Cần phối hợp với chi nhánh trong vấn đề phát triển dịch vụ.

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (Trang 49)

động SXKD của doanh nghiệp.

- Một số quy định trong hoạt động tín dụng chưa sát với thực tế, dẫn đến khó khăn trong quá trình thực hiện. dẫn đến khó khăn trong quá trình thực hiện.

- 02 ý kiến: Một số chỉ tiêu báo cáo của Ban tín dụng và Ban quản lý tín dụng đôi khi chồng chéo và không thống nhất về thời quản lý tín dụng đôi khi chồng chéo và không thống nhất về thời điểm lấy số liệu.

- Một số báo cáo có nội dung chồng chéo nhau, kỳ báo cáo không phù hợp với thực tế ( như BS 4527 – phân loại nợ quy định báo phù hợp với thực tế ( như BS 4527 – phân loại nợ quy định báo cáo vào ngày 10 tháng tiếp theo nhưng đến thời điểm này chi nhánh chưa có Báo cáo tài chính của khách hàng để đánh giá, phân loại),

- Một số yêu cầu báo cáo mang tính thời điểm nhưng mất nhiều thời gian và công sức của cán bộ, các báo cáo mang tính đột xuất thời gian và công sức của cán bộ, các báo cáo mang tính đột xuất nhiều, chưa xây dựng nội dung chiến lược dài hạn.

- Yêu cầu báo cáo quá nhiều, nội dung phức tạp, đôi khi chồng chéo, lập lại. chéo, lập lại.

- Đề nghị ban cần khai thác tiện ích báo cáo theo chương trình hiện đại hoá, tránh yêu cầu chi nhánh tốn nhiều thời gian làm hiện đại hoá, tránh yêu cầu chi nhánh tốn nhiều thời gian làm báo cáo.

- Đề nghị phối hợp chặt chẽ giữa Ban kế hoạch phát triển, Quản lý chi nhánh, Nguồn vốn, Quản lý tín dụng trong công tác báo lý chi nhánh, Nguồn vốn, Quản lý tín dụng trong công tác báo cáo.

- Đề nghị xem xét xử lý sớm và có thông báo cho chi nhánh về nợ vay quá hạn không có khả năng thu hồi theo KHNN của Công ty vay quá hạn không có khả năng thu hồi theo KHNN của Công ty kinh doanh XNK và dịch vụ thương mại (Điện Biên)

Ban dịch vụ:

- Đề nghị sớm nghiên cứu và triển khai các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại vụ ngân hàng hiện đại

- Các tờ rơi, quảng cáo đưa về chi nhánh rất chậm.

- Cần phối hợp với chi nhánh trong vấn đề phát triển dịch vụ. vụ.

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (Trang 49)