II. Các giải pháp đầu t nhằm nâng cao chất lợng sản
2. Giải pháp về con ngời
Con ngời là yếu tố quyết định của mọi hoạt động sản xuất, chất lợng sản phẩm và hiệu quả của quá trình sản xuất kinh doanh phụ thuộc vào trình độ, chất lợng của con ngời và việc quản lý con ngời. Con ngời là chủ thể của mọi quá trình kinh tế xã hội. Đào tạo và bồi dỡng ngời lao động chính là cơ sở để thực hiện chiến lợc, phát huy nhân tố con ngời trong sản xuất của Đảng và Nhà nớc.
Trong doanh nghiệp chất lợng lao động là một nhân tố cơ bản quyết định đến chất lợng sản phẩm. Do vậy, việc đào tạo bồi dỡng lao động là công việc cần phải tiến hành một cách liên tục. Đồng thời với việc đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân, doanh nghiệp phải có chính sách thu hút cán bộ kỹ thuật giỏi và công nhân lành nghề.
Vì vậy, công ty Nhựa Cao Cấp Hàng Không cần phải có sự đầu t thích đáng cho đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty cụ thể nh sau:
- Đối với đội ngũ công nhân sản xuất chính công ty nên đầu t theo chiều sâu và phải áp dụng những chính sách đầu t thu hút các cán bộ kỹ thuật giỏi để hỡng dẫn cho công nhân những việc phải làm đối với các máy mới nhập về. Công ty nên đầu t theo chiều sâu là vì ở một số khâu trong quá trình sản xuất không cần thiết phải cần nhiều lao động mà có thể giảm ít lợng lao động hơn vẫn có thể đảm nhận đợc công việc khi họ đợc đào tạo rộng và kỹ hơn.
- Đối với đội ngũ công nhân sản xuất phụ cần phải đầu t tổ chức các khoá học chất lợng hoặc có ngời hớng dẫn thờng xuyên để họ có thể nắm bắt đợc công việc của mình vì khối lợng công việc có thể thay đổi hàng ngày và cần phải áp dụng chế độ th- ởng phạt đối với đội ngũ này đến từng phân xởng. Đối với các công nhân sửa chữa, bảo toàn máy móc cần phải cho họ đi vào thực tế hơn nữa, tức là có thể đi khảo sát ở các nơi khác hoặc có thể thực hành trên các loại máy của công ty khi máy không hoạt động chứ không chờ đến lúc máy hỏng rồi mới bắt tay vào vừa thực hành vừa sửa làm mất thời gian có khi làm cho công nhân rất lúng túng nếu máy hỏng quá nặng... Điều đó gắn liền với những thiệt hại mà công ty phải chịu nh mất uy tín với khách hàng do giao hàng không đúng hạn, mất cơ hội nhận hợp đồng mới của khách hàng, giảm lợi nhuận...
- Đối với cán bộ quản lý cần phải có kế hoạch đầu t đào tạo lâu dài đại học hoặc trên đại học để cho đội ngũ này luôn thích ứng với những thay đổi về kỹ thuật, cách quản lý mới. Hơn nữa họ cần phải đợc trang bị kiến thức và kinh nghiệm để đối phó với những tình huống xẩy ra trong thực tế sản xuất kinh doanh và môi trờng cạnh tranh ngày càng gay gắt. Việc đầu t lao động cho khối quản lý phải tập trung chủ yếu cho đầu t về chất lợng, có nh vậy công ty mới có bộ máy quản lý gọn nhẹ, hoạt động linh hoạt và có hiệu quả.
- Đối với nhân viên tiêu thụ là những ngời đại diện cho công ty trực tiếp bán hàng cho ngời tiêu dùng. Bộ phận này không đợc xem nhẹ bởi vì, thái độ và cách ứng xử của họ đối với khách hàng là rất quan trọng có tầm ảnh hởng lớn tới uy tín và khả năng cạnh tranh của công ty. Vì vậy đối với đội ngũ này công ty cần phải lựa chọn kỹ càng và đầu t mở các lớp dạy cách bán hàng cho đội ngũ đã đợc lựa chọn trong một thời gian quy định nếu ai không đạt công ty sẽ có biện pháp xử lý. Riêng đối với cán bộ quản lý đội ngũ này có thể đa họ ra các nớc tiên tiến để học hỏi kinh nghiệm trong khâu bán hàng để về áp dụng cho công ty.
Những điều nêu trên cho thấy công ty cần phải xác định đợc rằng chất lợng sản phẩm đợc tạo ra là bởi sự tham gia của tất cả mọi ngời. Tuy nhiên, mức độ cần am hiểu, nhu cầu kiến thức cần trang bị cho mỗi ngời trong công ty là khác nhau. Cho nên việc đào tạo cũng cần phù hợp với từng đối tợng về thời gian, nội dung, chơng trình, phơng pháp đào tạo cũng nh cách truyền kiến thức. Vì vậy, công ty cần phải tiến hành phân loại cán bộ, nhân viên theo trình độ nghề nghiệp, kỹ năng tay nghề để xác định nhu cầu đào tạo cho tất cả các đối tợng. T đó có kế hoạch và chiến lợc đầu t đào tạo bồi dỡng đúng đắn, có hiệu quả.