Trong thời kì 4.0 như hiện nay, có thể nói video quảng cáo về sản phẩm/dịch vụ hầu như phủ khắp mọi nơi. Vì thế để khách hàng chú ý đến sản phẩm của công ty mình thì phải xây dựng một video thật ấn tượng để gây sự chú ý cũng như để lại nhiều ấn tượng đẹp trong mắt khách hàng của mình. So với các phương marketing khác, thì một video quảng cáo sẽ có mức độ tương tác và tiếp cận đến mọi người dễ dàng hơn so với một phương pháp marketing bằng văn bản thông thường. Như vậy phải làm như thế nào để xây dựng nên một cốt truyện hấp dẫn? Một kịch bản thu hút nhiều người xem?
Chính vì thế mà chúng tôi tập trung nghiên cứu làm cách nào để truyền tải đúng vào tâm lý khách hàng, xây dựng một video chuyên nghiệp, hấp dẫn đến người
64
xem. Theo thống kê từ Youtube, phần lớn một video mà khán giả tham gia nhiều nhất thường có thời lượng dưới 2 phút. Từ những lý do trên, nhóm chúng tôi đã tiến hành lên ý tưởng, xây dựng đoạn video ngắn nhưng vẫn truyền tải đủ nội dung đến khách hàng.
Phần mềm làm video mà nhóm chúng tôi sử dụng là: VideoScribe
Hình 3.27. Phần mềm VideoScribe
(Nguồn: www.sparkol.com)
Sau khi hoàn thành kịch bản xong, chúng tôi tiến hành xây dựng video giới thiệu ứng dụng tìm phòng trọ trên phần mềm VideoScribe.
Hình 3.28. Xây dựng video cho ứng dụng H-conve trên phần mềm VideoScribe (Nguồn: www.sparkol.com)
65 3.2.2. Đăng bài trên các Forums
Forums được xem như là một dạng “vi rút” trong hoạt động Marketing. Vì nó mang lại một bước tiến vững vàng và ngày càng thâm nhập và lan tỏa rộng rãi ra thị trường nếu như chúng ta biết cách nắm bắt được thị trường tiềm năng của nó. Sau một khoảng thời gian mà nhóm chúng tôi nghiên cứu, nhóm đã tìm ra một số vấn đề trọng tâm để giúp đăng bài trên các forums mà mang lại hiệu quả nhất.
Chúng tôi tiến hành phân tích, tìm ra các diễn đàn tối ưu nhất để đăng bài liên quan đến ứng dụng phòng trọ H-conve.
Xây dựng nội dung ngắn gọn, súc tích nhưng phải đơn giản, dễ hiểu, đi đúng vào tâm lý khách hàng có nhu cầu tìm đến phòng trọ.
Lập kế hoạch đăng tin thường xuyên trên các forums bởi vì các bài trên forums thường dễ bị trôi, hoặc có thể bị xóa do thời gian ở trên các diễn đàn quá lâu. Chính vì thế mà nhóm chúng tôi quyết định đăng bài một cách thường xuyên, khoảng 3 ngày/ bài để đảm bảo rằng nội dung chúng tôi truyền tải không bị phai mờ theo thời gian.
Một số forums lớn mà chúng tôi lựa chọn để đăng bài như: rongbay.com, Raovat.info, tuoitredonganh.vn.
66
Hình 3.29. Bài đăng quảng cáo ứng dụng H-conve trên forums Rongbay.com (Nguồn: Rongbay.com)
67
Hình 3.30. Bài đăng quảng cáo ứng dụng H-conve trên forums Raovat.info (Nguồn: Raovat.info)
68
Hình 3.31. Bài đăng quảng cáo ứng dụng H-conve trên forums tuoitredonganh.vn (Nguồn: Tuoitredonganh.vn)
3.3. Tổ chức và quản lý
3.3.1. Quy trình vận hành trên App
Quy trình đăng tải phòng trên ứng dụng H-conve:
Bước 1: Người cho thuê truy cập vào ứng dụng, tiến hành đăng nhập vào hệ thống.
