Lãnh đạo Công ty là ngời chịu trách nhiệm cao nhất. Tuỳ thuộc vào từng loại hình Doanh nghiệp mà Doanh nghiệp đó có Giám đốc hoặc Tổng giám đốc. Ngời vừa đại diện cho nhà nớc, vừa là ngời đại diện cho tập thể những ngời lao động. Ngời lãnh đạo cao nhất có quyền quyết định các hoạt động của Công ty.
Thủ trởng cấp cao nhất trong Doanh nghiệp có quyền ra quyết định, chỉ thị, mệnh lệnh mà mọi ngời trong Doanh nghiệp phải tuân thủ và chấp hành nghiêm chỉnh. Vì vậy mỗi quyết định của thủ trởng cao nhất có ảnh hởng rất lớn trong phạm vi toàn Doanh nghiệp. Với nghĩa này thủ trởng cao nhất phải là ngời tập hợp đợc trí tuệ của mọi ngời lao động trong Doanh nghiệp, đảm bảo cho quyết định đúng đắn, đem lại hiệu quả kinh tế cao.
Thủ trởng cao nhất của tổ chức phải bố trí hợp lý, cân đối lực lợng quản trị viên đảm bảo quan hệ bền vững trong tổ chức, hoạt động ăn khớp, nhịp nhàng, hoàn thành tốt nhiệm vụ đề ra.
Bố trí không đúng ngời, đùng việc sẽ gây ra ách tắc trong hoạt động của bộ máy. Thăng, thởng không đúng mức cũng gây ra sự bất bình trong bộ máy, làm ảnh hởng xấu đến bộ máy quản trị trong Doanh nghiệp.
Thủ trởng cao nhất quản lý hàng trăm, hàng nghìn, thậm chí hàng vạn lao động. Thủ trởng cao nhất Công ty không chỉ chịu tách nhiệm về việc làm, thu nhập, đời sống của số lợng lớn lao động mà còn chịu trách nhiệm về cuộc sống tinh thần, nâng cao trình độ văn hoá, chuyên môn cho họ, tạo cho họ để có cơ hội thăng tiến.
Thủ trởng cao nhất là ngời quản lý, là chủ tài khoản của hàng trăm triệu, hàng tỷ đồng. Đặc biệt, trong điều kiện hiện nay thủ trởng cao nhất phải có trách nhiệm về bảo toàn và phát triển vốn. Một quyết định có thể dẫn đến làm thiệt hại đến Công ty.
Ngoài ra, đối với một Doanh nghiệp có nhiều Nhà máy trực thuộc, ngời lãnh đạo không thể làm tất cả mọi việc, tự quyết định hết mọi vấn đề, không thể cái gì ngời thủ trởng cao nhất cũng giải quyết. Thủ trởng cao nhất cần phải tập trung vào vấn đề lớn, quan trọng có tầm chiến lợc hoặc vấn đề ảnh hởng quyết định đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp. Phân quyền về quản lý, trong đó có quản lý về chất lợng là phơng pháp tốt nhất để thủ trởng cao nhất duy trì và phát triển một tổ chức. Đối với Công ty may Thăng Long tổ chức quản lý theo hình thức phân quyền dọc- quyền định đoạt chia cho các cấp dới theo phơng pháp quản lý trực tuyến chức năng.
Lãnh đạo cao nhất là Tổng giám đốc, trợ giúp cho Tổng giám đốc có các Phó tổng giám đốc (PTGĐ), trong đó có một PTGĐ điều hành sản xuất chất l- ợng , các phòng ban. Ngoài ra, có các giám đốc của các xí nghiệp.
Với việc ngày càng mở rộng quy mô sản xuất, mở rộng thị trờng sự quản lý của lãnh đạo Công ty đã gặp không ít khó khăn trong việc chỉ đạo nó là nguyên nhân cơ bản gây ra chất lợng sản phẩm giảm, đặc biệt đối với sản phẩm may lỗi phải đa vào tái chế lại tơng đối cao 15%, lỗi vệ sinh công nghiệp là 8%. Sự quản lý của lãnh đạo Công ty cha chặt chẽ, cha thờng xuyên kiểm tra, cha đánh giá một cách liên tục các xí nghiệp, cha chú ý đến vấn đề đào tạo,...
Sự quản lý cha chặt chẽ dẫn đến tình trạng ứ đọng các chỉ thị, các quyết định, lãnh đạo không giải quyết đợc kịp thời các báo cáo, các sáng kiến của các xí nghiệp. Đối với xí nghiệp may thì sự quản lý không chặt chẽ sẽ làm giảm năng suất lao động, chất lợng sản phẩm giảm, dẫn đến lợng tiêu thụ trên thị tr- ờng trong nớc cũng nh thị nớc ngoài giảm.
