 3.3 Bảng hệ số tập trung tải theo giờ
Hệ số tập trung giờ, % Hệ số tập trung giờ, % Giờ TPHC M Quảng Nam Lđm Đồng Giờ TPHCM Quảng Nam Lđm Đồng 0-5 0,08 0,01 0,15 14- 15 9,66 11,46 9,00 5-6 0,30 0,50 0,33 15- 9,29 7,36 8,82
16 6-7 1,71 4,00 2,26 16- 17 9,03 6,14 8,27 7-8 1,83 7,36 2,40 17- 18 5,98 4,09 6,42 8-9 8,65 7,77 7,60 18- 19 2,27 3,68 2,76 9- 10 10,53 9,00 9,99 19- 20 2,48 2,21 4,52 10- 11 10,48 12,27 9,45 20- 21 2,13 2,05 3,01 11- 12 10,13 8,18 9,36 21- 22 2,56 1,60 2,26 12- 13 3,70 3,27 3,57 22- 23 1,77 1,23 1,51 13- 14 7,42 8,18 8,32 Cộn g 100 100 100
(Nguồn: Do tâc giả tự khảo sât vă tổng hợp)
Như vậy để điều hòa sự dao động của tải, giảm bớt tải văo giờ cao điểm, ta có thể mở rộng thời gian giảm cước như từ : 17 giờ tối đến 7 hoặc 8 giờ sâng ngăy hôm sau (tùy từng vùng), giảm cả ngăy thứ bảy. Vì từ 23 giờ tối đến 7 giờ sâng lă giờ moi người còn ngủ, lúc thức dậy còn phải có nhiều chuẩn bị, bận rộn, nín dù biết được ngănh bưu điện giảm cước, người gọi cũng muốn sử dụng dịch vụ văo giờ năy để tiết kiệm, nhưng thực sự thì "mức độ tiết kiệm" không thắng nổi "phĩp lịch sự" (Trín thị trường sâch hiện nay, chúng ta lại có nhiều cẩm nang hướng dẫn về câch gọi điện thoại, giờ năo thích hợp khi gọi cho ai đó, giờ năo không nín gọi vă những giờ không nín gọi đều trùng với giờ chúng ta giảm cước). Vă để không bị "thất thu",
chúng ta có thể giảm cước ở mức thấp hơn: Ví dụ 20% chứ không phải 30%.
Tóm lại, để âp dụng giải phâp năy, từng đơn vị bưu điện tỉnh hoặc từng Công ty phải nghiín cứu tải trọng theo từng loại dịch vụ, tại từng vùng cụ thể của mình để giảm cước một câch linh hoạt, chứ không thống nhất cho tất cả câc đơn vị trong cả nước như trước đđy, như thế việc điều hoă tải mới có tâc dụng
Biện phâp 2: Điều hòa sự dao động của tải theo không gian: Trong trường hợp tải tập trung văo những nơi liín lạc công cộng như ghi sí, giảm tải ở những nơi năy bằng câch phât triển mây điện thoại thuí bao như hạ cước thuí bao, quảng câo, khuyến mại nếu thuí bao lắp đặt mới.
Biện phâp 3: Hợp lý hóa tổ chức sản xuất vă tổ chức lao động: Aùp dụng những hệ thống hướng dẫn tư động cho khâch hăng. Chia ca cho hợp lý: giờ nhiều người nhiều việc, ít người ít việc v.v…
Aùp dụng câc biện phâp trín không những cho phĩp ta đảm bảo chất lượng lưu thoât thông tin mă còn giúp nđng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị.
Nghiín cứu sự dao động của tải giúp ta hoăn thiện hơn việc tổ chức sản xuất: tổ chức lao động theo không gian, phđn chia ca kíp, tính toân chế độ nghỉ ngơi, nghỉ mât của người lao động sao cho hợp lý. Tính xem nín định kỳ bảo dưỡng, sửa chữa, nđng cấp thiết bị văo thời kỳ năo để có thể nđng cao hiệu suất sử dụng kính thoại, hiệu suất sử dụng mây móc thiết bị.
Ngoăi ra để nđng cao chất lượng hoạt động của đơn vị, ta cần phải tuđn thủ đúng qui trình khai thâc, bảo dưỡng. Chất lượng hoạt động phải được kiểm tra, theo dõi trong suốt quâ trình khai thâc.
Việc theo dõi chất lượng lưu thoât thông tin, ta dùng một công cụ quản lý rất hữu hiệu đó lă thống kí.