II. Đánh giá của phụ trách bộ phận 1 Năng lực, chuyên môn
2.5.Hạn chế và nguyên nhân trong công tác đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm Phụ nữ và phát triển
3. Phụ trách bộ phận đánh giá
2.5.Hạn chế và nguyên nhân trong công tác đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm Phụ nữ và phát triển
Trung tâm Phụ nữ và phát triển
Công tác đánh giá thực hiện công việc hiện nay tại Trung tâm Phụ nữ và phát triển gặp phải một số hạn chế như sau:
Thứ nhất, kết quả đánh giá chưa phản ánh đúng năng lực của người lao động, tính tin cậy thấp.
Thứ hai, hệ thống đánh giá chưa phân loại được những người hoàn thành tốt và chưa tốt công việc của mình, tính phân loại thấp.
Thứ ba, đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm không phục vụ được mục tiêu hoàn thiện sự thực hiện công việc của người lao động và phát triển người lao động.
Thứ tư, kết quả đánh giá thực hiện công việc chưa được khai thác để sử dụng vào các hoạt động: kế hoạch hoá nguồn nhân lực, biên chế nhân lực, đào tạo và phát triển.
Thứ năm, hệ thống đánh giá thực hiện công việc đã phần nào làm giảm động lực làm việc của người lao động.
2.5.2. Nguyên nhân
2.5.2.1. Nguyên nhân thuộc về hệ thống đánh giá
Hiện nay, Trung tâm còn thiếu các bản phân tích công việc, chưa xây dựng các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc chính thức.Các bản mô tả công việc được xây dựng sơ sài và tính chính thức hoá thấp nên không thể xây dựng tiêu chuẩn yêu cầu đối với nhân viên thực hiện công việc cũng như tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc.
Tiêu chí đánh giá thi đua khen thưởng được xây dựng cho toàn Trung tâm, không có sự phân biệt đối với từng bộ phận.Trung tâm hiện đang áp dụng một văn bản được coi là tiêu chí đánh giá thực hiện công việc duy nhất đó là “Tiêu chí đánh giá thi đua khen thưởng”, áp dụng cho tất cả các bộ phận, phòng ban trong Trung tâm. Điều này làm cho sự đánh giá thiếu tính chính xác vì nó không xét đến các đặc trưng riêng biệt của từng công việc vụ thể.Các tiêu chí được nêu ra còn rất chung chung, không được lượng hoá bằng các con số cụ thể gây khó khăn trong việc đánh giá.
Người đánh giá chưa được tham gia các khoá đào tạo, tập huấn về đánh giá. Trong đánh giá, người đánh giá còn mắc phải các lỗi như: lỗi thiên vị, lỗi thái cực, lỗi xu hướng trung bình,…
Đối tượng được đánh giá đa số (người lao động) không được phổ biến cụ thể về cách thức, phương pháp đánh giá. Người lao động cũng là một trong những người đánh giá với tư cách là cá nhân đánh giá đồng nghiệp, nhưng họ lại không am hiểu cách thức, phương pháp đánh giá, điều này sẽ dẫn đến kết quả đánh giá không chính xác.
Công tác kiểm tra đánh giá thực hiện công việc chưa được thực hiện. Phòng Hành chính- Tổ chức để cho các tổ, bộ phận tự đánh giá và chuyển kết quả về phòng vào cuối mỗi tháng. Việc để cho các phòng ban tự do đánh giá gây ra sự khác biệt về mức độ nghiêm khắc và dễ dãi trong đánh giá giữa các bộ phận.
2.5.2.2. Nguyên nhân bên ngoài hệ thống đánh giá
Lãnh đạo Trung tâm chưa nhận thức được vai trò thực sự của đánh giá thực hiện công việc nên chưa quan tâm đến việc triển khai thực hiện, cũng như chưa có các chính sách quy định cụ thể, chưa có sự đầu tư về nhân lực và tài chính cho xây dựng hệ thống đánh giá.
Trung tâm mới đi vào hoạt động và đang trong giai đoạn kiện toàn bộ máy tổ chức nên còn chưa có cán bộ chuyên trách về đánh giá thực hiện công việc. Hiện tại, việc xây dựng hệ thống đánh gia thực hiện công việc tại Trung tâm do một cán bộ phòng Hành chính- Tổ chức đảm nhiệm nhưng ngoài ra, cán bộ này còn phụ trách rất nhiều công việc khác nữa.
Các trưởng bộ phận, người lao động chưa nhận thức rõ mục đích và vai trò của công tác đánh giá thực hiện công việc.
Phân công công việc trong Trung tâm chưa thực sự phù hợp. Điều này làm ảnh hưởng đến việc đánh giá năng lực của nhân viên. Kết quả điều tra cho câu hỏi “Xin ông (bà) cho biết, phân công công việc phù hợp giúp cho người quản lý đánh giá đúng năng lực của nhân viên?”, 100% (38 người) trả lời là “Đúng” , trong khi đó
sự phân công công việc hiện nay tại Trung tâm lại chưa phù hợp lắm, thể hiện qua bảng sau:
Bảng 11. Kết quả điều tra về sự phù hợp trong phân công công việc
Lựa chọn Số lượng (Người) Tỷ lệ (%)
Hoàn toàn phù hợp 7 18.42
Tương đối phù hợp 12 31.58
Bình thường 8 21.05
Không phù hợp 11 28.95
Không quan tâm 0 0
Tổng 38 100
Ngoài các nguyên nhân trên còn cần phải kể đến một số công việc trong kinh doanh dịch vụ khách sạn khó định mức và xác định tiêu chuẩn cụ thể để đánh giá.