Bước 2: Chọn mục đăng tin, thêm một số thông tin phòng như: giá bán, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, một số mô tả ngắn về thông tin phòng mà khách hàng muốn đăng tải.
Bước 3: Nhấn chọn đồng ý và chấp nhận đăng tin và đợi kiểm duyệt
Bước 4: Sau khi có thông tin đăng tải, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận lại thông tin, rồi tiến hành duyệt bài nếu như thông tin hợp lý.
Quy trình đặt phòng trên ứng dụng H-conve:
69
Bước 2: Người thuê có thể tìm kiếm phòng dựa vào một số khu vực đề xuất trên ứng dụng hoặc có thể sử dụng bộ lọc để tìm kiếm những tiêu chí phù hợp với mục đích của mình như: diện tích, giá phòng, khu vực, …
Bước 3: Nếu tìm được phòng ưng ý thì có liên hệ trực tiếp với người cho thuê thông qua số điện thoại và địa chỉ trong phần thông tin chi tiết của phòng đó.
Bước 4: Sau đó gặp người cho thuê phòng và tiến hành giao dịch.
Nếu trong quá trình vận hành trên ứng dụng tìm phòng trọ H-conve hoặc bất kỳ thắc mắc nào thì vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua trụ sở chính làm việc tại Tp. Hồ Chí Minh. Địa chỉ cụ thể: số 97 đường Linh Trung, phường Linh Trung, quận Thủ Đức để được hỗ trợ một cách tốt nhất.
Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ thông qua: Tổng đài hỗ trợ (8h - 22h): 091 653 16 35
Liên hệ qua Fanpage H-conve: https://www.facebook.com/h.conve/
Email: homeconvenient2020@gmail.com
Mô hình doanh thu chính từ App:
Cách thức kiếm tiền chính mà chúng tôi sử dụng: đó là “Đẩy tin”
Đẩy tin: là dịch vụ mà giúp khách hàng đăng phòng của mình hiển thị lên trang đầu, tăng khả năng tiếp cận với người có nhu cầu cần thuê phòng.
Các gói đẩy tin:
+ Gói đẩy tin 1 ngày: 10000 VND/ngày/tin + Gói đẩy tin 3 ngày: 25000 VND/3 ngày/tin + Gói đẩy tin 1 tuần: 50000 VND/tuần/tin Cách thức thanh toán:
+ Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt.
+ Thanh toán thông qua Momo, ViettelPay với số tài khoản 0369106417 NGUYEN XUAN NAM
+ Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng Agribank, số tài khoản:
70 3.3.2. Kế hoạch nhân sự
Vị trí Số lượng Công việc Mức lương
Nhân viên IT 1
Giám sát việc vận hành trên App, đảm bảo ứng dụng hoạt động bình thường và ổn định nhất.
Theo thỏa thuận
Nhân viên
Marketing 3
Lên kế hoạch, thực hiện chiến lược marketing để quảng bá ứng dụng, tiếp cận người dùng một cách nhanh nhất.
Theo thỏa thuận
Nhân viên chăm
sóc khách hàng 1
Quản lý các kênh mạng xã hội, hỗ trợ chăm sóc khách hàng có thắc mắc hay bất kỳ khiếu nại nào.
Theo thỏa thuận
Quản lý 1
Đưa ra chiến lược kinh doanh cho cửa hàng.
Thống kê kết quả doanh thu theo tuần, tháng, quý. Từ đó phân tích đề xuất hướng phát triển cho App.
Theo thỏa thuận
Bảng 3.1. Bảng kế hoạch nhân sự trong tương lai
(Nguồn: Tác giả xây dựng) Tuyển dụng nhân sự:
Với tình hình hiện tại, nhóm chúng tôi đã thực hiện được một số chiến lược marketing trên mạng xã hội. Nhưng một trong những vấn đề đầy khó khăn của 3 thành viên nhóm chúng tôi là việc đảm bảo và vận hành bởi tất cả thành viên nhóm đều chưa có nhiều kinh nghiệm trong lập trình và các vấn đề liên quan đến IT. Chính thì thế mà vấn đề trước mắt cần sẽ và phải chú trọng tới là phải tuyển dụng chuyên viên IT phần mềm để giúp phần nào giảm bớt mối lo ngại của chúng tôi.
