I. quản lý chấtlợng sản phẩm trong các doanh nghiệp.
2. Quản lý chấtlợng sản phẩm trong các doanh nghiệp ở nớc ta.
ta.
2.1. Một số thành tựu đã đạt đợc.
Nhiều doanh nghiệp đã thay đổi căn bản nhận thức về quản lý chất lợng. Thay cho việc xem công tác quản lý chất lợng là công tác kiểm tra tập trung vào cán bộ và nhân viên phòng kiểm tra chất lợng sản phẩm, các công ty đã xây dựng việc bảo đảm chất lợng và cải tiến chất lợng là trách nhiệm của mọi thành viên trong tổ chức. Hơn nữa cũng xác định đợc trách nhiệm lớn nhất thuộc về ban lãnh đạo. Nâng cao chất lợng phải làm đúng ngay từ đầu lấy việc phòng ngừa là chính.
Các doanh nghiệp tiên tiến đã mạnh dạn đổi mới tổ chức quản lý tổ chức lại sản xuất và đầu t cho khoa học công nghệ, đổi mới tăng cờng năng lực cho công nhân quản lý, tạo tác phong công nghiệp trong sản xuất. Hớng mọi nỗ lực vào thi trờng cạnh tranh bằng sản phẩm mới, chất lợng mới, dịch vụ mới.
Các thức quản lý chất lợng mới đang dần đi vào nhận thức và thực tế sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp cũng nh đi vào tiềm thức của ngời tiêu dùng thông qua các hoạt động tích cực của các cơ quan tuyên truyền, thông tin trong xã hội.
2.2. Những tồn tại
Do ảnh hởng của cơ chế cũ, còn nhiều doanh nghiệp quản lý bằng ph- ơng pháp kiểm tra chất lợng sản phẩm. Trong nhiều mô hình trách nhiệm công tác quản lý chất lợng không phảilãnh đạo cao nhất, không phải công nhân trực tiếp sản xuất mà chính là công nhân phòng kiểm tra chất lợng sản phẩm. Vì vậy, mỗi khi có vấn đề nảy sinh không đi tìm gốc rễ mà đổ lỗi cho nhau. Không đa ra đợc biện pháp hữu hiệu và nâng cao chất lợng.
chính sách chất lợng của các doanh nghiệp cũng thể hiện hớng sản phẩm vào khách hành nhng cha thực sự bám sát thị trờng mục tiêu, xác định nhu cầu chất lợng còn lúng túng, duy trì chất lợng còn dựa vào quan điểm cũ. Kiểm tra để phân loại, loại bỏ các phế phẩm chứ không dựa vào hệ thống kiểm soát ngăn ngừa.
Việc trả lơng theo sản phẩm cũng ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm. Mải chạy theo định mức nên không có sự phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận liên quan giải quyết chất lợng đồng bộ triệt để.
Công tác quản lý chất lợng nh một bộ phận của chiến lợc marketing, thực sự cha thu hút đợc sự quan tâm của các cấp lãnh đạo. họ còn quan tâm nhiều hơn tới lợi ích trớc mắt.
Trong các doanh nghiệp cha có phong trào chất lợng, các thành viên trong doanh nghiệp cha hiểu sâu sắc vấn đề có liên quan đến hoạt động quản lý chất lợng, cũn nh vai trò của hoạt động này.
Nhóm cải tiến chất lợng cha đợc hình thành đồnh bộ trong các doanh nghiệp, việc đào tạohuấn luyện về chất lợng cha hệ thống, cha có tài liệu hồ sơ theo dõi việc quản lý chất lợng khoa học, hệ thống, chuản mực.
Thiếu các nguồn lực cần thiết. đặc biệt là công nghệ, quản lý và tài chính.
Việc thực hiện sai các nguyên tắc quản lý chất lợng ở những doanh nghiệp đã đợc chứng nhận về hệ thống quản lý chất lợng của mình. Số các
doanh nghiệp đạt đợc chứng nhận về hệ thống quản lý chất lợng còn rất ít, song trong số ít ỏi đó đã xuất hiện tình trạng buông lỏng các nguyên tắc không tiếp tục hoàn thiện, cải tiến hệ thống chất lợng cảu mình. Việc áp dụnghệ chất lợng chỉ là chạy theo phong trào, quản lý theo hình thức hoặc để phục vụ mục đích quảng cáo, khuyếch trơng chứ cha thực sự vì chất lợng.
Nh vậy nhìn chung chất lợng sản phẩm của các doanh nghiệp Việt Nam tuy đã có nhiều cố gắng song vẫn còn ở mức độ thấp so với khu vực và thế giới cũng nh yêu cầu phát triển. để có thể theo kịp và vơn lên trong kinh doanh các doanh nghiệp phải nỗ lực đầu t nâng cao chất lợng sản phẩm với một tốc độ nhanh hơn nữa và cần phải áp dụng nhiều phơng pháp quản lý chất lợng theo hớng tổnh hợp và hệ thống.