III. Môt số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán thẻ tại ngân hàng TMCP á châu.
2. Giải pháp đối với ngân hàng TMCP ác hâu.
2.3. Thực hiện chơng trình Marketing sản phẩm thẻ.
Trớc hết ACB nên thành lập bộ phận Marketing chuyên về thẻ có nhiệm vụ xây dựng đợc một chiến lợc Marketing thẻ cho toàn ngân hàng và phổ biến đến các bộ phận, các chi nhánh cùng phối hợp thực hiện. Có nh thế mới đảm bảo đợc tính chuyên sâu trong công tác phát hành và thanh toán thẻ đồng thời bảo đảm tính
Để mở rộng dịch vụ thẻ ACB cần thực hiện đẩy mạnh hiệu quả hoạt động quảng cáo ngân hàng, quảng cáo sản phảm thẻ các phơng tiện thông tin đại chúng (báo chí, phát thạnh, truyền hình), trên các panô quảng cáo trên đờng phố và các nơi vui chơi công cộng khác, phát tờ rơi giới thiệu các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp trong đó có dịch vụ thẻ, gửi th mời khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng. Việc thực hiện quảng cáo trên báo chí, trên đài rẻ hơn so với quảng cáo trên tivi (30 triệu cho 1 phút quảng cáo), nhng nhìn chung chi phí quảng cáo là đắt đỏ. Để giảm bớt chi phí phát sinh trong lĩnh vực này ACB có thể kết hợp cùng với các CSCNT cùng thực hiện quảng cáo.
Ngoài ra ACB nên tổ chức hội nghị khách hàng, qua đó không chỉ giới thiệu sản phẩm thẻ ngân hàng mà còn thu thập những ý kiến khách hàng về cái còn hạn chế của thẻ do ACB phát hành.
Nhìn về lâu dài ngân hàng có thể kết hợp với các trờng đại học nh trờng ngân hàng, kinh tế để đ… a những buổi nói chuyện chuyên đề về thẻ, vừa giúp mở rộng kiến thức cho sinh viên về một phơng tiện thanh toán hiện đại, vừa tạo thị trờng sử dụng thẻ trong tơng lai cho ACB bởi mai đây chính những sinh viên này sẽ là những cán bộ công nhân viên nhà nớc hay trong các công ty, tầng lớp sử dụng thẻ ngân hàng chủ yếu hiện nay.
Để thực hiện một chiến lợc marketing thẻ chỉ quảng cáo thôi cha đủ, ACB mà cụ thể là bộ phận marketing cần tiến hành điều tra nghiên cứu thị trờng với các phơng thức khác nhau nh phát phiếu thăm dò, phỏng vấn, phân đoạn thị trờng, xác định nhóm khách hàng mục tiêu từ đó có các quyết định tiếp cận cho phù hợp.