Sự kiểm tra không thờng xuyên, không đánh giá liên tục sẽ gây ra những thiệt hại to lớn đối với các sản phẩm may, khi sản phẩm may có những lỗi mà chỉ có sự kiểm tra, sự quyết định của lãnh đạo mới có thể tạo ra chất lợng cao, nhng sự kiểm tra, đánh giá không thờng xuyên sẽ gây ra một loạt những lỗi cố hữu sản phẩm này, cho toàn bộ lô hàng, ảnh hởng đến quan hệ với khách hàng, điều này không có lợi cho Công ty.
Với trình độ công nhân nh hiện nay còn thấp gây ra lỗi chủ yếu của sản phẩm may là quá trình may nh đứt chỉ, bỏ mũi, xén xì, may nhầm mác cỡ, may sai quy cách, thiếu chi tiết sản phẩm, võng gấu, thủng vải, chân cổ rúm, tay dài ngắn, mí không đều, ...nguyên nhân này chủ yếu do ý thức tách nhiệm của công nhân cha cao, cha thờng xuyên đào lại đội ngũ công nhân. Ngoài ra, còn một số lỗi do công nhân gây ra nh lỗi vệ sinh công nghiệp: dính chỉ, bẩn, ố vàng, dính dầu... lỗi là, dính bụi, bọ, là ẩu (vặn gấu, ống dài ngắn, hớt gấu...)
- Các Giám đốc và cán bộ quản lý của các xí nghiệp may ngời quản lý trực tiếp công nhân cha quản lý giám sát chặt chẽ, mệnh lệnh, chỉ thị của lãnh đạo Công ty thực hiện một cách chậm chạp, thiếu năng động.
Để đạt đợc năng suất lao động cao, chất lợng sản phẩm cao đáp ứng đợc yêu cầu của các khách hàng thì lãnh đạo Công ty cùng cán bộ các xí nghiệp phải tăng cờng quản lý.
Để thực hiện tốt việc quản lý của lãnh đạo Công ty có một số phơng pháp quản lý nh:
3.5.1. Phơng pháp hành chính.
Phơng pháp hành chính là phơng pháp quản lý dựa vào việc sử dụng những chỉ thị, mệnh lệnh mang tính chất bắt buộc, cỡng bức, biểu hiện dới nhiều hình thức khác nhau. Tất cả các mệnh lệnh, chỉ thị của lãnh đạo đa xuống các Nhà máy đều phải thực hiện ngay và sẽ báo cáo lại với lãnh đạo Công ty từ đó lãnh đạo Công ty sẽ biết đợc mọi tình hình hoạt động của Nhà máy, tìm ra những ph- ơng hớng hoạt động trong thời gian tới, nh quy định về chất lợng sản phẩm, quy định về an toàn lao động, bảo hộ lao động, nộ quy sử dụng thời gian làm việc, nội quy ra vào xí nghiệp.
3.5.2. Phơng pháp kinh tế.
Phơng pháp kinh tế là sử dụng tiền lơng tiền thởng và những công cụ động viên vật chất khác làm đòn bẩy kinh tế, kích thích ngời lao động thực hiện mục tiêu của quản lý mà không cần sử dụng mệnh lệnh hành chính từ cấp trên đa xuống. Đó là Công ty đề ra các quy định chế độ thởng rõ ràng. Cụ thể là từng cá nhân, từng tổ sản xuất nếu sản phẩm làm ra vợt mức kế hoạch và đạt 100% yêu cầu thì Công ty sẽ thởng theo phần trăm lơng hay thởng theo sản phẩm,...ngoài ra còn thởng cho các sáng kiến mới nó ảnh hởng đến năng suất, chất lợng sản phẩm may. Điều này sẽ tạo cho ngời công nhân cố gắng làm việc, ý thức trách nhiệm của họ sẽ tăng lên, do đó làm giảm tỷ lệ sai hỏng đối với sản phẩm may, lỗi vệ sinh công nghiệp và một số lỗi khác.