71
Trước mắt, chúng tôi tiến hành đăng tuyển vị trí IT phần mềm trên các trang tìm việc như: Mywork, vietnamwork, timviecnhanh, qua Fanpage H-conve, các group tìm việc, ... với một số yêu cầu cho vị trí như sau:
Yêu cầu công việc:
+ Chuyên ngành: Công nghệ thông tin. + Kinh nghiệm làm việc: 3 năm trở lên.
+ Có kỹ năng lập trình, am hiểu các ngôn ngữ như: Java, PHP, …
Mô tả công việc:
+ Quản lý phần mềm
+ Thực hiện triển khai công việc trên phần mềm. + Thường xuyên kiểm tra, nâng cấp phần mềm.
+ Hỗ trợ, hợp tác với các phòng ban để cùng nhau phát triển.
3.4. Quản lý rủi ro
Rủi ro là một trong những vấn đề then chốt mà hầu như trong khâu kinh doanh nào cũng xảy ra, ví dụ như: thói quen của khách hàng đột nhiên thay đổi, có nhiều đối thủ cạnh tranh mới, các yếu tố dẫn đến dự án đình trệ, … Đối với nhóm chúng tôi cũng thế, làm thế nào để giảm thiểu tối đa phần rủi ro trong quá trình kinh doanh là một vấn đề trước mắt. Vì vậy phải thường xuyên chú trọng phân tích và kiểm soát rủi ro một cách tốt nhất. Đánh giá, đo lường được mức độ rủi ro và phải làm gì để giảm thiểu rủi ro về dự án mà chúng ta đang tiến hành. Ngoài ra, tập trung phân tích rủi ro cũng phần nào giúp chúng tôi đề ra chiến lược thích hợp cho hoạt động kinh doanh về ứng dụng tìm trọ của mình.
Để đánh giá rủi ro, trước mắt chúng tôi đã xây dựng một phương pháp đánh giá để xác định rủi ro, cụ thể như sau: Rủi ro = Xác suất sự kiện xảy ra x Mức độ ảnh hưởng
Tiêu chí đánh giá xác suất sự kiện xảy ra: + Rất ít khi xảy ra: 1 điểm.
+ Ít xảy ra: 2 điểm.
+ Xảy ra thỉnh thoảng: 3 điểm. + Xảy ra thường xuyên: 4 điểm.
72
+ Xảy ra liên tục: 5 điểm.
Tiêu chí đánh giá mức độ ảnh hưởng: + Hầu như không ảnh hưởng: 1 điểm. + Ít ảnh hưởng:2 điểm.
+ Bình thường: 3 điểm. + Khá nghiêm trọng: 4 điểm. + Rất nghiêm trọng: 5 điểm.
Rủi ro có thể gặp phải Xác suất sự kiện xảy ra
Mức độ ảnh hưởng
Điểm đánh giá rủi ro
Rủi ro về tài chính (vượt quá
ngân sách dự trù) 4 3 12
Rủi ro về công nghệ thông tin (lỗ hổng trong hệ thống, cơ sở dữ liệu)
4 5 20
Rủi ro về nhân lực (nhân viên
chưa có nhiều kinh nghiệm) 3 4 12 Rủi ro về thị trường (có nhiều
đối thủ cạnh tranh) 4 4 16
Bảng 3.2. Bảng đánh giá rủi ro dự án xây dựng ứng dụng H-conve
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
Từ những rủi ro có thể gặp phải được nếu ở bảng trên, chúng tôi tiến hành đưa ra một số biện pháp để giảm thiểu rủi ro như sau:
Đối với rủi ro về tài chính: Tuy tập trung trọng tâm vào hoạt động marketing
cho ứng dụng khá nhiều, nhưng chúng ta đánh giá, đo lường để thực hiện một cách tốt nhất. Phải có sự cân đo giữa các dòng tiền đang lưu thông, tránh tổn thất tài chính một cách đột ngột ảnh hưởng không tốt đến dự án.
