- Khai thác nội dung của các nhà sản xuất dưới hình thức là kênh quảng bá hay phân phố
2.3.3.Công tác truyền thông quảng bá
2.3.3.1. Mục tiêu truyền thông quảng bá
- Quảng bá rộng rãi dịch vụ MyTV giúp khách hàng hiểu rõ dịch vụ, mức cước, dùng thử và đăng ký sử dụng.
- Nhấn mạnh các điểm nổi bật và khác biệt của MyTV so với truyền hình truyền thống cũng như so với dịch vụ IPTV của các đối thủ cạnh tranh. Nhấn mạnh tiện lợi và hữu ích mà MyTV mang đến cho người tiêu dùng.
- Quảng bá các gói cước đa dịch vụ tạo sự lựa chọn dịch vụ tối ưu cho khách hàng .
2.3.3.2. Kế hoạch truyền thông quảng bá
Thực hiện truyền thông quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng bám sát vào các các ngày lễ lớn của năm và các sự kiện đặc biệt của Tập đoàn như:
- Ngày thành lập ngành Bưu điện 15-8
- Kỉ niệm ngày ra mắt dịch vụ truyền hình MyTV 28-9 - Chào năm mới
- Các ngày lễ trong năm…
2.3.3.3. Các hình thức truyền thông quảng bá
Công tác truyền thông và quảng bá được thực hiện trên các phương tiện khác nhau nhưng cần có sự liên tục liền mạch, thống nhất về hình ảnh dịch vụ, thống nhất theo hệ thống nhận diện thương hiệu của VNPT để tạo ra sự đồng bộ, dễ nhận biết và sự lưu ý cần thiết của khách hàng đối với truyền hình MyTV.
Trong năm tới, Tập đoàn cần thực hiện truyền thông nội bộ tích cực hơn. Hình thức tiếp thị trực tiếp đem lại hiệu quả cao trong việc làm cho khách hàng hiểu rõ hơn những ưu việt của dịch vụ và phát triển thuê bao nên cũng cần được chú trọng.
* Truyền thông nội bộ
- Nội dung
+ Quảng bá thương hiệu nội bộ
+ Giúp toàn bộ nhân viên trong VNPT hiểu rõ về tính năng, sự khác biệt của MyTV
+ Giới thiệu các mức cước, các gói cước
+ Ý nghĩa, mục tiêu, chiến lược phát triển MyTV và các dịch vụ khác nói chung của Tập đoàn
+ Thông tin chương trình khuyến mãi, sự kiện
+ Thông tin chương trình ưu đãi khách hàng nội bộ Tập đoàn như “Người VNPT sử dụng sản phẩm dịch vụ VNPT”
- Hình thức
+ Văn bản thông báo, cẩm nang dịch vụ hay bộ saleskit đến các đơn vị trong Tập đoàn
+ Chủ trương được thực hiện từ cấp lãnh đạo + Website các đơn vị thành viên của Tập đoàn + Hệ thống thông tin quản lý của Tập đoàn
* Tiếp thị trực tiếp
- Nội dung:
+ Tư vấn trực tiếp về dịch vụ, phát triển thuê bao + Giúp khách hàng hiểu rõ tính năng dịch vụ + Nhấn mạnh sự khác biệt của MyTV
+ Dùng thử, demo dịch vụ
+ Giới thiệu mức cước và các gói dịch vụ + Thông tin khuyến mại và sự kiện
- Hình thức:
+ Quảng bá trực tiếp tới từng nhóm khách hàng mục tiêu
+ Thực hiện thông qua đội ngũ nhân viên của VNPT và cộng tác viên (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Demo dịch vụ, cho khách hàng dùng thử tại các cửa hàng cung ứng máy tính, các trung tâm điện máy, các cửa hàng buôn bán đồ điện tử (máy TV)
+ Lắp đặt dịch vụ MyTV tại các nhà hàng, cho khách hàng xem MyTV miễn phí nhằm tạo cho khách hàng thói quen sử dụng MyTV
* Truyền hình, VOV