áp dụng phơng pháp kinh tế không chỉ chú ý đến thởng mà còn phải chú ý đến phạt. Một cá nhân, một tổ, một nhóm công nhân may nếu sản xuất ra những sản phẩm có tỷ lệ lỗi cao hơn quy định của Công ty sẽ bị phạt, có nhiều hình thức phạt nh trừ tiền lơng, cắt các khoản phụ cấp... nếu lỗi nặng ảnh hởng nghiêm trọng đến chất lợng lô hàng, mất uy tín của Công ty có thể cho thôi
việc. Đồng thời, phải đảm bảo kết hợp hài hoà các lợi ích, nhng cần lấy kích thích lợi ích cá nhân của những ngời lao động làm trung tâm. Trên cơ sở kích thích lợi ích cá nhân mà thúc đẩy lợi ích tập thể và xã hội. Đây chính là vận dụng quan điểm “lấy lợi ích cá nhân làm động lực trực tiếp” trong công cuộc đổi mới quản lý của Công ty. Các công cụ động viên vật chất của Công ty nh sau:
Bảng 28: Các công cụ động viên
Từ quỹ
tiền lơng khen thởngTừ quỹ phúc lợiTừ quỹ
Từ những nguồn khác Liên quan đến
phúc lợi Liên quan đến sản xuất
- Lơng cơ bản. - Các loạI phụ cấp lơng. - Thởng từ lợi nhuận cuối năm. - Thởng sáng kiến tiết kiệm.
- Thởng lao động tiên tiến. - Thởng xí nghiệp hoàn thành việc sản xuất và nâng cao chất lợng sản phẩm. - Trợ cấp đi học và tổ chức bảo đảm nâng cao trình độ, tổ chức các buổi học về chất lợng trong nội bộ Công ty. - Tiền trích phục vụ những hoạt động văn hoá văn nghệ. - Trợ cấp nhà ăn tập thể. - Phục vụ nhà trẻ. - Trợ cấp văn hoá xã hội, thể dục TT, điều dỡng, nghỉ mát, tham quan, du lịch... - Trợ cấp quần áo BHLĐ. - ăn ca... 3.5.3. Phơng pháp tổ chức - giáo dục
Phơng pháp tổ chức- giáo dục là hình thức liên kết những cá nhân và tập thể theo những tiêu chuẩn và mục tiêu đã đề ra trên cơ sở phân tích và động viên tính tự giác, khả năng hợp tác của từng cá nhân.
Đối với trình độ đội ngũ công nhân, ý thức trách nhiệm không cao dẫn đến chất lợng sản phẩm may có tỷ lệ tái chế nhiều, lỗi vệ sinh công nghiệp cao. Do vậy việc đào là rất cấp thiêt, nó giúp cho công nhân nhận thức rõ hơn về chất l- ợng, về vai trò của mình trong từng công việc.
Giáo dục không đợc xem nhẹ. Có nhiều hình thức động viên ngời lao động, nhng suy cho cùng có hai hình thức động viên chính là động viên vật chất và động viên tinh thần. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Về tinh thần đề bạt, cử đi học...
Về vật chất thởng tài chính, tăng lơng…
Trong cả hai hình thức động viên, phơng pháp giáo dục phải luôn luôn đợc coi trọng. đổi mới cả cách nghĩ và cách làm, kinh doanh trong Doanh nghiệp theo phơng thức mới, sản xuất gắn liền với thị trờng, chấp nhận cạnh tranh lành mạnh, tạo ra nhiều lợi nhuận cho Công ty. Giáo dục gắn sự ham muốn làm giàu chính đáng cho cá nhân với làm giàu chính đáng cho Công ty và xã hội.
Thất bại trong quản lý của lãnh đạo Công ty có nhiều nguyên nhân nhng trong nhiều trờng hợp lại chính là cha làm tốt phơng pháp tổ chức- giáo dục, chế độ lơng bổng cha thoả đáng, vẫn còn tình trang ngời làm nhiều thì hơng công ít, ngời làm ít thì lai hởng nhiều. Tổ chức ở đây thể hiện trên nhiều lĩnh vực: tổ chức bộ máy quản lý, tổ chức lao động, tổ chức liên kết giữa các cá thể của quản lý, tổ chức thông tin trong quản lý.
Lãnh đạo Công ty cần thờng xuyên kiểm tra, theo dõi, phát hiện ra những ách tắc trong khâu tổ chức. Điều quan trọng đừng để cá thể nào đứng ngoài tổ chức, giao việc đúng ngời, không gò bó ép buộc.
3.5.4. Phơng pháp tâm lý - xã hội.
Phơng pháp tâm lý- xã hội là hớng những quyết định đến các mục tiêu cho phù hợp với trình độ nhận thức, tâm lý, tình cảm của con ngời.
Phơng pháp tâm lý ở công ty may Thăng thể hiện qua quyết định của lãnh đạo: không áp đặt, các phòng ban giao việc độc lập, nhân viên có quyền tự quyết công việc mình làm, họ có quyền khiếu nại khi thấy có những vấn đề sai. Nguyện vọng của công nhân viên luôn đợc đáp ứng kịp thời, khi cần và phù hợp với lĩnh vực nào sẽ đợc giải quyết để phát huy khả năng. Có những vấn đề nhân viên nghiệp vụ tham mu đợc với lãnh đạo Cty về chuyên môn, qua những buổi hội thảo, họp bàn đợc tổ chức thờng kỳ hàng tuần, hàng tháng.
