Qua các thời quá trình phát triển của sản phẩm may, đặc điểm về chất lợng và định nghĩa về chất lợng đã đợc thay đổi và mở rộng qua từng thời kỳ phát triển của phong trào chất lợng, mặt khác tuỳ theo từng đối tợng sử dụng mà từ “chất
lợng” có ý nghĩa khác nhau. Nhng tổng quát lại có bốn đặc điểm cơ bản ảnh h- ởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm là: - Đặc điểm sản phẩm - Đặc điểm sản xuất - Đặc điểm thị trờng - Đặc điểm lao động 2.4.1 Đặc điểm sản phẩm
Mọi sản phẩm đều đợc cấu thành từ những nguyên vật liệu, do tác động của con ngời mà tạo ra sản phẩm đáp ứng mọi nhu cầu của con ngời, trong ngành may cung không nằm ngoài vô vàn nhu cầu đó, sản phẩm ngành may đa dạng về kiểu dáng, chủng loại sản phẩm, với mỗi mùa sản phẩm lại đáp ứng một nhu cầu khác, không thể áp dụng sản phẩm mùa đông dùng cho mùa hè đợc. Cũng t- ơng tự sản phẩm may áp dụng cho các vùng khác nhau, các quốc gia khác nhau, cho dù sản phẩm có thế nào đi nữa thì không thể tách rời chất lợng khỏi sản phẩm công nghiệp. Chất lợng sản phẩm đợc sản xuất công nghiệp có thể đợc diễn tả trong giới hạn một tập hợp các đặc tính. Định nghĩa này phù hợp với các nhà kỹ thuật, vì họ quan tâm đến những đòi hỏi của sản phẩm về những thành phần đặc trng và kích thớc vật lý có thể đợc sản xuất. Đặc điểm về chất lợng dựa trên sản phẩm có một số ý nghĩa, nhng nó không tính đến sự thích nghi khác về ý thích và khẩu vị riêng biệt của ngời tiêu dùng.
2.4.2. Đặc điểm sản xuất
Đặc điểm sản xuất lại nêu bật vấn đề công nghệ. Chất lợng là trình độ cao nhất mà một sản phẩm có đợc khi sản xuất. Đặc điểm này quan tâm đến thực tế sản xuất và công nghệ, thích nghi với các yêu cầu đã đặt ra cho sản phẩm và tin t- ởng vào sự phân tích thống kê đo lờng chất lợng, sản xuất có công nghệ cao kết hợp trình độ tốt ... sẽ là nền sản xuất công nghiệp cho ra những sản phẩm có chuyên môn hoá cao ngày càng đáp ứng đợc nhng nhu cầu của nhân loại, từ đó đẩy mạnh đợc sản xuất cao hơn.
2.4.2. Đặc điểm thị trờng
Đặc điểm chất lợng với ngời tiêu dùng (phổ biến với các nhà làm Marketing) họ cho rằng: “với ngời tiêu dùng trong mắt của họ chất lợng là yếu tố rất quan trọng ảnh hởng tới quyết định mua, vấn đề phù hợp cũng là yếu tố quan trọng không kém ”. Do đó mọi cố gắng đợc tập trung vào việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và luôn luôn hớng tới cải tiến chất lợng liên tục để thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Theo xu hớng của đặc điểm này, sự thành công hay thất bại của nhà doanh nghiệp là có thể mang lại bao nhiêu giá trị cho khách hàng. Đây là một đặc điểm rất đặc trng của nền kinh tế thị trờng và đang đợc thịnh hành nhất hiện nay trong giới kinh doanh hiện đại.
2.4.5.Đặc điểm lao động
Để tạo ra các sản phẩm hàng hoá dịch vụ yếu tố con ngời (lao động) là nhân tố quyết định
Trong ngành may nói chung, Cty May Thăng Long nói riêng yếu tố lao động đ- ợc đặt làm hàng đầu của sự thành bại. Các cán bộ phòng ban chuyên trách phải đợc trang bị đầy đủ những kiến thức chuyên môn, đặc thù ngành.
Lao động trực tếp tại xí nghiệp họ cũng đợc trang bị vốn kiến thức cơ bản nhất mà công việc cần.Tóm lại trong công ty May Thăng Long yếu tố lao động đợc chia theo trình độ cơ bản từ cấp phòng ban cho tới công nhân trực tiếp sản xuất, tuy nhiên để hoạt động bình thờng nh hiện nay thì các quản trị gia cấp trên phải có quyết định đúng đắn, thống nhất, hợp tình hợp lý
Số lợng lao động trong nganh may luôn luôn có sự biến động, các Doanh nghiệp may ở thành thị đời sống cao giá cả các chi phí thờng ngày lớn dẫn tới chi phí lớn, trong khi đó cũng chi phí đó cho công nhân may trong ngành May ở nông thôn lại nhỏ hơn do vậy cùng một mức lơng mà ở cá khu vực khác nhau là có sự chênh lệch lớn dẫn tới lao động trong công Ty May Thăng Long luôn có sự biến động.