Đối với rủi ro về công nghệ thông tin: Bước đầu tìm hiểu và xây dựng ứng
dụng tìm trọ trên Android là một quá trình rất khó khăn đối với chúng tôi. Vì vậy vấn đề bảo mật cần phải được đặt lên hàng đầu. Xây dựng hệ thống bảo mật trên code và bảo mật trên ứng dụng để giảm thiểu tối đa những mối nguy hại trong tương lai. Thường xuyên kiểm tra, đánh giá để có những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
73
Đối với rủi ro về nhân lực: Nhân viên chưa thực sự có nhiều kinh nghiệm
trong vấn đề vận hành ứng dụng cũng như chưa có chiến lược marketing thực sự hiệu quả. Cần chú trọng nâng cao kiến thức marketing hiệu quả, thường xuyên mời các chuyên viên marketing về tổ chức các đợt training để nâng cao kiến thức cho nhân viên. Tập trung theo dõi, đánh giá kết quả trong hoạt động hằng ngày của từng nhân viên.
Đối với rủi ro về thị trường: Hiện nay, trên thị trường cũng có nhiều ứng dụng tìm trọ được phát triển khá tối như: Ohana, Tìm trọ 365,… vì vậy muốn thu hút nhóm khách hàng tiềm năng tìm đến H-conve cũng là một trong những vấn đề khá khó khăn, chính vì lẽ đó mà ban đầu chúng tôi đầu tư mạnh vào hoạt động marketing để quảng bá thương hiệu của mình, cho khách đăng tải phòng và đẩy tin lên miễn phí trong 1 tháng để giúp phần nào thu hút được chủ cho thuê tìm đến chúng tôi nhanh chóng hơn. Ngoài ra, chúng tôi tiến hành tuyên truyền đến khách hàng tính tiện dụng cũng như nhanh chóng khi sử dụng App, thu hút mọi người chuyển từ việc tìm phòng trọ truyền thống sang dùng H-conve để tìm cho mình một phòng ưng ý nhất.
3.5. Kế hoạch tài chính
Dưới đây là bảng mô tả kế hoạch tài chính mà nhóm đã dự kiến lên kế hoạch và thực hiện trong hơn 6 tháng làm việc.
3.5.1. Bảng chi phí dự kiến
(Đơn vị: VND)
STT Các khoản chi phí Chi phí
1 Thiết kế banner, logo 1,400,000 2 Phí mở tài khoản Google Development 500,000 3 Khóa học nâng cao kiến thức 5,000,000 4 Chi phí chạy quảng cáo 300,000
5 Nhân viên 60,000,000
Tổng 67,200,000
Bảng 3.3. Chi phí dự kiến ban đầu khi xây dựng App
74
(Đơn vị: VND)
STT Các khoản chi phí Chi phí
1 Chi phí đi lại 2,000,000 2 Điện thoại + Internet 1,500,000 3 Chi phí marketing 1,100,000
Tổng 4,600,000
Bảng 3.4. Chi phí dự báo những phát sinh trong quá trình làm việc
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
3.5.2. Bảng chi phí thực
(Đơn vị: VND)
STT Các khoản chi phí Chi phí
1 Khóa học nâng cao kiến thức 5,000,000 2 Thiết kế banner, logo 1,400,000
Tổng 6,400,000
Bảng 3.5. Chi phí cố định ban đầu
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
(Đơn vị: VND)
STT Các khoản chi phí Chi phí
1 Chi phí đi lại 1,800,000 2 Điện thoại + Internet 2,100,000 3 Chi phí chạy Facebook ads 60,000
4 Nhân viên 90,000,000
Tổng 93,960,000
Bảng 3.6. Chi phí trong 6 tháng làm việc
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
Dưới đây là bảng mô tả kế hoạch tài chính mà nhóm đã dự kiến lên kế hoạch và thực hiện trong hơn 6 tháng làm việc.
