SV: Lê Thị Thu Hà Lớp: Quản trị nhân lực
1.4.2. Nhân tố thuộc môi trường bên ngoà
- Khoa học – kỹ thuật – công nghệ:
Là các nhân tố quyết định đến yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực. Khoa học, kỹ thuật, công nghệ càng hiện đại càng đòi hỏi cao về sự hiểu biết, nhanh nhạy của người lao động. Hiện nay trình độ khoa học kỹ thuật đang phát triển với tốc độ cao. Tổ chức muốn tồn tại phải luôn luôn thích nghi với sự thay đổi đó mà quan trọng nhất là ở đội ngũ lao động. Đào tạo và phát triển là cách thức hiệu quả nhằm tăng khả năng thích nghi của tổ chức.
- Xu hướng phát triển kinh tế - xã hội:
Xu hướng phát triển kinh tế - xã hội cũng giống như khoa học - kỹ thuật - công nghệ. Khi có sự thay đổi bắt buộc tổ chức cũng phải thay đổi để thích nghi,
trước hết là ở chất lượng của đội ngũ lao động. Do đó có tác động lớn đến xu hướng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức.
- Khách hàng:
Khách hàng là đối tượng rất được quan tâm của các tổ chức, doanh nghiệp. Kinh doanh hiện nay đặc biệt chú trọng đến quan hệ khách hàng. Không chỉ vì đạt mục tiêu mà còn qua đó giúp tổ chức khẳng định uy tín, vị thế của mình. Đối với những lĩnh vực kinh doanh mà nhân viên trực tiếp va chạm với khách hàng thì chuyên môn và thái độ của họ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy việc đào tạo cho nhân viên là hết sức cần thiết.