Trớc hết phải thấy rằng trong việc xây dựng kế hoạch Công ty đã tận dụng đợc triệt để năng lực của các bộ phận chức năng khác nhau. Điều này đã giúp cho Công ty luôn hoàn thành vợt mức các kế hoạch sản xuất kinh doanh, chiếm lĩnh đợc phần lớn thị trờng nội địa (chiếm trên 60% thị trờng cả nớc) và tiếp tục đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu. Doanh thu tiêu thụ sản phẩm của Công ty trên thị trờng trong và ngoài nớc qua các năm gần đây đã cho thấy điều này:
Bảng 5: Kết quả tiờu thụ sản phẩm của cụng ty theo thị trường
Đơn vị tớnh: triệu đồng Năm Thị trờng
2002 2003 2004
Doanh thu % Doanh thu % Doanh thu % Tổng doanh thu 194.500 100 281.250 100 501.445 100 Thị trường trong nước 175.000 90 255.000 80 300.120 60
Miền Bắc 35.000 18 45.000 16 60.020 14
Miền Trung 17.500 9 22.500 8 30.012 6
Miền Nam 122.500 63 157.500 56 210.156 40
Thị trường nước ngoài 19.500 10 56.250 20 201.325 40
Hàn Quốc 11.700 6 37.750 13.4 121.465 24
Myanma 3.900 2 11.250 3.3 39.957 9
Cũn lại 3.900 2 11.250 3.3 40.021 7
Nguồn: Phũng tiờu thụ của cụng ty
Nhìn vào bảng trên có thể thấy doanh thụ tiêu thụ sản phẩm của Công ty Điện Quang đã tăng rõ rệt từ năm 2002 đến năm 2003 trên các thị trờng khác nhau. Kết quả này có đợc là nhờ một phần lớn vào việc hoạch định và thực hiện các chiến lợc sản phẩm một cách đúng đắn của Công ty. Xét theo danh mục sản phẩm thì sản lợng và doanh thu tiêu thụ của các chủng loại mặt hàng khác nhau cũng có sự tăng trởng vợt mức: Bảng 6:Tỡnh hỡnh tiờu thụ cỏc mặt hàng Đơn vị: chiếc Chủng loại hàng 2002 2003 2004 Sản lượng Tăng trưởng Sản lượng Tăng trưởng Sản lượng Tăng trưởng Búng đốn huỳnh quang 13.325 131% 18.227 137% 26.694 146% Búng đốn trũn 29.624 107% 32.741 111% 40.126 123% Cỏc loại sản phẩm khỏc 13.876 130% 18.060 130% 24.936 138%
Bảng 7: Doanh thu tiờu thụ theo mặt hàng:
Đơn vị: triệu đồng
Mặt hàng 2002 2003 2004
Giỏ trị % Giỏ trị % Giỏ trị %
Búng đốn huỳnh quang 126.425 65 210.938 75 400.000 80
Búng đốn trũn 58.350 30 47.813 17 40.000 8
Sản phẩm điện khỏc 9.725 5 22.500 8 60.000 12
Tổng cộng 194.500 100 281.250 100 500.000 100
Nguồn: Phũng tiờu thụ của cụng ty.
Qua bảng trên ta thấy Công ty đặc biệt có thế mạnh về các loại sản phẩm truyền thống (bóng đèn huỳnh quang và bóng đèn tròn). Đặc biệt là bóng đèn huỳnh quang – sản phẩm này luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng sản lợng và doanh thu tiêu thụ của Công ty qua các năm. Do vậy có thể thấy rằng nhu cầu của thị trờng đối với loại sản phẩm này đang có xu hớng tăng mạnh. Vì vậy công ty nên có các chính sách đầu t thích đáng đối với những sản phẩm này để tiếp tục giữ vững và mở rộng thị trờng trong cả nớc. Bên cạnh đó nhờ sự đa dạng hoá và mở rộng chủng loại sản phẩm, công ty cũng đang cố gắng để tạo ra những nhu cầu mới cho ngời tiêu dùng, những sản phẩm này bớc đầu đã đợc ng- ời tiêu dùng chấp nhận. Vì vậy doanh thu tiêu thụ các loại sản phẩm điện khác cũng tăng lên đều đặn qua các năm.
Ngoài ra, các Xí nghiệp thành viên trong Công ty còn làm tốt nhiệm vụ cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lợng và giảm giá thành sản phẩm. Đầu năm 2004 các Xí nghiệp: ống thuỷ tinh, Đèn ống, Đồng An, thuỷ tinh Phả Lại đã đợc hội đồng xét duyệt sáng kiến của Công ty công nhận 9 sáng kiến và 2 giải pháp cải tiến kỹ thuật để ngày càng nâng cao năng suất, chất lợng và giảm giá thành sản phẩm.
