Một trong những mục tiêu của hoạt động BHTG là góp phần duy trì niềm tin của người gửi tiền vào hệ thống ngân hàng, đảm bảo cho hệ thống tài chính ngân hàng phát triển ổn định và lành mạnh. Khi người gửi tiền mất niềm tin vào các ngân hàng mà họ gửi tiền thì họ sẽ rút tiền ồ ạt, gây ra hiệu ứng đổ vỡ dây chuyền. Ngược lại, nếu họ tin tưởng vào sự bảo đảm an toàn cho các khoản tiền gửi của mình thì sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho cơ quan BHTG tiến hành các bước đi thích hợp để xử lý đổ vỡ một cách nhanh nhất và êm thấm nhất.
Bài học về duy trì lòng tin của người gửi tiền có thể thấy rõ từ sự so sánh giữa cuộc khủng hoảng ngân hàng Nothern Rock ở Anh cuối năm 2007 và cuộc khủng hoảng tài chính Mỹ trong thời gian qua. Xuất phát từ nguồn thông tin cho rằng Nothern Rock cho vay thế chấp tràn lan và đang khan hiếm tiền mặt, hàng ngàn người gửi tiền tiết kiệm tại Nothern Rock đã xếp hàng từ sáng đến tối tại 76 chi nhánh của Ngân hàng này để rút ra toàn bộ số tiền gửi của mình. Trước tình hình khó khăn, Nothern Rock đã phải kêu gọi sự giúp đỡ của Ngân hàng Trung
Ương Anh (BOE) bằng cách bơm tiền để ngân hàng này phải chi trả cho người gửi tiền. Tuy nhiên, sự hỗ trợ đó chỉ giúp Nothern Rock đáp ứng được nhu cầu về chi trả tiền mặt chứ không giúp ngăn chặn được dòng người đến rút tiền. Những phát biểu mang tính trấn an dư luận của Chính phủ Anh rằng Nothern Rock là Ngân hàng an toàn, làm ăn có lãi cũng không đưa lại kết quả như mong đợi. Cũng trong thời gian của cuộc khủng hoảng ngân hàng Nothern Rock tại Anh thì Mỹ cũng đã phải đối mặt với những đổ vỡ liên tiếp mang tính dây chuyền của hệ thống ngân hàng. Nhưng tại Mỹ, tuyệt nhiên không có hiện tượng rút tiền ồ ạt và mọi hoạt động xử lý đổ vỡ của cơ quan BHTG đều được diễn ra êm thấm.
Từ ví dụ trên cho thấy nhiệm vụ quan trọng của cơ quan BHTG là phải xây dựng được một cơ chế truyền thông nhằm tăng cường nhận thức của công chúng vào hiệu quả xử lý đổ vỡ, thường xuyên tuyên truyền các chính sách về BHTG và các biện pháp xử lý một ngân hàng bị đổ vỡ cho công chúng hiểu biết.