6. Kết cấu của luận văn
1.2.2.3. Giám định, bồi thường và đòi người thứ ba
DNBH có thể đồng thời trực tiếp thực hiện hoạt động giám định, bồi thường và đòi người thứ ba phục vụ cho hoạt động kinh doanh của chính doanh nghiệp hoặc là đại lý thực hiện dịch vụ giám định, bồi thường và đòi người thứ ba cho các DNBH khác.
Xem xét ở góc độ là hoạt động phục vụ cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm trực tiếp của DNBH thì:
Giám định là hoạt động do DNBH trực tiếp tiến hành hoặc thông qua một công ty hoặc đại lý giám định khác để thực hiện việc xác định nguyên nhân và mức độ tổn thất nhằm phục vụ cho công tác giải quyết bồi thường và trả tiền bảo hiểm cho khách hàng.
Bồi thường hoặc trả tiền bảo hiểm là việc DNBH thực hiện cam kết trong hợp đồng bảo hiểm chi trả cho người được bảo hiểm một khoản tiền nhất định khi xảy ra sự kiện bảo hiểm.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
qua một công ty hoặc đại lý trung gian khác thực hiện để yêu cầu người thứ ba phải bồi hoàn cho những tổn thất do lỗi của người thứ ba đó gây nên sau khi DNBH đã bồi thường và nhận thế quyền từ người được bảo hiểm.
Giám định, bồi thường và đòi người thứ ba là khâu hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm,là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của sản phẩm bảo hiểm, bởi tại khâu này sản phẩm của DNBH sẽ thực sự được khách hàng sử dụng và đánh giá. Nếu chất lượng tốt, DNBH không những giữ được khách hàng cũ và còn thu hút thêm được khách hàng mới, tăng thị phần, tăng uy tín. Chính vì vậy, nhiều DNBH
coi hoạt động giám định, bồi thường là một hình thức quảng cáo không mất thêm chi phí của công ty.
Xem xét ở góc độ là đại lý thực hiện dịch vụ giám định, bồi thường và đòi người thứ ba thì:
DNBH có thể sử dụng ưu thế sẵn có của mình với đội ngũ giám định viên, bồi thường viên cung cấp dịch vụ giám định, bồi thường cho các DNBH khác trong trờng hợp DNBH kia không có khả năng thực hiện tốt công việc đó. Lúc này, khoản thu thu được từ việc cung cấp dịch vụ được coi là doanh
thu của DNBH. Trong điều kiện như hiện nay, đối với một số DNBH nhỏ, mới thành lập, mạng lưới chi nhánh cha rộng khắp, thì việc thuê một số DNBH khác làm đại lý cho công tác giám định, bồi thường khi sự kiện bảo hiểm xảy ra là việc cần thiết, góp phần giải quyết nhanh chóng quyền lợi cho khách hàng tham gia bảo hiểm, nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh
nghiệp. Còn đối với một số DNBH lớn, có uy tín, có bộ máy thực hiện công việc giám định, bồi thuờng chuyên nghiệp thì việc cung cấp dịch vụ này đem
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
lại cho các doanh nghiệp này một khoản doanh thu tương đối và có ý nghĩa đặc biệt trong điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc đang ngày càng khó khăn.