75 3.5.3. Dự báo doanh thu
Sau khoảng thời gian mà nhóm tiến hành chạy quảng cáo trên fanpage H- conve, nhóm đã nhận được khá nhiều lược tương tác và nhiều quan tâm tích cực từ phía khách hàng. Họ mong muốn rằng ứng dụng sẽ mau chóng được hoàn thiện để giải quyết vấn đề tìm kiếm chỗ ở. Trong thời gian này các thành viên nhóm cũng bắt đầu khảo sát với một số chủ phòng trọ quanh khu vực quận 9, Thủ Đức để biết được tính tiện dụng khi sử dụng app H-conve. Đây cũng là cơ sở để nhóm đưa ra dự báo dự kiến lợi nhuận trong 3 năm sắp tới.
STT Nguồn doanh thu Tỉ lệ (%)
1 Đẩy tin 65%
2 Google Admob 35%
Tổng 100%
Bảng 3.7. Nguồn doanh thu chính trên App
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
Dự kiến lợi trong 3 năm tới (từ năm 2021 – 2023) từ ứng dụng tìm trọ H- conve mang lại: Giả sử với mức lãi suất r=12%
- Trong năm 2021:
+ Lợi nhuận dự kiến 30 triệu VND (tương đương với 3-4 lượt đẩy tin/ngày) Cuối năm 2021, khi ứng dụng tìm trọ H-conve đã phát triển rộng rãi và hầu hết được mọi khách hàng sử dụng thì chúng tôi tiến hành tích hợp quảng cáo vào ứng dụng để phần nào doanh thu của ứng dụng tiếp tục tăng trong 2 năm tới.
- Trong năm 2022:
+ Lợi nhuận dự kiến 50 triệu VND (lợi nhuận tăng 66% so với năm 2021).
- Trong năm 2023:
+ Lợi nhuận dự kiến 80 triệu VND (tiếp tục triển khai, đẩy mạnh hoạt động marketing để chiếm thị phần, dự kiến lợi nhuận tăng 60% so với năm 2022).
(Đơn vị: VND)
Năm Dòng tiền ra Dòng tiền vào Dòng tiền (1+r)t NVPt
0 (-100,360,000) - (-100,360,000) 1.00000 (-100,360,000) 1 30,000,000 60,000,000 30,000,000 1.12000 26,785,714 2 80,000,000 130,000,000 50,000,000 1.25440 39,859,694
76
3 110,000,000 190,000,000 80,000,000 1.40493 56,942,420
NVP 23,227,827.99
IRR 23%
Bảng 3.8. Thẩm định tính khả thi của dự án
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
Thông qua bảng thẩm định dự án (với mức lãi suất r=12%) trên ta thấy, NVP=23,227,827.99> 0 và IRR=23% > 12%=r nên dự án khả thi. Vì vậy, nhóm chúng tôi tiếp tục thực hiện dự án này.
(Đơn vị: VND) Năm 0 1 2 3 Vốn đầu tư 100,360,000 Doanh thu 30,000,000 50,000,000 80,000,000 Ngân lưu ròng -100,360,000 30,000,000 50,000,000 80,000,000 Ngân lưu ròng tích lũy -100,360,000 -70,360,000 -20,360,000 59,640,000
Bảng 3.9. Ngân lưu tích lũy theo từng năm
(Nguồn: Tác giả xây dựng)
Như vậy tại thời điểm năm thứ 3, ta dễ thấy ngân lưu ròng tích lũy > 0 Số tháng trong năm thứ 3 để đạt được 20,360,000 VND là:
= (20,360,000 / 80,000,000) * 12 = 3 tháng Tổng thời gian hoàn vốn là: 2 năm + 3 tháng.
77 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 4.1. Tổng quan về một số chức năng chính của ứng dụng tìm phòng H-Conve
Giao diện trang chủ:
- Bao gồm 3 banner quảng cáo.
- Thanh tìm kiếm phòng trọ bằng cách nhập từ bàn phím.
- Xu hướng tìm kiếm hiển thị danh sách các khu vực được tìm kiếm nhiều như ĐH Văn Hóa, Chợ Thủ Đức, ĐH Hutech, Suối Tiên, ĐH Sư phạm kỹ thuật.
- Danh sách các phòng trọ theo từng khu vực với một vài thông tin ngắn gọn như diện tích, giá phòng, địa chỉ, hình ảnh.