II. Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở công ty VTKTXM:
2.Đẩy mạnh bán hàngvà hoàn thiện hệ thống bán hàng
Một hệ thống bán hàng hoàn chỉnh khi nó đáp ứng đợc đầy đủ nhu cầu thị trờng và thoả mãn mục tiêu kinh doanh của công ty . Trong phần phân tích thực trạng hệ thống bán hàng và phần đánh giá những vấn đề còn tồn tại của công ty tôi đã nêu
cụ thể những vấn đề cần hoàn thiện đối với hệ thống bán hàng của công ty . Đó là :
• Lực lợng bán hàng của công ty phân bố không đồng đều.
- Ngoài Hà Nội đợc đánh giá là tơng đối hoàn thiện còn lại các địa bàn khác lực lợng bán hàng rất mỏng .Hầu hết là các của hàng bán lẻ của công ty còn các cửa hàng đại lý hầu nh không có thậm chí còn không có .
- Trên mỗi địa bàn , giữa các trung tâm với nhau cũng có sự phân bố cũng không đều , có trung tâm tập trung nhiều nhng có những trung tâm lại chỉ quản lý rất ít cửa hàng . Trên địa bàn Hà Nội số trung tâm hơi nhiều (8 trung tâm), việc đầu t (về cả yếu tố con ngời và cơ sở vật chất ) cho các trung tâm này rất lớn gây lãng phí mà hiệu quả lại không cao .
- Các cửa hàng đại lý đang có nguy cơ giảm sút nghiêm trọng do cơ chế áp dụng bắt buộc đối với cửa hàng đại lý là quá khắt khe.
• Về chất lợng cha đáp ứng đợc yêu cầu .
- Đội ngũ bán hàng cha đáp ứng những yêu cầu cần có của một nhân viên bán hàng , thậm chí là tối thiểu nh trình độ chuyên môn( cách ghi một hoá đơn GTGT ) . Cha có sáng tạo và năng động trong công việc . Hơn nữa lại còn nảy sinh nhiều tiêu cực làm ảnh hởng đến uy tín và công việc kinh doanh của công ty .
- Chất lợng các cửa hàng không đáp ứng đợc yêu cầu . Diện tích nhỏ , những trang bị cơ sở vật chất cho các cửa hàng thiếu thốn . Một yếu tố quan trọng là vị trí cũng không đạt yêu cầu .
Nhiệm vụ cụ thể của công ty lúc này là duy trì , chấn chỉnh, củng cố và phát triển mạng lới bán hàng nói riêng và hệ thống bán hàng của nói chung nhằm hoàn thiện hệ thống bán hàng và đẩy mạnh bán hàng hơn nữa . Để thực hiện nhiệm vụ đó tôi xin đề xuất một số giải pháp sau :
a. Phát triển chất l ợng hệ thống bán hàng
- Trớc mắt công ty cần trang bị đầy đủ các cơ sở vật chất cho các của hàng . Một cửa hàng tốt phải đợc trang bị đầy đủ những trang thiết bị nh bàn ,ghế , bảng giá ,biển của hàng , điện thoại Từ tr… ớc đến nay công ty mới chỉ dừng lại ở trang bị những thứ cơ bản nh biển cửa hàng , bảng giá ,bảng chất lợng và các loại sổ sách chứng từ , điện thoại còn bàn ,ghế thì hầu nh không có , rất ít khi khách hàng đến thì không có chỗ để ngồi. Điều này tởng đơn giản song lại rất quan trọng nó ảnh hởng đến tâm lý mua hàng của khách hàng và ngay cả ngời bán hàng cũng trở nên chán chẳng muốn bán hàng . Thực ra ngay từ đầu mở của hàng công ty đã có những hỗ trợ về chi phí cho các trang bị này song mức chi phí hỗ trợ này rất ít , hơn nữa do không kiểm soát nên nhân viên bán hàng dùng tiền này vào việc khác mà không mua sắm các trang bị này . Do vậy công ty cần hỗ trợ thêm các chi phí này , quy định trang bị tối thiểu mỗi của hàng tối thiểu phải có một cái bàn uống nớc và năm , sáu cái ghế tuỳ theo quy mô của cửa hàng . Đồng thời công ty cần có quy định về chế độ sử dụng ,bảo quản các trang thiết bị để tránh tình trạng lấy “của chung làm của riêng” , các của hàng phải thờng xuyên lau chùi bảng , biển , ghi giá và mức khuyến mại cho rõ ràng , sạch đẹp và dễ nhìn . Bên cạnh đó công ty còn cần phải có sự giám sát chặt chẽ việc sử dụng những chi phí hỗ trợ này
- Thứ hai, chấn chỉnh lại thái độ ,cung cách bán hàng của nhân viên . Công ty nên tổ chức các lớp bồi dỡng ,nâng cao trình độ cho các nhân viên bán hàng . Tổ chức các buổi hội thảo hay cuộc thi “ngời bán hàng giỏi” để kích thích ngời bán hàng tự hoàn thiện mình , tạo ra một không khí phấn khởi hăng say làm việc . Bên cạnh đó công ty nên tăng cờng công tác thanh tra giám sát công việc bán hàng của nhân viên , tổ chức các hội nghị khách hàng để trng cầu ý kiến về đội ngũ bán hàng của công ty . Có chế độ thởng phạt công bằng , đủ kích thích ngời bán hàng , tạo ra sự canh tranh lành mạnh giữa những ngời bán hàng với nhau.