III. Một số giải pháp hoàn thiện chiến lợc sản phẩm cho công ty cổ phần bóng đèn Điện
1. Các giải pháp thuộc bản thân chiến lợc sản phẩm
Qua các nội dung đã phân tích ở trên có thể thấy rằng chiến lợc sản phẩm là một trong những nội dung quan trọng của các hoạt động marketing nói riêng cũng nh các chiến lợc kinh doanh của Công ty nói chung. Để thực hiện có hiệu quả chiến lợc này Điện Quang cần lu ý đến các yếu tố trực tiếp thuộc bản thân chiến lợc.
Trớc hết ta cần bàn đến vấn đề chất lợng sản phẩm. Đây là một vấn đề then chốt trong chiến lợc sản phẩm mà Công ty đã thực hiện khá tốt bắt đầu từ khâu sản xuất đến việc cung ứng những sản phẩm chất lợng cao cho khách hàng. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện quản lý chất lợng sản phẩm công ty đã vô tình tạo ra những kẻ hở đối với các thành viên thuộc kênh phân phối các sản phẩm Điện Quang. Các thành viên này đã lợi dụng những qui định của công ty về việc thu hồi những mặt hàng kém chất lợng (nứt,vỡ hoặc không đạt đợc các tiêu chuẩn về kỹ thuật) để trả lại cả những sản phẩm chất lợng tốt mà họ không tiêu thụ đợc. Điều này đã làm giảm đáng kể nỗ lực tiêu thụ sản phẩm của các trung gian. Do vậy Công ty cần thực hiện các biện pháp quản lý chất lợng một cách chặt chẽ hơn nữa bằng cách kiểm tra kỹ lỡng các loại sản phẩm trớc khi giao hàng cho các đại lý hoặc chi nhánh để tránh gây ảnh hởng đến sự hoạt động của các bộ phận khác nhất là hiệu suất của kênh phân phối.
Một vấn đề quan trọng khác trong chiến lợc sản phẩm mà Công ty cha thực hiện đầy đủ. Đó là việc sản xuất và cung ứng một số mặt hàng trong danh mục sản phẩm cha đợc thực hiện một cách đồng bộ. Có nhiều sản phẩm trong danh mục có quan hệ mật thiết với nhau – là những bộ phận khác nhau của cùng một thiết bị điện nh đèn Double Wing, các loại ổ cắm âm tờng nên nếu thiếu 1 trong các bộ phận đó thì không thể sử dụng đợc thiết bị vì vậy khách
bộ phận bị h hỏng thì Công ty không thể đáp ứng kịp thời cho khách hàng. Rất nhiều khách hàng đã phải phàn nàn về hiện tợng này. Để chấm dứt tình trạng này Điện Quang cần lên kế hoạch sản xuất dự phòng nhiều mặt hàng khác nhau. Công ty không thể bán sản phẩm đồng bộ và cũng chỉ sản xuất đồng bộ đợc, với những bộ phận dễ h hỏng Công ty cần sản xuất nhiều hơn để kịp thời cung ứng cho khách hàng khi họ yêu cầu. Điều này cũng xuất phát từ một nguyên nhân là quản lý không chặt các sản phẩm hiện có trong danh mục. Chính vì vậy để thực hiện tốt chiến lợc sản phẩm Công ty theo dõi mức biến động về chủng loại sản phẩm đợc tiêu thụ trong danh mục để lên kế hoạch sản xuất cụ thể. Công ty phải ớc tính đợc sự chênh lệch về số lợng các mặt hàng trong cùng một sản phẩm hoàn chỉnh để đảm bảo cung ứng kịp thời cho ngời sử dụng khi họ có yêu cầu.
Thứ 3, công ty cũng cần chú trọng hơn nữa về vấn đề giới thiệu, quảng bá những sản phẩm mới ra đời tới khách hàng trong cả nớc. Đây cũng là một yêu cầu bức thiết vì nó có ảnh hởng một phần đến uy tín và danh tiếng của nhãn hiệu. Một số mặt hàng mới của Điện Quang có đặc điểm bề ngoài rất giống với hãng SINO mặc dù nhãn hiệu Điện Quang đợc khắc chìm lên bề mặt sản phẩm, cùng màu với sản phẩm còn nhãn hiệu SINO đợc in màu đen trên mặt sản phẩm. Nhng nếu nhìn qua thì hai mặt hàng này rất giống nhau từ cách thiết kế đến màu sắc, hơn nữa SINO là một nhãn hiệu rất nổi tiếng về mặt hàng này. Chính vì vậy mà rất nhiều khách hàng vẫn lầm tởng giữa hai nhãn hiệu này. Điều này đòi hỏi Công ty phải giới thiệu một cách rộng rãi các sản phẩm mới của mình đến khách hàng trong cả nớc để nâng cao danh tiếng của Công ty đồng thời giúp họ phân biệt đợc sự khác nhau giữa hai nhãn hiệu.
Ngoài ra Công ty cũng nên có các chính sách u đãi dành cho các Xí nghiệp để khuyến khích họ tiếp tục đa ra các giải pháp kỹ thuật để cải tiến và nâng cao chất lợng sản phẩm đồng thời giảm giá thành sản xuất.
Song song với những việc làm trên công ty cũng cần tiếp tục phát huy những nội dung đã làm tốt trong quá trình thực hiện chiến lợc sản phẩm. Đó là những giải pháp nâng cao chất lợng sp, hệ thống tiêu chuẩn để quản lý chất l-
ợng (ISO-9002), các chiến lợc nhằm đa dạng hoá sản phẩm cùng với các hoạt động khuyếch trơng nhãn hiệu…
Tóm lại việc hoàn thiện chiến lợc sản phẩm đồng nghĩa với việc khắc phục những mặt hạn chế còn tồn tại đồng thời tiếp tục phát huy những yếu tố tích cực trong quá trình thực hiện chiến lợc sản phẩm.
Trên đây là những giải pháp chủ yếu ảnh hởng trực tiếp đến quá trình thực hiện và hoàn thiện chiến lợc sản phẩm của Điện Quang. Ngoài ra Công ty cũng cần lu ý đến một số giải pháp khác dới đây.