KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO VAY HỖ TRỢ DU HỌC TẠI NHCT CT
5.2.1.4. Chiến lược chiêu thị:
Với mục tiêu tăng thị phần đồng thời giới thiệu sự hoạt động về dịch vụ cho vay hỗ trợ du học của NHCT CT, Chi nhánh cần phải tăng cường quảng cáo và các hoạt động quan hệ công chúng để khách hàng biết đến dịch vụ nhiều hơn. NHCT CT cần tăng cường chi phí dành cho các chương trình Marketing trong thời gian sắp tới. Tuy nhiên, không nhất thiết phải quảng cáo rầm rộ trên tất cả các phương tiện thông tin đại chúng mà chỉ cần tập trung vào các kênh và các khoảng thời gian có đông đảo khán giả nhất tại thị trường mục tiêu.
Theo kết quả nghiên cứu trên địa bàn TPCT thì đối tượng phụ huynh là các bậc cha mẹ trẻ trong độ tuổi từ 25 đến 50 thích xem các đài như CVTV1 và THVL với khoảng thời gian từ 11h30 – 12h30 và 18h30 – 22h , riêng đối tượng là học sinh, sinh viên thường xem các đài này vào khoảng thời gian từ 21h- 22h30. Vì vậy, để tăng cường hiệu quả quảng cáo thì NHCT CT nên tập trung quảng cáo trên hai kênh trên vào các khoảng thời gian đã đề cập. Bên cạnh đó ta
cũng tăng cường quảng cáo trên báo, đây là một phương tiện truyền thông mà các bạn sinh viên quan tâm, các bậc phụ huynh có thói quen tìm kiếm thông tin trên đó, theo quan sát trên địa bàn TP Cần Thơ thì hầu hết các công ty, cơ quan đều xem báo Cần Thơ, ngoài ra thì báo Tuổi trẻ, Thanh niên cũng được lựa chọn nhiều cho hầu hết người dân, vì thế ta nên quảng cáo trên 3 loại báo đó khi chuẩn bị cho các chương trình hội thảo, giới thiệu các tiện ích khi sử giao dịch với NHCT CT.
Kết hợp với các hình thức quảng cáo nói trên cần phải tăng cường các hoạt động khuyến mãi để thu hút sự chú ý quan tâm của khách hàng và sử dụng dịch vụ này nhiều hơn. Nên có các chiến lược giảm chi phí phát hành thẻ tín dụng quốc tế trong thời gian du học nhiều, chú ý đến lãi suất vì đó là yếu tố cạnh tranh và được khách hàng quan tâm nhiều nhất khi lựa chọn ngân hàng giao dịch-cần tạo mức lãi suất ưu đãi cho dịch vụ này.
Thường xuyên gửi thư giới thiệu dịch vụ này cùng với các chương trình khuyến mãi phát hành các loại thẻ.
Bên cạnh việc sử dụng những hình thức trên, Chi nhánh nên chú trọng đặc biệt vào các hoạt động PR:
-Thường tổ chức các buổi tuyên truyền tại trường Đại học, trung học phổ thông.
-Hỗ trợ cho các gameshow: tặng các suất học bổng ngoại ngữ, tặng thẻ E-partner đúng với số tiền thắng được để tạo hình ảnh và thói quen sử dụng dịch vụ thẻ của NHCT CT.
-Tổ chức các buổi hội thảo du học miễn phí với sự hợp tác của các công ty tư vấn nêu trên.
-Hợp tác với nhiều trung tâm giới thiệu việc làm nhằm tư vấn, hỗ trợ cho các du học sinh khi qua nước ngoài có nhu cầu làm thêm bán thời gian.
Ngoài ra NHCT CT cần tạo lập một chuyên mục về dịch này trong trang wed của NHCT, đưa thông tin đầy đủ nhằm giúp cho người dân dễ dàng tìm kiếm thông tin trong thời buổi công nghệ thông tin đang phát triển.
Đối với hệ thống phân phối, tuyên truyền dịch vụ này thì tăng cường phát các tờ bướm và thư giới thiệu dịch vụ nhằm tạo thói quen và hình ảnh NHCT CT trong lòng khách hàng. Đối với khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ này thì thường gọi điện thoại hỏi thăm tình hình học tập của du học sinh; trong lúc làm hồ sơ thì luôn sẵn sàng hỗ trợ cho việc làm các hồ sơ, thủ tục.
Tổ chức cuộc thi tìm khách hàng cho các phòng giao dịch về việc tìm khách hàng đi vay du học. Cuộc thi cho nhân viên về việc tạo được số thẻ tín dụng quốc tế cao nhất. Ngoài ra có các chương trình trúng thưởng dành cho khách hàng có sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế (không phân biệt thẻ cũ hay thẻ mới).