Để lý giải cho sự thành công nói trên của Điện Quang phải tính đến các nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan. Vấn đề đầu tiên và dễ thấy nhất là Công ty đã nhận thức đợc tầm quan trọng của chất lợng sản phẩm trong
riêng. Thứ hai là Công ty đã luôn đi sâu đi sát nắm vững nhu cầu thị trờng thông qua các hoạt động nghiên cứu thị trờng từ đó đa ra các chiến lợc Marketing phù hợp để đáp ứng những nhu cầu đang thay đổi của khách hàng một cách tốt nhất. Thứ ba là sự năng động của bộ máy lãnh đạo và điều hành trong việc nắm bắt các cơ hội thị trờng và tìm kiếm các thị trờng tiêu thụ mới. Một yếu tố nữa cần phải kể đến là sự đóng góp của tất cả các thành viên trong công ty từ những công nhân sản xuất trong các xí nghiệp đến các cán bộ cấp cao, tất cả đều nỗ lực hết sức mình cho sự thành công của Điện Quang.
Ngoài ra môi trờng kinh doanh với những cơ hội và thách thức mới đối với Điện Quang trong quá trình hội nhập đã tạo ra những động lực tích cực buộc công ty phải không ngừng vơn lên về mọi mặt để cạnh tranh đợc với các sản phẩm nhập ngoại.
2. Những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân
Mặc dù đã đạt đợc những kết quả tiến bộ nh trên nhng Công ty cũng cần lu ý đến những vấn đề vẫn còn tồn tại gây cản trở không tốt đến quá trình thực hiện chiến lợc sản phẩm của Công ty.
Thứ nhất do luôn đặt vấn đề chất lợng sản phẩm đối với khách hàng lên hàng đầu nên Công ty đã ban hành các quyết định cho phép các thành viên trong kênh phân phối Điện Quang trong cả nớc đợc quyền trả lại hàng cho Công ty nếu chúng không đảm bảo chất lợng nh độ cháy sáng không ổn định, không đáp ứng đúng các tiêu chuẩn về kỹ thuật hoặc ngoại quan Điều này đã dẫn… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đến một hậu quả không tốt là có một số thành viên trong kênh phân phối đã lợi dụng để trả lại những hàng hoá không tiêu thụ đợc dù chất lợng vẫn tốt. Điều này một mặt trực tiếp ảnh hởng đến doanh thu của Công ty mặt khác làm giảm động lực bán hàng của các thành viên trong kênh.
Thứ hai là có một số sản phẩm Công ty đã giới thiệu đầy đủ với khách hàng nhng không cung ứng kịp thời tạo ra những ý nghĩ không tốt của họ về hình ảnh Điện Quang. Có rất nhiều khách hàng đã từng sử dụng bộ sản phẩm mới là đèn Double Wing (bao gồm cả máng đèn và hai cánh bóng huỳnh quang) vẫn còn thắc mắc rằng sau một thời gian sử dụng bóng đèn đã hỏng nh-
ng máng đèn còn tốt thì Công ty lại không bán bóng riêng để thay nh đã hứa hẹn trớc đây. Hoặc các loại mặt nạ công tắc luôn cần hộp đế âm tờng để lắp đặt thành bộ hoàn chỉnh nhng Công ty lại bày bán chủ yếu các loại mặt nạ mà thiếu hộp đế gây khó khăn cho khách hàng trong quá trình sử dụng. Tiếp đến phải kể đến 1 loại sản phẩm khác nh bóng huỳnh quang thờng 0m3, có một số khách hàng có nhu cầu sử dụng loại bóng này nhng khi họ hỏi mua trọn bộ thì Công ty chỉ sản xuất bóng mà không sản xuất máng đèn…
Thứ ba, trong chiến lợc sản phẩm mới Công ty vẫn còn mắc một số sai lầm nh thực hiện không đầy đủ các hoạt động quảng bá sản phẩm đến ngời tiêu dùng cuối cùng gây những hiểu lầm không đáng có về nhãn hiệu Điện Quang. Những sản phẩm mới nh các loại mặt nạ công tắc, mặt nạ ổ cắm ra đời sau này dù đã ghi rõ nhãn hiệu Điện Quang trên mặt phải của sản phẩm nhng nhiều khách hàng vẫn còn lầm tởng rằng những sản phẩm này là của hãng SINO.
Những ví dụ trên cho thấy Công ty vẫn còn một vài thiếu sót trong việc kiểm tra các thành viên trong kênh phân phối thực hiện tốt qui trình chất lợng sản phẩm đã đề ra. Đồng thời việc sản xuất một số mặt hàng còn không đáp ứng đợc đầy đủ nhu cầu của khách hàng gây ra những thắc mắc không tốt đối với ngời sử dụng.
Chơng III
Giải pháp hoàn thiện chiến lợc sản phẩm của công ty cổ phần Điện Quang