Ttuy nhiên những vấn đề này vẫn cha đực thực hiện thật tốt.
3.5.5. Tăng cờng giáo dục, truyền bá các thông tin về chất lợng.
Nâng cao chất lợng sản phẩm đòi hỏi sự cam kết của lãnh đạo Công ty. Đối với Công ty may Thăng Long sự cam kết của lãnh đạo Công ty thông qua chính sách chất lợng “Đảm bảo chất lợng sản phẩm và những điều cam kết với khách hàng là nền tảng cho sự phát triển lâu dài của Công ty”. Cùng với nhận thức đúng đắn và ý thức đợc vấn đề chất lợng, lãnh đạo Công ty cùng với cán bộ công nhân viên cùng nhau góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm của Công ty.
Ngoài ra, công tác quản lý chất lợng rất quan trọng đối với một Doanh nghiệp sản xuất nh Công ty may Thăng Long, giáo dục nâng cao chất lợng sản phẩm đối với lao động trong các Nhà máy nhằm mục đích họ hiểu đợc tầm quan trọng đó, chỉ có nâng cao chất lợng sản phẩm mới có khả năng cạnh tranh trên thị trờng.
Hiện nay Công ty đang áp dụng hệ thông đảm bảo chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9002 thì yêu cầu rất cao đối với công nhân. Theo yêu cầu thì ngời công nhân phải hiểu rõ công việc mình đang làm và nhận thức đợc rằng đối với dây chuyền trớc họ là khách hàng đối với dây chuyền sau họ là nhà cung ứng. Nếu nh chính sách chất lợng của Công ty là thoả mãn mọi yêu cầu của khách hàng thì bản thân ngời công nhân phải thoả mãn yêu cầu của ngời công nhân ở công đoạn tiếp theo. Điều đó có nghĩa là ngời công nhân phải có trách nhiệm
trong công đoạn của mình sản xuất ra bán thành phẩm không có lỗi. Tất cả các công đoạn đều đợc thực hiện tốt thì sản phẩm cuối cùng có chất lợng cao.
Nếu thực hiện đợc các phơng pháp trên Công ty sẽ đợc những kết quả là:
Tất cả các phơng pháp quản lý của lãnh đạo đều nhằm mục đích đó là giáo dục nâng cao ý thức đội ngũ công nhân, nâng cao nhận thức về nâng cao chất l- ợng sản phẩm để tạo ra những sản phẩm có chất lợng cao, năng suất cao, đáp ứng các đòi hỏi yêu cầu của khách hàng, đồng thời sản phẩm của Công ty càng có chỗ đứng trên thị trờng, tạo sức cạnh tranh cho Công ty.
Tăng cờng công tác quản lý của lãnh đạo Công ty có thể giúp xí nghiệp đảm bảo tiến độ giao hàng xuất khẩu và nội địa. Chấn chỉnh công tác quản lý giảm tăng ca, tăng giờ, tiết kiệm lao động, vật t, giữ vững việc làm và thu nhập cho ngời công nhân.
Tăng cờng quản lý của lãnh đạo giúp cho việc thực hiện vấn đề nâng cao chất lợng sản phẩm ở mọi quá trình, mọi khâu, nhằm thực hiện biện pháp “làm đúng ngay từ đầu” giúp cho công nhân làm việc một cách liên tục có năng suất lao động cao, có tinh thần trách nhiệm đối với công việc mình làm, tạo đà cho các sáng kiến, cải tiến trong việc nâng cao chất lợng sản phẩm của Công ty nói chung và các sản phẩm may nói riêng. Đảm bảo tăng doanh thu cho Công ty, tăng lợi nhuận, tăng thu nhập cho cán bộ công nhân viên trong Công ty.
Kết luận
Trong sự phát triển của nền kinh tế thị trờng hiện nay, việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là một vấn đề lớn và quan trọng nhất đối với từng doanh nghiệp. Hiệu quả của sản xuất kinh doanh chỉ có thể đợc thực hiện trên cơ sở của những hiệu quả trong các quá trình công tác khác nhau của quá trình sản xuất. Đặc biệt trong xu thế phát triển mới thì vấn đề nâng cao chất lợng sản phẩm đóng một vai trò hết sức bức xúc và cần thiết vì nó là một vấn đề nhạy cảm với xã hội và là một nhân tố quan trọng để mở rộng thị trờng và kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm, tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển ổn định lâu dài của doanh nghiệp.
Nâng cao chất lợng sản phẩm sẽ làm tăng mức tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm làm ra đa lên thị trờng, đợc thị trờng chấp nhận và tiêu thụ nhanh, làm