II. Sự cần thiết nâng cao chất lợng dịch vụ
3. Diễn giải kỳ vọng của khách hàng và chất lợng dịch vụ
2.1.2. Vị trí, chức năng, nhiệm vụ của công ty
Trải qua 12 năm hình thành và phát triển, Công ty Viễn thông Quốc tế đã trở thành một bộ phận không thể tách rời của mạng viễn thông quốc gia, đợc u tiên phát triển để hoà nhập vào mạng viễn thông thế giới, phục vụ cho công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc.
Công ty Viễn thông Quốc tế đợc xếp vào nhóm các công ty dọc, chuyên môn hoá trong lĩnh vực viễn thông quốc tế, cùng các đơn vị thành viên khác trong một dây chuyền công nghệ Bc-Vt liên hoàn, thống nhất cả nớc; có mối liên hệ mật thiết với nhau về tổ chức mạng lới, lợi ích kinh tế, tài chính và phát triển các dịch vụ BC-VT để thực hiện những mục tiêu, kế hoạch do Tổng công ty giao.
Với vị trí quan trọng đó, công ty có các chức năng và nhiệm vụ sau:
Quản lý, khai thác và phát triển các dịch vụ, mạng lới Viễn thông Quốc tế tại Việt Nam.
Cung cấp các dịch vụ Viễn thông Quốc têd nh: điện thoại, điện báo, telex, truyền số liệu, phát thanh và truyền hình Quốc tế, cho thê kênh thông tin... Đảm bảo thông tin liên lạc, phục vụ sự chỉ đạo của các cơ quan Đảng, chính quyền các cấp, phục vụ yêu cầu thông tin trong đời
sống kinh tế- xã hội của các ngành và nhân dântheo qui định của tổng công ty giao.
Thơng lợng, thoả thuận về loại hình dịch vụ và cớc phí Viễn thông với các đối tác trên thế giới.
Ký kết và tổ chức thực hiện hợp đồng hợp tác kinh doanh về dịch vụ viễn thông quốc tế với các hãng, các tổ chức nớc ngoài.
T vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắpchuyên ngành thông tin liên lạc.
Xuất nhập khẩu, kinh doanh vật t thiết bị chuyên ngành viễn thông.