Rủi ro là một trong những vấn đề then chốt mà hầu như trong khâu kinh doanh nào cũng xảy ra, ví dụ như: thói quen của khách hàng đột nhiên thay đổi, có nhiều đối thủ cạnh tranh mới, các yếu tố dẫn đến dự án đình trệ, … Đối với nhóm chúng tôi cũng thế, làm thế nào để giảm thiểu tối đa phần rủi ro trong quá trình kinh doanh là một vấn đề trước mắt. Vì vậy phải thường xuyên chú trọng phân tích và kiểm soát rủi ro một cách tốt nhất. Đánh giá, đo lường được mức độ rủi ro và phải làm gì để giảm thiểu rủi ro về dự án mà chúng ta đang tiến hành. Ngoài ra, tập trung phân tích rủi ro cũng phần nào giúp chúng tôi đề ra chiến lược thích hợp cho hoạt động kinh doanh về ứng dụng tìm trọ của mình.
Để đánh giá rủi ro, trước mắt chúng tôi đã xây dựng một phương pháp đánh giá để xác định rủi ro, cụ thể như sau: Rủi ro = Xác suất sự kiện xảy ra x Mức độ ảnh hưởng
Tiêu chí đánh giá xác suất sự kiện xảy ra: + Rất ít khi xảy ra: 1 điểm.
+ Ít xảy ra: 2 điểm.
+ Xảy ra thỉnh thoảng: 3 điểm. + Xảy ra thường xuyên: 4 điểm.
72
+ Xảy ra liên tục: 5 điểm.
Tiêu chí đánh giá mức độ ảnh hưởng: + Hầu như không ảnh hưởng: 1 điểm. + Ít ảnh hưởng:2 điểm.
+ Bình thường: 3 điểm. + Khá nghiêm trọng: 4 điểm. + Rất nghiêm trọng: 5 điểm.
Rủi ro có thể gặp phải Xác suất sự kiện xảy ra
Mức độ ảnh hưởng
Điểm đánh giá rủi ro
Rủi ro về tài chính (vượt quá
ngân sách dự trù) 4 3 12
Rủi ro về công nghệ thông tin (lỗ hổng trong hệ thống, cơ sở dữ liệu)
4 5 20
Rủi ro về nhân lực (nhân viên
chưa có nhiều kinh nghiệm) 3 4 12 Rủi ro về thị trường (có nhiều
đối thủ cạnh tranh) 4 4 16
Bảng 3.2. Bảng đánh giá rủi ro dự án xây dựng ứng dụng H-conve
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
Từ những rủi ro có thể gặp phải được nếu ở bảng trên, chúng tôi tiến hành đưa ra một số biện pháp để giảm thiểu rủi ro như sau:
Đối với rủi ro về tài chính: Tuy tập trung trọng tâm vào hoạt động marketing
cho ứng dụng khá nhiều, nhưng chúng ta đánh giá, đo lường để thực hiện một cách tốt nhất. Phải có sự cân đo giữa các dòng tiền đang lưu thông, tránh tổn thất tài chính một cách đột ngột ảnh hưởng không tốt đến dự án.
Đối với rủi ro về công nghệ thông tin: Bước đầu tìm hiểu và xây dựng ứng
dụng tìm trọ trên Android là một quá trình rất khó khăn đối với chúng tôi. Vì vậy vấn đề bảo mật cần phải được đặt lên hàng đầu. Xây dựng hệ thống bảo mật trên code và bảo mật trên ứng dụng để giảm thiểu tối đa những mối nguy hại trong tương lai. Thường xuyên kiểm tra, đánh giá để có những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
73
Đối với rủi ro về nhân lực: Nhân viên chưa thực sự có nhiều kinh nghiệm
trong vấn đề vận hành ứng dụng cũng như chưa có chiến lược marketing thực sự hiệu quả. Cần chú trọng nâng cao kiến thức marketing hiệu quả, thường xuyên mời các chuyên viên marketing về tổ chức các đợt training để nâng cao kiến thức cho nhân viên. Tập trung theo dõi, đánh giá kết quả trong hoạt động hằng ngày của từng nhân viên.
Đối với rủi ro về thị trường: Hiện nay, trên thị trường cũng có nhiều ứng dụng tìm trọ được phát triển khá tối như: Ohana, Tìm trọ 365,… vì vậy muốn thu hút nhóm khách hàng tiềm năng tìm đến H-conve cũng là một trong những vấn đề khá khó khăn, chính vì lẽ đó mà ban đầu chúng tôi đầu tư mạnh vào hoạt động marketing để quảng bá thương hiệu của mình, cho khách đăng tải phòng và đẩy tin lên miễn phí trong 1 tháng để giúp phần nào thu hút được chủ cho thuê tìm đến chúng tôi nhanh chóng hơn. Ngoài ra, chúng tôi tiến hành tuyên truyền đến khách hàng tính tiện dụng cũng như nhanh chóng khi sử dụng App, thu hút mọi người chuyển từ việc tìm phòng trọ truyền thống sang dùng H-conve để tìm cho mình một phòng ưng ý nhất.