- Nội dung:
+ Quảng bá thương hiệu
+ Nhấn mạnh sự khác biệt của MyTV
+ Đưa tin về các hoạt động liên quan đến dịch vụ, chương trình khuyến mãi mới, tin về các sự kiện do MyTV tổ chức
- Hình thức: Phát TVC, voice quảng cáo trên các kênh truyền hình, VOV trung ương và địa phương (có tỷ lệ người xem cao)
- Nội dung:
+ Quảng cáo sâu về tính năng dịch vụ, nhấn mạnh sự khác biệt của MyTV, những lợi ích mà khách hàng được nhận từ MyTV
+ Quảng cáo về mức cước và các gói dịch vụ
- Hình thức:
Nhằm vào từng nhóm khách hàng tiềm năng, thực hiện quảng cáo trên các tờ báo đại chúng có uy tín, số lượng phát hành và lượng độc giả lớn như Thanh niên, Tuổi trẻ, Bóng đá, Thể thao… và trên các tờ báo & tạp chí chuyên đề/tập san như Sài gòn Tiếp thị, Thế giới Điện ảnh, Đẹp, Doanh nhân, Xã hội Thông tin, Tiếp thị Gia đình, Hoa học trò….
* Internet
- Nội dung:
+ Quảng bá thương hiệu
+ Quảng cáo sâu về tính năng dịch vụ, nhấn mạnh sự khác biệt của MyTV
+ Quảng cáo về mức cước và các gói dịch vụ + Thông tin chương trình khuyến mãi và sự kiện
- Hình thức:
+ Báo điện tử và diễn đàn lớn như Vnexpress, VietNamNet, Dân trí, Ttvnol.com, Muare.vn, kenh14.vn, 24h.com.vn…
+ Các trang web nội bộ của các đơn vị thành viên của Tập đoàn + Active member trên các diễn đàn có lượng người truy cập lớn, diễn đàn giải trí và CNTT hay mạng xã hội, blog để khuấy động sự chú ý của các thành viên khác trên các diễn đàn đối với MyTV
+ Gửi Email quảng cáo tới các khách hàng đã đang ký sử dụng dịch vụ MegaVNN: Giới thiệu về dịch vụ (ảnh demo dịch vụ, slogan), chương trình quảng cáo khuyến mãi mới và những ưu đãi mà khách hàng nhận được khi lắp đặt MyTV.
+ Gửi Email tới các khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ MyTV: Thư cám ơn, chúc mừng nhân ngày lễ lớn, kỷ niệm ngày sử dụng dịch vụ, kỷ niệm ngày sinh nhật/ngày thành lập của khách hàng, cho khách hàng biết về chương trình khuyến mãi mới, về diễn đàn thảo luận các dịch vụ của MyTV và các yêu cầu thắc mắc những vấn đề liên quan tới dịch vụ của MyTV, mời họ tham gia những sự kiện do MyTV tổ chức.
* Màn hình TV
- Nội dung:
+ Quảng bá thương hiệu
+ Tính năng dịch vụ, những khác biệt của MyTV + Thông tin khuyến mại, sự kiện
- Hình thức: Phát clip giới thiệu dịch vụ trên màn hình LCD gắn tại thang máy chung cư, khách sạn, phòng chờ sân bay, siêu thị…
* Quảng cáo ngoài trời
- Nội dung: quảng bá thương hiệu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Hình thức: Tấm biển lớn tại những địa điểm có nhiều người qua lại
* Hình thức khác
- Nội dung:
+ Giới thiệu dịch vụ
+ Thông tin chương trình khuyến mãi
- Hình thức: Phát tờ rơi, Gửi thư ngỏ, Hóa đơn cước tới khách hàng Mega VNN và điện thoại cố định của VNPT.
Sau hàng quý và kết thúc năm cần tiến hành đánh giá hiệu quả các hoạt động truyền thông & Marketing nhằm điều chỉnh kế hoạch truyền thông & Marketing của các quý/ năm tiếp theo.