III. Môt số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán thẻ tại ngân hàng TMCP á châu.
1. Giải pháp vĩ mô.
1.4. Khoa học công nghệ.
Cải thiện hệ thống thông tin liên lạc.
Việt nam là một trong những nớc có chi phí viễn thông cao nhất thế giới nhng các trục trặc kỹ thuật trong các giao dịch thông qua mạng máy tính, hệ thống bu điện, tỷ lệ nghẽn mạch trong khi chủ thẻ đang thanh toán lại thờng xuyên xảy ra. Bên cạnh đó tình trạng chủ thẻ thờng xuyên không nhận đợc bảng thông báo giao dịch thẻ hàng tháng mặc dù Trung tâm thẻ ACB đã gửi cho khách hàng rồi khiến cho chủ thẻ phải chịu phí thanh toán trễ hạn. Điều này khiến cho niềm tin của chủ thẻ vào thẻ của ngân hàng giảm sút kéo theo lợi nhuận, uy tín của ngân hàng cũng sụt giảm theo. Về lâu dài nhà nớc nên phối hợp tổng công ty bu chính viễn thông giải quyết kịp thời những vớng mắc này cho các ngân hàng. Nhà nớc cũng cần chú trọng đầu t vào hệ thống tin học và bu điện trong nớc vì thành tựu trong những ngành này sẽ là yếu tố rất tích cực cho việc phát triển các dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng.
Đầu t cơ sở hạ tầng về công nghệ cho các ngân hàng.
Việc phát triển mạng lới thanh toán thẻ trong nớc đòi hỏi những trang thiết bị cao và công nghệ hiện đại cùng với đội ngũ cán bộ có đủ năng lực quản lý và vận hành hệ thống theo tiêu chuẩn quốc tế. Tuy nhiên trong giai đoạn hiện nay việc vận hành máy móc, nối mạng viễn thông, in ấn thẻ còn khá mới mẻ. Nhiều ngân hàng đã cố gắng tự trang bị cho mình phần mềm đáp ứng các yêu cầu cơ bản chung của công nghệ quản lý giao dịch thẻ. Nhng khó khăn lại chủ yếu xuất phát từ các trang bị cho phần cứng của hệ thống xử lý thẻ. Phần cứng của hệ thống đợc sử dụng đa dạng song mang tính chất đặc thù mà tại Việt nam cha có đơn vị bảo dỡng. Những hỏng hóc kỹ thuật nhất là đối với các máy in thẻ
khó khắc phục và phức tạp hơn nhiều so với các máy vi tính đang dùng. Các việc giao nhận sửa chữa thiết bị không đợc miễn thuế hay tạo điều kiện nhanh chóng nên gây ảnh hởng tới tiến độ phát hành thẻ. Điều này buộc các ngân hàng phải tăng chi phí mua sắm trang bị dự phòng rất tốn kém.Vậy giải pháp đề ra là:
Về phía nhà nớc.
NHNN nên xem xét cấp cho các ngân hàng các khoản tín dụng dài hạn u đãi về lãi suất để đầu t phát triển công nghệ, mua máy ATM, thiết bị đọc thẻ điện tử (EDC), máy dập thẻ và các thiết bị khác, cũng nh thực hiện đầu t xây dựng mạng Online kết nối phục vụ cho hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của ngân hàng.
Bộ Tài chính nên có chính sách giảm thuế nhập khẩu cho những máy móc phục vụ cho hoạt động phát hành và thanh toán thẻ hay chí ít cũng tạo điều kiện dễ dàng cho các hoạt động nhập khẩu này của các ngân hàng. Đồng thời miễn thuế cho các ngân hàng đầu t vào thanh toán thẻ với thời gian ít nhất 3 năm kể từ khi hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của ngân hàng đi vào hoạt động.
Trong tơng lai Bộ công nghiệp cần phải đầu t thành lập các cơ sở, nhà máy sản xuất các máy móc hoặc thấp hơn là các linh kiện thay thế cho các thiết bị phục vụ cho phát hành và thanh toán thẻ nh máy dập thẻ, máy ATM, POS nhằm giảm giá thành tạo điều kiện cho các ngân hàng trong đó có ACB có khả năng tự trang bị và trang bị cho các đại lý đầy đủ, rộng rãi hơn, cũng nh có kế hoạch sản xuất thẻ thay thế cho nguồn thẻ trắng chúng ta đang phải nhập từ nớc ngoài với chi phí không phải là rẻ.
Về phía các ngân hàng.
Để thực hiện phát hành và thanh toán bất cứ loại thẻ nào (thẻ thông minh hay thẻ từ) ngân hàng cũng cần trang bị các thiết bị đầu cuối nh máy dập thẻ,
thiết bị đọc thẻ, máy ATM, máy tại POS. Hiện nay thẻ thông minh đã ra đời với các tính năng u việt vợt trội thẻ từ nên đang dần thay thế thẻ từ. Điều này đã khiến cho nhiều ngân hàng nớc ngoài mất đi một khoản chi phí không phải là nhỏ khi họ đầu t phát triển hệ thống thẻ từ trớc đây.
Với lợi thế của ngời đi sau, có điều kiện tiếp thu công nghệ mới, ACB và các ngân hàng kinh doanh thẻ tại Việt Nam cần lựa chọn hệ thống máy móc đầu cuối theo hớng tơng thích với sự phát triển của thế giới nhng phù hợp với điều kiện về vốn và khả năng vận hành, quản lý của nhân viên ngân hàng.